互動

流沙

有個職場菜鳥問我：人在職場，最重要的是什么？我想來想去，說：互動。互動就是溝通與交流，但它可以創(chuàng)造價值。

美國一家媒體曾對服務(wù)生小費做過一項調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：服務(wù)生替客人點菜時，邊聆聽邊點頭，或輕聲重復(fù)一下的，得到小費的概率要比只顧埋頭記菜名的服務(wù)生高出70%。

道理其實很簡單，你尊重別人，別人自然會尊重你。換言之，你與客人“互動”得越多，關(guān)系就越融洽，得到的小費就會越多。

這只是小費——如果這是人生，那么回饋會更多。