互聯網時代基于價值創造視角的商業模式創新

鄭軍

摘要隨著 互聯網時代的到來，傳統的商業模式已經不能滿足企業的發展需求，出現了將需求作為導向的商業模式以及價值創造。基于此，筆者從價值創造視角，對互聯網時代的商業模式創新進行了分析，首先介紹了互聯網時代的商業模式及相關概念，然后指出了價值創造視角下，企業商業模式創新的內容，意在幫助企業科學合理地進行商業模式的創新。

【關鍵詞】互聯網時代 商業模式 價值創造

隨著互聯網時代的到來，商品的交易場所、時間和速度有了很大的變化，也就是說，互聯網顛覆了傳統的商業模式。社群平臺取代了技術研發成為企業的隔絕機制，社群對企業的產品創造產生很大的影響，跨界協作開始成為商業新常態，這些現象表明企業的價值創造出現了變化，這種變化促使企業進行商業模式的創新。因此，在價值創造視角下，分析互聯網時代的商業模式具有一定的現實意義。

1 互聯網時代的商業模式概述

1.1 商業模式的概念

商業模式主要是指企業在開展某個領域的經營活動時，對企業自身、企業產品以及企業服務進行定位，選擇消費者，獲取并利用資源，從而進入市場，創造價值并獲取利潤的系統。簡單來講，商業模式就是企業為了獲取收益維持經營，采用的業務開展模式，企業調動各項資源創造價值的模式。隨著互聯網時代的到來，商業模式有了很大的變化，打破了傳統意義上能夠依托的壁壘，以往的經營經驗毫無用處，所以黑莓和諾基亞等企業被兼并或者倒閉，蘋果一躍成為世界上市值最高的企業，我國的小米公司僅成立七年就市值飛漲。這些實例表明，互聯網時代的商業模式，需要讓消費者直接參與到企業生產以及價值創造中。

互聯網憑借其參與性和公眾性等特征，有效地促進了商業模式的創新發展。首先，互聯網為企業組織環境造成了模糊，使企業的經營進入到邊界模糊且內外難分的境界中，傳統的產業分工和商業模式被淘汰;然后，因為互聯網使市場環境具有不確定性，所以企業的商業模式也具有一定的不固定性以及隨機性，促使企業不得不進行商業模式的創新;其次，互聯網在很大程度上推動了去中心化，互聯網時代背景下，人們會通過共建共享的方式了解世界，自媒體的出現實現了互聯網的中心原子化，使人們參與到信息的發布、傳播和接接收中;最后，互聯網時代的商業模式具有獨特性和不可復制性，對于不同的企業來說，適用的商業模式也有所不同。

l.2 商業模式的相關概念

1.2.1 社群

社群主要是指聚集在一起具有共同價值觀的社會單位，社群不僅存在于具體的某個區域，還存在于虛擬的互聯網中。

1.2.2 平臺

傳統的平臺是指計算機的操作環境，目前管理中的平臺主要是指商業模式的一部分。

1.2.3 跨界

跨界主要是指跨越行業或者跨越領域進行合作，又被稱作跨界協作。

2 基于價值創造視角的商業模式創新

2.1 價值創造要素創新

2.1.1 價值創造載體

在工業經濟時代，主要的價值創造載體為“價值鏈”。在互聯網時代，價值創造載體進行了創新，從傳統的“價值鏈”轉變為價值網絡以及價值商店這兩種，全新的價值創造載體與“價值鏈”有很大的不同。價值網絡主要通過中介技術進行消費者的聯結，加強企業和消費者之間的價值互動與協同，以此為消費者創造價值;價值商店主要通過解決消費者的問題來為消費者創造價值，因此又被稱作問題解決模式。和“價值鏈”相比，價值網絡以及價值商店不僅會對靜態經濟活動進行分析，還會考慮到動態經濟活動，將虛擬與實體連接在一起，從企業以及消費者兩個維度進行價值創造分析。

2.1.2 價值創造方式

在工業經濟時代，企業主要是在“價值鏈”的內部開展多項活動，以此來實現價值創造，這種活動包括基本活動以及輔助活動這兩種，基本活動分為市場營銷、生產作業以及后勤等輔助活動分為人力資源管理、材料采購以及技術開發等。在互聯網時代，企業在抓住技術要素與市場要素的基礎上，更為注重價值創造和消費者之間的關系。一般來說，價值創造由企業開展的活動、目標消費者以及相關理論決定，企業可以通過消費者社群中獲取的信息資源進行價值創造。對于企業來說，消費者是十分重要的，企業需要將消費者作為價值創造的來源和內容，讓消費者通過工具參與到產品的創新和產品的設計中。

2.1.3 價值創造邏輯

在工業經濟時代，價值創造主要包括以下五種邏輯：

（1）企業主要根據“組織化”的協作創造效能，企業家會通過指揮協作來獲取財富;

