未來屬于創(chuàng)造力、想象力

馬云

每一次烏鎮(zhèn)互聯網大會上我都會分享自己對未來的看法和一些思考，特別是過去一年的。剛才討論到傳統(tǒng)經濟向互聯網經濟和數字經濟轉型，我個人覺得，未必每個企業(yè)一定要轉型，但是每個企業(yè)必須都要升級，這是因為未來變了，市場變了，規(guī)模變了，人數變了，量變了，所以企業(yè)自己不變是不可能的事情。

轉型一定是痛苦的

過去18年，阿里巴巴經歷了無數痛苦的轉型和升級。今天的阿里巴巴絕不是18年前的阿里巴巴，也不是一年前的阿里巴巴，我們已經做過了內部看著都非常艱難的決定。

我記得有幾次的轉型。9年前內部討論最激烈的一次決策，就是我們應該把這個公司變成數據公司，因為我們認為未來是云和大計算數據，這是9年前的討論。另外一次我們抓住移動互聯網這一波，把自己變成移動搜索、移動社交，特別是社交。社交我們看的非常清楚，一定會賺錢，而且社交會快速成功，但是云計算、大數據基本上30年我們都不知道它怎么掙錢，但是我們知道這是趨勢。第一要么往未來走，一種是往未來10年走，一種是往未來20年走，我們最后決定選擇的路徑是往未來20、30年走。

這個決定最痛苦的就是，第一你不知道怎么掙錢，第二就是你做了這個決定你也不知道怎么活下來。后來出現了整個移動社交、移動各種應用之后，有沒有痛苦過？當然痛苦過，但是我們知道我們選擇了未來就毫不猶豫地只能這么走下去。

到今天為止，大家對云計算、大數據有點感覺起來，大家覺得這是一個趨勢、未來，我們是在9年以前做了這個決定，今天看來這個決定是正確的，但當時這個決定是極其痛苦的。

還有一個決定是五六年之前，大家都在PC上做電子商務，突然我們認為移動互聯網手機購物一定是未來，那時候做這個決定的時候，移動手機購物只占整個購物過程當中不到5%，但如果不做這個決定，也許真不往移動手機走，但我們的感覺一定從PC走向手機。

當時我們內部討論的過程，就這個手機這么小的屏幕怎么購物啊，大部分的人認為手機太小，不可能成為電子商務未來購物的趨勢，后來我們認為不管怎么樣，這一定是未來，因為年輕人并沒有覺得手機屏幕小，是我們這幫老頭子認為手機屏幕小了。

到今天為止，這個痛苦終于是值得的，我們那時候叫“All in無線”，今天在雙十一近90%的交易量在手機上實現了，一旦要做這個決定是非常痛苦的，走的路上也是非常痛苦的。

今天從傳統(tǒng)經濟走向數字經濟是必然。選擇也得走，不選擇也得走，但關鍵是怎么走？我相信今天已經不需要說我要不要走向數字經濟，絕大部分就必須往這方面走，但怎么走？

怎么變？

領導力要升級，組織要變革

第一要改革一把手，改革半天不改上面的人不行，只有一把手領導的改變才能實現領導力的升級。

企業(yè)也一樣，小企業(yè)的時候沒問題，企業(yè)規(guī)模超過100億收入的時候，這個領導者必須升級，要求境界很高，境界很高未必做得成大企業(yè)，但一個大企業(yè)的領導者必須境界高。

我們經常講贏在細節(jié)，輸在格局，大企業(yè)一般都輸在格局身上，因為大企業(yè)事情太多，領導者必須站得高，什么問題今天一定跨過，什么問題可能明天跨不過，這些優(yōu)先級才是領導力。

第二組織要變革，很多人說“我戰(zhàn)略變了，但是我組織沒變，依舊是張三干李四干“，我認為，這就永遠停留在學術討論上面。

各個部門，從政府到機構到所有的部門，我們要轉型要升級。第一領導沒變，第二組織沒變，第三我們愿景變成樂觀，原來我們判斷10年是這個樣子，未來會不會有變，如果愿景變了組織必須變，領導力必須提升。

