數字化時代企業管理改革創新

宋韋儀

信息技術革命正在如火如荼地展開，在計算機技術與無線網絡技術迅猛發展的今天，數字化已經到來，它不僅是一個口號，更是一個顛覆傳統企業管理，升級現代企業管理的模板。企業中任何經營環節都離不開企業管理的創新與改革。本文針對數字化時代企業管理的創新與改革問題展開討論。

一、數字化企業管理

企業管理是指對企業的基本管理制度與方法、資源調配制度與計劃以及相關技術生產計劃等內容。企業的戰略發展先要對企業管理做出選擇，以確保企業能夠選擇適當的戰略模式，促進企業經營目標的實現，促使企業實現可持續性發展。

數字化時代下，現代企業管理面臨著嚴峻的挑戰與巨大的機遇，其內涵在于：首先，數字化改變企業傳統的工作模式、工作分工，倒逼企業進行信息化改革，以促進企業全面可持續發展；其次，數字化為企業的變革帶來更多的便利與可能性，企業模式變革的選擇更加多樣性。互聯網經濟發展背景下，企業管理朝向三大趨勢進行變革：第一，體驗經濟模式，數字化時代下，用戶僅僅利用智能手機就可以隨時、隨地對用戶體驗做出切實地評價，最大可能地將用戶的真實感知、對產品的愿望投入到企業生產過程中、產品設計過程中，可以說，數字化時代下的企業管理是用戶體驗的管理模式；第二，虛擬經濟模式，數字化時代下，企業的營銷宣傳、市場投放等企業行為成本被大大壓縮，企業不再需要僅僅依靠傳統媒體的宣傳打開知名度，現代媒體如微博、知乎、豆瓣等媒體評論模式的企業宣傳更加能夠受到消費者的信賴，不僅降低成本，而且宣傳效率在虛擬經濟的影響下也大幅度提高；第三，平臺經濟模式，互聯網經濟的發展實際是后來你我技術的體現，互聯網經濟平臺如電商平臺、游戲平臺、應用體驗平臺等都可以將企業的模式進行變革。以電商平臺為例，滴滴打車在一開始就是一個打車軟件聚集了大量的閑置車進行載客運營，開創了出租車企業模式的新天地。

二、現代企業管理的不足

國內企業的現代企業管理尚存在諸多不足。一方面來自于國內市場經濟發展尚不成熟，企業在管理方面受限于現實條件，在現代企業管理優化上存在一定的滯后性。另一方面來自于企業本身對現代信息經濟的把握能力不足，無論是現代企業管理理念、企業文化的塑造、企業制度的完善還是企業技術流程的優化等，都尚未與數字化模式進行最優的結合，使得企業的發展仍然受限。

1.企業管理選擇思想準備不足。國內很多企業，尤其是中小企業發展嚴重依賴于傳統的家族式管理模式，對現代企業管理理論不夠重視，導致企業從上到下都忽略企業管理創新的重要性。與此同時，部分與現代網絡緊密相連的企業在企業管理的創新方面也存在一定的問題，比如網絡電商平臺的銷售環節在網上完成，但是企業需要經營的售后環節、技術支持環節都是線下完成，線上高效率與線下的低效率之間相互矛盾，往往造成整體效率的低下。所以，企業管理的改革不僅要關注線上的改革，更應對線下改革予以更多的重視。隨著我國經濟的不斷發展，企業的經營環境和管理的各種要素都在發生變化，要抓住機遇、加快發展，必須深化改革、以科學發展觀引領企業管理創新，建立適應中小企業發展的管理創新機制，為企業發展注入強大動力。

2.企業管理理論基礎較弱。現代企業管理的選擇需要依賴于系統的、科學的企業管理理論作為指導，而不是對成功企業的直接復制或者是對現有管理模式的任意修改。從整個企業的文化創新和發展的角度來看，創新本身的發展上都會或多或少的呈現出其差異性。遮掩過的差異性不僅是當前業務本身的引導過程，更多的是企管理模式創新過程中難以將整個企業本身的內涵融入到整個企業的發展過程中。最終，創新本身的建設和發展就使得其在建設的過程中所能夠呈現出來的是對當前發展的必要性環節。需要強調的是，企業文化對個人的精神支配起了很大的作用，一般情況下，企業文化有著約束、導向、凝聚和激勵的基本功能。優秀的企業基本都擁有極具特色的企業文化，因此企業管理的創新，就必須要考慮企業文化的影響。如果變革與企業文化產生激烈的沖突，那這次變革就會難以成功。任何一次管理創新必須依據管理者觀念的改變而改變，而且要充分考慮員工的承受能力，先進的管理觀念必須與員工的發展理念形成共鳴，才能夠順利展開，否則就難以得到預想的效果。有些企業借鑒了西方的管理方法，卻忽視了自身所處的環境和背景，最終讓這次變革半途而廢，而很多中小企業沒有完成改革，很大程度與此相關。客觀上來看，企業文化的創新和差異性就是在當前的基礎上來開展的，所以需要不斷對企業的融入性發展和客觀上的表達性結果進行全面的分析。只有這樣，才能夠在未來的發展過程中更加具有主動性和可調動性。

三、數字化時代企業管理選擇的對策

1.轉變思想，塑造新型企業管理文化。企業要應對數字化時代的新變化，就必須從根本上對企業的管理思想進行轉變，從上到下塑造新的企業管理文化，促進企業快速、可持續發展。企業管理的選擇要充分重視人本作用，塑造新型的企業管理文化。一方面，企業內部人力資源管理需要采取人本策略，充分重視企業員工的利益，本著吸引人才和留住人才的原則，在經濟待遇、政治待遇、專業職稱、學習進修、社會生活保障等方面，形成配套的人才政策；另一方面，企業需要尊重消費者需求，堅持以用戶為中心的企業管理選擇，促進企業產品價值鏈的人本化改革，讓企業的產品、技術、服務等向著消費者需要、消費者滿意的角度不斷改進。“以人為本”就是以人為中心開展各項工作，把人看作是企業最具活力，最具能動性和創造性的資源。人是第一要素，其余要素都受制約人。以“人”為核心，企業的管理點要以“著眼于人為出發點，達到人與事的系統優化，使企業各項戰略配置達到最佳，并促進企業經濟效益和社會效益雙贏的目標。

2.承擔責任，推動以社會責任為主體的企業管理。數字化時代，消費者消費的不僅是企業的產品與服務，更多的是對企業文化的認同，而塑造符合消費者需求的企業形象尤為重要。企業社會責任的承擔能夠給企業塑造更好的社會形象，受到網絡消費者的喜愛，這無疑是企業形象最好的宣傳，與消費者建立起的信心與信任往往能夠使得企業的經營發展無往不利。從顧客需求的角度出發，對企業的傳統做法和慣例進行重新思考，以顧客價值最大化為目標，重組產業的價值曲線，尋求與對手完全不同的競爭戰略，從而使競爭對手無法與其競爭。這是數字化時代獨有的機遇，企業要充分認識到這一點的重要性，并進行改革促進企業全面社會形象的提升，企業承擔起更重要的社會責任，企業便更有機會獲得消費者的喜愛。

3.開拓創新，增強企業發展的適應性。數字化時代最大的特點是快，其將快速消費文化發揮得淋漓盡致。在此情形下，就要求企業更加具有創新意識，謹記“大眾創業，萬眾創新”理念，在國家政策的指引下積極投身于企業創新發展，增強企業對現代市場發展的適應性，促進企業快速發展。

（作者單位：西安市第五醫院）