（2）企業主要根據“產品化”的規模化生產創造效能，這種邏輯是基于消費者為理性的基礎上，將消費者的物質需求和情感需求，通過“產品化”轉變為單一的產品，從而進行大規模的生產;

（3）企業主要根據“中心化”的傳播創造效能，這種邏輯在很大程度上增加了企業傳播成本，如果企業想要營造品牌形象，需要花費大量的資金;

（4）企業重點關注“正在使用的資源”所創造的效能，這種邏輯使得企業忽略了企業中存在的“閑置資源”;

（5）企業根據分銷渠道創造效能，在企業開展的產品分配、產品批發以及產品零售等活動中，分銷渠道以及分銷商發揮了重要的作用。

在互聯網時代，原本的價值創造邏輯逐漸衰落，傳統的商業標準進行了改革，使得價值創造邏輯以及在此基礎上形成的商業模式進行了創新。互聯網時代的價值創造邏輯有如下創新：

（1）企業根據跨界創造效能，和以往的橫向一體化或者縱向一體化產業鏈不同，跨界主要是通過虛擬整合跨過傳統的產業邊界，很可能使以往不同行業的合作關系轉變為競爭關系：

（2）企業根據消費者體驗創造效能，相關研究表明，消費者的體驗程度會對企業的成功產生直接的影響，所以互聯網時代的商業模式需要將消費者作為重點因素，加強新產品開發過程中企業和消費者之間的交流，實現價值創造;

（3）企業去掉了傳播方式中的碎片化以及中心化，比如，小米公司就沒有進行廣告宣傳，而是與消費者在網絡上進行溝通交流，在線下進行產品體驗;

（4）企業注重“市場出清”創造效能，隨著C2B這些需求在先生產在后電子商務模式的發展，實現了供需平衡，網絡的參與性和公眾性特質被消費者進行放大，為市場出清營造了良好的環境;

（5）企業根據“脫媒”創造效能，在互聯網時代，不僅廣告脫媒，分銷渠道也逐漸變為脫媒對象，直銷逐漸成為企業銷售產品的主要方式。

2.2 租金獲取方式創新

2.2.1 租金來源創新

租金是價值的一種形式，是企業關注的重點。在工業經濟時代，商場挑選資源的過程即為租金的尋找和選擇過程，產生的市場溢價就是企業的經濟租金。基于上述五種邏輯，人們認為商業模式、企業的資源與利益以及戰略存在一定的差異性，但是產品的購買者卻被看做同質性的消費者，忽視了消費者的社會屬性，僅考慮了企業的規模化生產和產品的價格制定，雖然會降低企業的生產成本，但是在很大程度上增加了企業的閑置資源。

在互聯網時代，企業會通過消費者的異質性形成隔離機制，從而獲取企業經濟租金，這種方式不僅能夠為消費者帶來較為廣闊的體驗空間，提高消費者的感知價值，還能夠在最大限度上提供消費者剩余。這種隔離機制下的社群和平臺，具有十分模糊的能力邊界，主要通過供需的整合實現跨界。在跨界的過程中，平臺的價值分配越合理，吸引的消費者就越多，也就更能獲取大眾的認可，從而占領市場結構洞，使得企業進行某個商業模式的壟斷，比如，新浪和網易在門戶網站中占據巨大的份額，百度在搜索平臺中獨樹一幟。

2.2.2 連接紅利

在互聯網時代，租金的內涵有了很大的改變，企業能夠通過連接紅利的方式獲取經濟租金。連接具有關系屬性，不僅包括人和物的連接，還包括人和人的連接，主要用來吸引消費者;紅利具有交易屬性，是指變現流量價值之后的沉淀。本文探討的連接紅利主要是指企業不會通過直接銷售產品的方式獲取利益，也不會將重點放在產品的銷售紅利上，而是將產品看做是吸引消費者的入口，通過與消費者的價值協同以及價值互動中實現價值創造，從而獲取收益。

總的來說，企業連接紅利的產生包括節點與連接以及數據信息這兩個主要內容。在互聯網時代的商業模式下，任何人都可以作為信息節點和信息采集器，任何人都能夠進行信息的發布、傳播與接收，并在跨界中實現連接。目前主要有兩種連接方式：其一是通過技術進行跨界連接，在跨界的同時構建社群，主要是將特有技術作為手段打破傳統的壟斷，在滿足消費者需求的基礎上構建社群，這種連接方式應用最成功的是蘋果旗下的iPhone;其二是通過現有社群實現跨界，并吸引新的消費者，這種方式的應用較為普遍，比如騰訊QQ、小米盒子等。

3 結論

綜上所述，互聯網時代的商業模式創新需要將社群平臺作為基礎，開展跨界協作。分析可得，通過商業模式創新的分析可知，企業可以從價值創造要素以及租金獲取方式這兩方面進行商業模式的創新，使消費者參與到企業產品的生產中，這樣才能為企業創造更多的收益。本文的探究仍舊存在不足之處，僅供參考。

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