至于什么叫新經濟、舊經濟？我自己覺得新經濟是短暫的，我同意WEF那位朋友講的，什么叫新經濟、舊經濟，最后就是經濟，此時此刻稱之為新經濟。

新零售、新制造、新技術、新能源、新金融是在這幾年內稱之為新，過幾年就是老，提出“新”的概念，是希望大家記住我們今天面臨這樣一種挑戰(zhàn)和機遇，必須改變自己，衣服今天新明天就舊了，企業(yè)也一樣，我希望大家要記住，我的看法是人人都需要升級。

不要把實體經濟和虛擬經濟對立起來

關于實體經濟和虛擬經濟 ，其實實體經濟和虛擬經濟是一個貨幣的兩面，不能講大力發(fā)展實體經濟就不要發(fā)展虛擬經濟。

什么是虛擬經濟？一般講金融為虛擬經濟，我們國家要發(fā)展實體經濟，一定要發(fā)展好虛擬經濟，虛擬經濟過去是發(fā)展的不好不完善，而不是不要發(fā)展，這兩個千萬不要對立起來。

實體經濟離不開金融的支持，金融更離不開實體經濟，發(fā)展實體經濟，但是把那個忘記了，我們國家的虛擬經濟尤其在金融領域里面是發(fā)展的太不完善，更要進行發(fā)展，只有這個樣子才是正常的。

第二，發(fā)展所謂的實體經濟，又把它統(tǒng)一成是制造業(yè)，其實實體經濟中一個重要的組成部分是服務業(yè)，服務業(yè)和制造業(yè)也是一個硬幣的兩個方面，尤其像我們這樣的發(fā)展中國家，像中國14億人口，沒有現代服務業(yè)，我們怎么解決就業(yè)？

大家挖空心思講大力發(fā)展制造業(yè)，制造業(yè)接下來的趨勢是人工智能和機器人為主，今后制造業(yè)不解決就業(yè)，就業(yè)會越來越少，我們的就業(yè)到底該去哪里？如果我們的技術為技術而技術，為先進而先進，讓很多人茫然的時候，我們的社會真的出問題了。

要真正做好的是這幫人轉型出來該干什么，所以我覺得，首先要大力發(fā)展現代服務業(yè)。美國和歐洲很多制造業(yè)的先進是因為他們把低端制造業(yè)轉移給了發(fā)展中國家，美國大力發(fā)展現代服務業(yè)，金融體系在高科技領域起來之后，他們制造業(yè)越來越高端，制造業(yè)的高端首先要建立在強大的現代服務業(yè)基礎上。更何況未來沒有純制造業(yè)，沒有純服務業(yè)，未來的制造業(yè)一定是服務業(yè)，尤其到了IoT時代，純制造時代已經過去了，未來的服務業(yè)一定是制造業(yè)。

我講過一個例子，海底撈到底是制造業(yè)還是服務業(yè)？海底撈大家都認為是服務業(yè)，我認為是一個制造業(yè)，只有服務業(yè)端上來那一刻它是服務業(yè)。有的人講“我只做服務業(yè)不做制造業(yè)”，或者“我只做制造業(yè)不做服務業(yè)”，我覺得都不靠譜，我們要辯證思考，看未來的形勢，判斷未來的趨勢調整自己的策略，這是我的看法。endprint

我們國家特別是發(fā)展中國家，非洲、東南亞一帶，一定要思考高科技來了以后我們人該怎么辦。現在人人都擔心就業(yè)，人人都擔心會失去工作，但我們一定不缺工作，只是缺乏想象力，這是我講的一個看法。

我們國家要大力發(fā)展實體經濟中的現代服務業(yè)，并且大力發(fā)展在數字經濟。阿里巴巴怎么轉型？什么叫走向數字經濟？9年前決定整個阿里巴巴走向大數據、云計算的時候，我講過一句話，我在公司內部說，“我們一切業(yè)務數據化，一切數據業(yè)務化”。

