新發展理念指引下的“互聯網+”設備維保新業態探索

文／蔣林濤·湖北三環成套工業有限公司

制造業面臨競爭趨于同質化、買方主導市場、生產要素價格持續上升、經營壓力不斷增大的發展環境，迫使制造企業一方面壓縮自身設備維保能力的投入，另一方面對設備維保行業提出了“高時效、高質量、低成本”的維保服務要求。如何根據新時代新任務發展設備維保行業？本文基于湖北三環集團有限公司開展的“三環e維保”的有益嘗試進行了分析，探索了設備維保行業如何應對新時代健康而有序地為制造業服務。

前言

2017年6月，某鍛造企業登陸三環e維保平臺系統，反映該公司有一臺1996年出廠的青鍛廠16000kN離合器式螺旋壓力機突然喪失加工能力，企業自己不具備大修能力，急需維修與數控化改造。三環e維保平臺系統“接警”后，經過平臺系統團隊的現場檢測、方案設計、改造與安裝調試，僅僅用了不到三個月時間，設備經歷了機械部分大修、電氣化改造、設備整機安裝調試，于9月上旬設備交檢合格投入正常使用，滿足了鍛造企業對設備維保的“時效、質量與成本”的要求。

我國鍛壓行業設備運營管理現狀分析

湖北三環集團有限公司是湖北省制造業的龍頭企業，旗下有三環車橋、三環鍛造等一批國內鍛壓行業的精英企業，其設備運營管理水平具有當前國家鍛壓行業的代表性。通過調查研究，鍛壓生產企業設備運營管理有以下共性：

⑴設備總量多改造空間大。

三環車橋、三環鍛造公司鍛壓設備總數為425臺套，鍛壓自動化設備（含聯線設備）169臺套，僅占總數的39.76%，剩余60%以上為通用和專用老舊設備，有較大的高精尖化改造空間。表1所示為三環集團旗下鍛壓企業設備結構表。

⑵維保人員結構不均衡。

上述兩家企業共有設備維保人員77人，從人員學歷結構上來看，大專及以上專業技術人員比例為30%；從人員知識結構來看，傳統維保專業知識占90%以上，數控知識僅占9%。表2所示為維保人員技能結構表。

表1 三環集團旗下鍛壓企業設備結構

表2 維保人員技能結構

⑶設備維保管理成本高。

2016年兩家企業鍛壓設備維保直接費用總額2352萬元，不含77人工資福利支出總額300萬元以上。這對單一企業來說無疑是巨大的成本壓力。表3所示為設備維保費用構成表。

表3 設備維保費用構成表

分析設備維保費用構成可知，各企業年消耗備品備件資金占用較大，成本壓力大；委外維保占比較高，說明企業自主維保能力不高。通過進一步對湖北周邊其他省份鍛壓企業的調查分析，可以初步判定，我國鍛壓業設備運營管理整體現狀如下：制造企業設備數量和種類龐大；設備運營管理成本壓力大；設備維保能力不平衡，大部分企業只能夠進行部分日常維護與保養，不具備高端設備改造與維護保養能力；制造企業各自為戰，未實現維保資源共享。

設備維保新業態運作

為積極響應國家加快生產性服務業、促進產業結構調整升級的政策，湖北三環集團有限公司充分利用集團和下屬公司資源優勢，以產業轉型升級需求為導向，以充分的市場和政策調研為基礎，于2015年12月正式啟動了“湖北三環機械設備維保服務公共云平臺”項目建設。

項目主要運作思路如下：

一是面對行業內工業企業客戶需求，建立維保服務資源共享池、再制造生產制造技術、維保服務支撐系統，以客戶需求為導向提供全新的服務模式，支撐工業企業轉型升級。通過互聯網提供工業企業機械設備修理、維護服務，備品備件，進行遠程故障診斷，問題解答、服務維修方案等。

