新媒體在會展營銷中的運用分析

李茜妹

（山西傳媒學院，山西 晉中 030619）

一、引言

新媒體在多媒體與大數據時代下應運而生，具有獨特的優越性，同時可與會展營銷這一通過集中傳播企業與產品信息、加強交流，達到營銷目的的營銷方式有效結合，使企業營銷更加符合新時代的實際需要與發展趨勢，獲得更大的經濟效益。

二、新媒體在會展營銷中的優越性

新媒體在會展營銷過程中表現出獨特的優越性，具體表現在降低營銷成本、拓寬企業與客戶的交互渠道，并通過社交平臺形成信息受眾集群，有效拓寬信息傳播范圍，爭取潛在的關注與機遇，從而最大限度地發掘經濟效益。在多媒體與網絡技術迅猛發展的現今，網絡用戶與各商戶傾向于全方位、多角度地搜集所需信息，而新媒體憑借其即時、迅速、有效的特點，形成了各領域獨有的話題圈，迎合了受眾搜集、整合各方信息資源的需要，并通過與大量服務平臺進行合作，為用戶提供了各式服務，為用戶的生產生活提供了極大的便利。在會展營銷方面，新媒體具備可有效整合并迅速、即時地傳播企業發布的各類信息的優勢，具備為現代企業創造巨大經濟收益的潛力，同時也可在最大限度控制營銷成本的同時，為企業爭取到更多的潛在客戶，現已被相當一部分企業運用于會展營銷流程。

三、新媒體在會展營銷中的具體應用

本文以下章節將分別具體分析新媒體在展會舉辦前、舉辦過程中以及展會結束后的相關工作過程中，針對不同階段的不同目標進行的具體應用。

（一）會展營銷活動舉辦前的相關工作

新媒體在會展營銷活動前期的主要應用方面分別為信息匯總與整合、活動前期推廣與宣傳以及塑造展會及參展企業形象等。

在舉辦展會或參展的前期工作當中，做好客戶信息的整理與歸納工作是重要且必要的。現今網絡技術的迅速發展為企業進行參展客戶信息收集、整理歸類、甄別等工作提供了便利，這有利于展會舉辦方與參展企業及時根據用戶信息反映的具體情況，對展會的舉辦策略、方式與內容等進行調整。與此同時，相應網絡防護技術的發展與完善也為客戶的信息安全提供了有效保障。為有效實現信息集中與整合，展會舉辦方還會通過網絡服務器的架設和數據庫技術等網絡技術，為展會的順利舉辦提供了信息基礎上的保障。[1]

會展營銷活動前期的宣傳與推廣工作對展會的舉辦成果具有重大影響。對此，舉辦方和參展企業應充分發揮新媒體在信息推廣與傳播方面的優勢與潛力，積極利用商展相關的公示網站，QQ、微信、微博等社交平臺提供的公眾號服務，及國內各大APP的宣傳版面與宣傳活動等，對展會概況、內容等進行宣傳，同時利用網絡大數據技術支持下的相關信息推送，盡可能吸引潛在客戶的關注。

通過有效的信息整合與前期宣傳，展會舉辦方及參展企業也可相應推進自身企業形象的樹立工作，并利用新媒體途徑，結合圖表、文檔及音視頻等，將各方、各類信息以全面、系統、直觀的形式展現在參展各方面前，從而進一步促進了展會開展準備工作的順利進行，有效保證了展會的預期效果。

（二）會展營銷活動過程中的輔助作用

在展會開展、進行過程中，新媒體主要可用作創新型的線上維護途徑，同時有效發揮轉變展會對話模式，并提供針對性服務的作用。

隨著多媒體及網絡技術的不斷發展與完善，各大展會舉辦方為順應時代需求，均積極與各大信息技術研發商和供應商合作，進行線上展會模式與系統的開發與完善工作。在實地開展會展營銷活動的同時，展會舉辦方和參展企業可通過新媒體實現展會實況推送與轉播、展會場景模擬等線上維護工作，同時還可開展在線服務工作，以保證并促進線上維護的順利進行。