我們所有的業(yè)務必須數據化，因為只有所有的業(yè)務變成數據，我們才有可能進入數據時代，但是未來我們所有的數據要業(yè)務化，因為只有這樣數據才會為社會服務、為客戶服務，這些問題我覺得要用制度去保障，用組織去保障，用人去保障，保障我們的信念，保障我們相信的未來。

創(chuàng)造力和想象力才是新經濟

今天我們所有的人不要純去考慮數字經濟、傳統(tǒng)經濟，好像我很傳統(tǒng)似的，其實今天很多傳統(tǒng)經濟技術含量非常之高，很多數字經濟我覺得其實也不怎么樣。

什么叫做“新經濟”，其實是創(chuàng)造力經濟、想象力經濟，我們去創(chuàng)造，我們去想象。什么是“新”？“新”就是創(chuàng)造力、想象力，所以我覺得我們不能因為自己的知識欠缺，不能因為自己的境界欠缺阻礙了自己的想象力，我們更不能因為自己的境界比較低、想象力比較低、知識結構比較低，去限制別人的想象力。

想象力經濟和創(chuàng)造力經濟就是今天的“新”字。很多未來我們今天是很難想象的，30年過去，人家想像不了我們是18年走向今天。我們18年，估計別人80年的努力也沒有我們18年多，別人80年犯的錯誤沒有我們18個月犯的多，別人80年加班加點沒有我們18年多。

我們18年來堅持一點一點比別人大一點，但是未來的18年、20年，無數的企業(yè)和組織會依靠互聯網、大數據的變化，大家是否準備好了，像我們這樣加班加點？是否準備好了，像我們公司內部大家敲桌子砸板凳，大家3天、5天不講話，但最后還要一起干？這些都是轉型的痛苦。

我們許多企業(yè)都覺得轉型很重要，但愿意為此付出代價嗎？所以這是BAT也好，之所以成為BAT背后的強大動力，是因為我們相信未來。

記得我去年講的話，很多人因為看見而相信，但是我們這些人因為相信而看見。我們相信它是未來，我們看見它是未來，我們把它變成未來。這個才是轉型中我們每個人都要有的東西。

所有企業(yè)未必成為平臺

但必須有平臺的思想

剛才華為的同事講，很多人擔心“要么你成為平臺，要么你被平臺化”，我自己覺得其實被平臺化也是蠻好的事情。第一次技術革命誕生了工廠，第二次技術革命過去100年誕生并強化了公司，第三次技術革命將誕生平臺性企業(yè)。目前對平臺性企業(yè)的理解、平臺性經濟的理解，不僅是我們國家，全世界都比較重視。

平臺性最主要的思考是讓別人越來越強大，平臺性最重要的思想和理念是共享，上世紀“以我為主”的思想發(fā)生了變革，它必須是以別人為思想，未必每個人都做得到，平臺要有強大的服務能力，要有強大的制造能力，要有強大的“以別人利益為中心”的能力，所以這是本世紀新技術誕生出來的東西。

有一點是肯定的，未必每個企業(yè)都能成為平臺，但每個企業(yè)必須要有平臺的共享思想、分享思想。因為只有這樣的思想才能讓別人、讓自己的客戶更強大。我們的平臺是希望小企業(yè)越強大，年輕人越強大。但如果是小企業(yè)，就應該把自己的公司讓員工更強大，讓客戶更強大，讓合作伙伴更強大，這也是平臺思想。未必每個企業(yè)有平臺的能力，但必須要有平臺的思想和平臺的修為，這才是重要的。

未來世界不是每個國家都有大平臺，就像“航母”是一個平臺，但是請問全世界有多少國家造得起航母，能造航母，能運營航母？“航母”就是平臺的思想，將會使本世紀和下世紀的整個經濟發(fā)生巨大變化，而作為經濟體平臺的運營者，平臺越大擔當的責任越大。

（作者系阿里巴巴董事局主席，本文根據其12月5日在第四屆世界互聯網大會企業(yè)家高峰對話會上的演講整理，本刊有刪節(jié)）endprint