店無戲言

汪志

民國時期，上海南市場外有一家叫“萬昌木行”的店鋪，這家店是當地第一大木行。一個夏日的早晨，來了一位衣衫不整的客人。此人一踏進木行，便稱要買十一根檁條。這對萬昌木行來說并不是什么大買賣，而且那位客人在挑選檁條時還特別挑剔，幾個伙計幫他挑了一上午，只挑中十根，伙計們累得汗流浹背，但他仍要求再開一箱，來挑剩下的一根。這時一個伙計有些不耐煩地說：“師傅，木頭是天然產物，五個手指頭還有長有短呢，你差不多挑一根就行了。”

那位客人一聽不高興了：“我拿鈔票買木頭，當然是挑到稱心滿意為止。”伙計從頭到腳細細打量了客人一番說：“你如果在這箱木頭中再挑一根，銀貨兩訖，當場結清，只需付一半錢，另一半我奉送！”聽伙計這么一說，那位客人“嘻嘻”一笑說：“小兄弟，你說話可要算數喲。”

不一會兒工夫，檁條就挑好了，在結賬時，賬房真的只收了半價。那位客人搖搖頭說：“我只是開個玩笑，怎么能真的讓小兄弟賠錢呢？”賬房說：“剛才的事我們老板已經知曉，好中選優，這是客人的權利。我們‘萬昌木行有一條行規，任何員工在接待客人時，必須恪守‘店無戲言這條原則。我們生意人以‘信為本，決不允許信口開河。”結果，那位客人真的只付了半價就拿走了十一根檁條。

三天后，一輛黑色豪華轎車停在了“萬昌木行”的門前，車上下來一位穿金戴銀的大客戶，開口就要訂數額高達兩萬元的檁木。“萬昌木行”的伙計們驚訝地發現，此人正是三天前那位衣衫不整、挑三揀四的客人……

素材點撥 店無戲言，言出必踐，有信則立，生意勝前。做生意如此，為人處世也一樣。

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