新媒體的推廣發展可對傳統展會的互動及對話模式進行一定革新，改變了傳統展會的單一對話模式，推動了一對多宣講模式及多方會談模式的發展，并促進了營銷模式與內容的進一步系統化、科學化、社會化，從而有效促進參展企業之間、客戶和企業之間的溝通與交流，提高展會對話效率，保證展會溝通質量。同時，新媒體的廣泛、有效運用也便于參展各方及時獲取展會總體布局、各展位區域概況和展會路線等的具體信息，為展會現場引導服務的開展與進行提供了便利，減輕了咨詢前臺的工作壓力，降低了在引導工作上投入的人力資源與工作成本，并有效提高了工作效率和展會的現場質量。

此外，隨著通過互聯網渠道開展服務的網絡終端和APP的不斷增加、發展與完善，展會的舉辦方和參展企業也可通過新媒體及時獲取相關的會展信息與服務。目前，國內一系列會展公司以及會展相關技術供應商正普遍開展將實地服務內容網絡化的改革措施，將傳統的合作模式網絡化，以適應信息時代的具體發展要求，并積極與各地高校等展開合作，根據會展實際情況和具體需要開展線上的招募、培訓與考核、測試工作，做到有效整合各行業、各領域的人才資源，并相應減少用工成本。在此背景下，參展企業為積極創設與此類公司或供應商的高效合作環境，便應積極發揮新媒體固有的技術優勢，在合作過程中積極采用新途徑與新技術，以便在信息時代更好地獲取合作公司的服務支持。[2]

（三）會展營銷活動結束后的整理與維護工作

展會結束后，新媒體可通過其與大數據系統的密切聯系，開展統計整理用戶數據的工作，并繼續保持與展會內容相關的信息輸出，從而有效維持展會熱度、保持并進一步發展客戶群體。

為有效保證展會結束后，本行業的該話題依舊保有一定的時效性和關注度，會展舉辦方和參展企業應繼續面向客戶開展相關信息的輸出工作，此時即應積極發揮新媒體形式在此方面的優勢與積極意義，利用社交平臺、公眾號、公示網站等對客戶進行信息推送，并繼續開展相關方面的咨詢、服務與記錄跟蹤工作，以使老客戶得以隨時保持與參展企業和展會舉辦方的有效聯系，在保證客戶忠誠度的前提下繼續吸納新客戶，從而進一步豐富、發展用戶數據庫的信息，并大大加快收集、整理、整合、歸納用戶數據的效率與質量，為下一次展會的順利開展打下堅實基礎。

展會結束后，數據庫管理人員應及時統計、整理并分析參展企業和客戶的信息數據，并有效管理用戶數據，以便于參展企業在分析并總結出各類用戶的不同特點及不同需求后，根據用戶之間的具體差異開展有針對性的服務與管理工作，在為下一次展會做好基礎準備的同時，也為從事該方向研究的學者提供了調研概況和數據基礎，便于其針對該行業的發展現狀、市場情況、消費情況和行業發展前景等作有效分析，促進該行業的進一步發展。在數據調研方面，科研人員對新媒體形式的有效運用可大大提升調研效率、質量與效果，從而保證科研質量，推動該行業的平穩、持續、良好發展。在需要調用數據庫內的信息時，管理人員及研究人員應特別注意保障數據的安全性、保密性，防止信息泄露等問題對用戶權益的損害。[3]

四、結語

為有效將新媒體渠道與資源合理運用至會展營銷過程當中，企業需全面考慮營銷過程中的各類因素，及時給出相應的解決方案與活動規劃。同時，企業也應注意各類媒體進行信息傳播的共性，加強信息的針對性，做好會展營銷過程中的每一步操作與服務，從而在會展營銷過程中有效發揮新媒體的優勢。

[1]徐艟.基于新媒體的跨境會展整合營銷策略芻議[J].發展改革理論與實踐，2017（06）：33-37.

[2]都薇.探析新媒體在會展營銷中的運用策略[J].中國報業，2015（10）：54-55.

[3]郭欣悅.會展服務聯盟模式——基于微信公眾平臺的新媒體應用[J].商場現代化，2015（15）：52-53.