二是針對工業企業客戶，通過信息共享、閑置機床調劑信息、庫存產品和備品備件市場查詢等功能，建立信息發布、物資調劑等平臺，實現機械設備備件資源共享。

三是依托三環集團強大的研發、技術等實力，建立機械設備維保技術服務平臺，通過專家庫、知識庫、專業化培訓等對常見問題、運維保養、安裝調試、再制造等建立與客戶、同行、供應商等信息交流平臺，推進維保技術發展。

四是聯合沈陽機床集團、武漢理工大學、專業網絡公司等單位產學研共同合作開發研究支撐工業發展的公共平臺項目，為我國工業企業又快又好的快速發展提供支撐。

通過近兩年的建設，搭建了“三環e維保公共服務平臺系統”（簡稱三環e維保），集團內全部企業應用了維保公共平臺的線上管理功能；建成了輻射湖北全省的兩大設備維保與再制造基地，已有部分企業將35臺設備的大修改造業務交付三環成套公司進行。集團外完成了包括湖北宜化、武漢鍋爐、中冶南方、中航精沖、三環專汽等湖北省內外數十家知名生產企業的330余臺設備維保項目，10余家生產企業設備全部由三環成套公司進行線上托管。已累計實現2400余萬元的設備維保服務收入。圖1所示為設備維保流程。

“互聯網+”設備維保新業態發展策略研究

我國設備維保行業自上世紀八十年代出現以來，發展較為緩慢。制造業企業設備維保當前仍然主要依靠三個途徑：制造商“商修”、企業自修和外部零散人員（或組織）參與。但都沒有標準的維保服務流程，“商修”費時長、成本高，企業自修和外部零散人員維保時長與質量難以保證。三環e維保的“互聯網+”設備維保新業態的出現，勢必會對設備維保傳統行業轉型升級起到積極的示范作用。綜觀我國現有設備維保企業發展現狀，“互聯網+”設備維保新業態在發展中需要從以下幾個方面進行重點研究：

需規范設備維保服務標準流程

設備維保作為工業服務的一部分，需要系統地規范服務標準及流程。三環e維保在這方面提供了一整套的可借鑒經驗：通過互聯網提交大修業務申請、平臺系統即時診斷分析、發送初步診斷結果、即時安排維保人員現場確認、制定設備維保方案、調配資源進行線下作業。在全部作業過程中，平臺系統記錄了整個業務過程，確保各類信息的可追溯，保證了作業質量，真正做到了讓鍛壓企業對其設備維保“心中有數”。

需搭建維保資源共享數據中心

當前，國際產業分工格局正在重塑，大數據時代對行業的發展提出了新的要求。“e維保”平臺通過互聯網聚合了日本FANUC及沈陽機床集團等50余家國內外知名設備整機及配件供應商、三環集團有限公司13家生產企業、省內外200余家生產企業的優勢資源，建立了客戶信息、維保專家、配件信息、二手設備信息、維保技術等信息數據中心，實現了維保資源信息化共享。

需開啟維保技術升級之路

當前我國的設備維保組織大都是“草臺班子”，僅僅依靠部分技師的一技之長維系著組織的發展，設備維保行業要緊緊地跟隨或引領裝備技術，需要不斷地進行技術升級。“e維保”平臺依托三環集團研發技術、綜合資源，充分利用互聯網技術進行整合，優化項目管理和項目方案，讓專業人做專業事，通過平臺的專家庫、知識庫、專業培訓等系統功能實現維保技術無障礙交流，從而推進設備維保技術的發展。

圖1 設備維保流程

結束語

近年來，鍛壓行業面臨競爭趨于同質化、買方主導市場、生產要素價格持續上升、經營壓力不斷增大的發展環境，倒逼著企業一方面壓縮自身設備維保能力的投入，另一方面對設備維保行業提出了“高時效、高質量、低成本”的維保服務要求。三環e維保正是在這一歷史條件下誕生的“互聯網+”設備維保新業態，除了政策導向，需要行業人士潛心研究行業現狀、積極探索發展路徑、精準實施發展策略，這樣才能夠有益于設備維保行業的健康發展，這樣才能更好地服務于生產制造業！