消毒供應室與臨床科室工作中的溝通

266071 濟南軍區青島第一療養院 趙永青

1 溝通交流中發現的問題

1.1 臨床科室人員對供應室工作缺乏了解 很多護士認為，供應室是療養院的醫療保障科室，特別是當前一次性醫療用品的大量使用，供應室的地位顯得無關緊要。

1.2 臨床科室護理人員對消毒滅菌技術及醫院感染知識缺乏了解 隨著科學技術的飛速發展和對醫院感染的重視，消毒滅菌技術和監測技術也在不斷發展更新，而臨床護理人員這方面的知識相對滯后，跟不上技術發展的要求。如對新的包裝材料(紙塑、醫用皺紋紙)的滅菌有效期不了解，對無菌物品的保存方法不清楚，對開封使用的無菌盒有效期不了解，一直使用到失效期等。

2 原因分析

2.1 知識結構相對老化，對消毒滅菌技術缺乏了解 我院是軍隊療養院，受編制體制所限，護士年齡偏大，多數

為20世紀90年代初畢業，畢業后一直從事療養護理工作，消毒滅菌方面的知識早已淡忘，跟不上知識發展的需要，缺乏消毒滅菌相關知識與技能。

2.2 消毒供應室與臨床科室缺乏交流溝通 消毒供應室人員相對固定，與臨床科室人員除了在物品交換過程中接觸外，平時少有機會做感情上和知識上的溝通交流。3 對策

3.1 更新服務觀念，一切以臨床需要為出發點 為更好地配合臨床科室開展整體護理，真正做到把時間還給護士，把護士還給病人，充分發揮臨床支持系統作用，消毒供應室采取了如下改進措施：①按照2002版《醫院感染管理規范》要求，取消各科室的泡鑷筒，改為干燥保存，并配備一次性換藥鑷。②使用新的包裝材料，延長消毒物品的有效期。對各科室急救箱內的物品改為紙塑包裝，使其有效期從1周延長至半年，減少了護士每周檢查更換消毒物品的工作量。③開展下收下送服務。對臨床科室所需的一次性治療用品和消毒物品全部電話預約下送到科室，并回收用過的一次性治療用品。④統一制作各種規格的治療巾和包布，免費為臨床科室清洗更換。⑤針對療養院的工作特點，多數治療用品改為一次性包裝，減少了反復消毒給臨床科室造成的成本損耗。

3.2 消毒供應室與臨床科室開展多途徑的溝通交流①加強消毒供應室人員的自身修養和職業道德教育，在日常工作中主動與臨床科室的護理人員交流，下收下送工作中做到態度和藹，對臨床科室提出的問題，我們實行首問負責制，不能馬上解決的要及時向護士長匯報，保證在最短時間內給予臨床科室滿意的答復。②每月由供應室護士長到臨床科室征詢意見，及時了解臨床科室對供應室工作的意見和建議，以便不斷完善供應室的優質服務措施。③供應室護士長利用每月護理部召開部務會的機會，與臨床科室護士長交流溝通，虛心聽取意見和建議，并把新引進的消毒滅菌技術和新添的服務項目傳達給各科室。④利用每年護士長培訓班的機會，對全院護士長開展消毒滅菌和醫院感染新進展方面的專題講座，使全院護士長重視消毒滅菌和醫院感染工作以及消毒供應室的地位和作用。⑤利用業務學習講座，在全院護理人員中進行消毒滅菌知識和醫院感染知識講座，使全院護理人員了解消毒和醫院感染知識，從而提高工作質量，增強彼此間的相互了解。

通過與臨床科室的有效溝通交流，加強了彼此間的工作配合，提高了消毒供應室的工作質量，更新了消毒供應室人員的服務理念，切實為臨床科室提供優質服務，有效地控制了醫院感染的發生。