社區智能售貨機SaaS云平臺研究與實現

朱俊良

摘要 伴隨信息技術以及互聯網技術的融合和發展，用戶能夠按照自身需求進行租用軟件服務，既基于云計算的SaaS（軟件即服務）業務，它正在被廣泛接受。它的優勢在于使租戶不用擔心軟件部署環境和運維服務。該特點迎合了售貨機的聯網后通過線上后臺進行運營的趨勢。本文將介紹社區智能售貨機SaaS云平臺研究與實現，該SaaS云平臺打通線上到線下的社區服務鏈條，利用大數據，圖像識別，AI技術構建了社區智能服務平臺。

【關鍵詞】智能售貨機 SaaS模式 社區

人們居住在城市之中，環境污染以及空氣質量等問題是人們日常關注的焦點。人們更多的是期盼回歸到自然的生態環境之中、獲取實惠、健康、安全且高品質的有機蔬菜，享受著田園時光。以上想法不是難以實現的。同時有機農場農場主的有機生鮮產品推廣渠道費用及冷鏈運輸成本高，越來越難負擔。也難實現產品推廣精準推送。也無法快速定位產品消費的人群（性別、年齡段）。社區智能售貨機SaaS云平臺提供了一種新手段，給用戶帶來綠色有機生鮮，具體的形式為把智能生鮮售賣機放置在社區，使用戶在第一時間中熟知有機農場提供果蔬，用戶能夠借助社區智能售貨機SaaS云平臺的手機APP上訂購更多的有機果蔬。同時該平臺還提供物業服務，物業人員的工作任務派發，社區信息發布，報修服務，物業費的收繳等都可以通過平臺的應用服務完成，如圖l所示。

1 社區智能售貨機SaaS云平臺主要功能

如圖2所示，社區智能售貨機SaaS云平臺主要功能有：

（1）數據挖掘：人臉識別技術結合大數據和AI分析，獲取產品的消費群體，消費民族、性別、年齡、地域、時間段等，生成推薦商品補貨列表，完成精準的社區廣告投放。

（2）智能運維體系：故障診斷、缺換貨提醒、銷售統計、遠程控溫、價格遠程維護。售貨機通過全聯網監控監控體系，將缺貨信息、價格維護信息以及機械故障反饋到SaaS云平臺，大大的提升了運營的保障能力。

（3）社區信息服務中心：實現社區電子公告欄功能，結合生動交互界面和資訊推送服務功能，構建成居民信息中心。

（4）線上服務入口：借助智能售貨機線下服務，促進線上服務平臺的流量，通過線上線下融合場景，合理實現用戶不同的需求。

（5）完善游戲操作界面和積分機制，與物業公司進行合作，將物業服務產生的積分兌換成售貨機中商品，使消費者可以用積分換購所需商品為社區提供多元的運營模式。

（6）集成了基于互聯網大數據分析的流程可追溯的物業管理系統，可充分利用物業管理資源，實現運維便捷化。

2 社區智能售貨lSaaS云平臺架構

社區智能售貨機SaaS云平臺分為兩部分，社區智能售貨機終端服務和社區SaaS云。它提供了低于千分之三的故障率，實時的狀態收集的能力。

社區智能售貨機終端，它是直接接觸社區的居民的線下據點，也是互聯網的線上流量的入口。人們直接通過它可以直接購買儲存在貨柜的里的生鮮食品。它具有單機獨立運行的能力，同時具有與后臺云平臺信息同步的能力。在智能售貨機終端安裝社區智能售貨機終端服務軟件，配置機器信息和注冊Licnece。單機即可接入到社區智能售貨機SaaS云平臺。

社區SaaS云，它承擔兩部分的任務，社區平臺門戶和售貨機管理后臺。它像是智能售貨機的大腦，同時也具備京東淘寶的電商能力。每一個租戶都具備構建獨立社區服務生態的能力。

2.1 社區智能售貨機終端服務架構

如圖3所示，社區智能售貨機終端服務架構，它包括四個部分應用服務、數據服務、硬件服務、服務治理。

硬件服務推薦將應用主板和售貨機控制器分開，這將使得售貨機廠商可以專注于售貨硬件本身開發，有利于運營商專注于SaaS云平臺的運營管理。其中的數據總線主要分為串口、USB、HDMI等。串口是控制器控制信息傳輸。USB可以兼容多種傳感器。HDMI負責視頻信號的接入。

為了保證終端既可以獨立運行同時向SaaS云平臺反饋當前運行狀態。數據服務拆分為本地關系型數據庫和半結構化日志存儲，關系型數據庫主要是保存處理當前售貨機的運行狀態和交易信息，保證售貨機獨立運行。日志則是售貨機歷史的運行狀態。通信服務采用MQTT協議和社區SaaS云平臺進行通信，它相比Http協議簡潔、小巧、可擴展性強、省流量、省電。

2.2 社區SaaS云

它作為售貨機的大腦，它既具備OLTP的能力，既實時處理交易事務，也具備對日志數據、交易信息等做OLAP分析。其中日志流式數據通過kafka消息隊列接入。它們為AI引擎提供大數據處理能力的支撐。AI引擎能對數據進行深度挖掘，根據用戶的畫像提供者最貼心的服務。如根據推薦引擎的結果，更新每日的智能售貨機終端貨品，提高坪效。提供更具競爭力的線上產品和線下產品的組合搭配。

交易引擎將為線下售貨機和線下服務平臺提供電子商務能力。

報表引擎與大數據處理引擎（Hadoop和Spark）協同工作，為平臺租戶的提供智能決策的能力。那些商品要快速淘汰，那些地點需要鋪設什么樣的機器類型

SaaS云平臺提供了配送移動終端管理門戶，向配送人員推送配貨信息，同步展示貨品銷售和物流運輸情況。

整體SaaS云使用Kubemetes部署，在服務層使用微服務架構，用Restful API交互。利用服務水平擴展能力，保證系統的5個9的可靠性。SaaS云臺架構如圖4所示。

3 社區智能售貨l，SaaS云優勢

社區智能售貨機SaaS云平臺，它利用物聯網技術，完美實現了售貨機生產廠家和售貨機運營商整合。

對于售貨機生產廠家，使得他們可以專注于售貨機機械自動化的開發。同時它將多個不同的售貨機生產廠家的產品整合，滿足零售不同產品組合的需求，如生鮮、快餐、果汁、藥品。具備替代社區便利店的能力。

對于自動售貨機運營商，他們只需要關注社區經營模式的創新。應用的功能已經由SaaS云平臺提供。無需支付昂貴的IT硬件費用。它依據消費的資源付費。智能售貨機SaaS云平臺利用了云計算、大數據、AI技術。為租戶們提供彈性的IT服務同時為社區服務提供了多種解決方案。這使用中小商家、商戶運營商們都能快捷方便享受新零售的帶來的機遇。也為中小售貨機廠家提供物聯網升級方案，增加了它們的競爭力。

4 總結

零售行業在互聯網縱深演進的推動下在不斷向無人化的方向推進，如國內繽果盒子的無人便利店和國外亞馬遜的無人商店。利用傳統的無人售貨機結合物聯網技術是實現無人零售是最優方式之一。但是要解決以下幾個方面，數字化，物聯網化，線上線下融合。相比傳統便利店，該方案具有更靈活和經濟的布點策略。在占據線下入口同時提供電商服務。社區售貨機SaaS云平臺，為中小商戶、售貨機廠家提供了大數據、社區電商、社區服務應用能力。利用Zigbee自組網的技術，售貨機的功能將獲得更廣泛的擴展空間。自2015年上線以來受到獵云網和騰訊等多家媒體報道。

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