工業企業ERP系統的應用與解決方案研究

柳志權

摘要

隨著工業企業信息化建設的深入推進，ERP系統在工業企業經營管理中的地位日益凸顯，在整合企業內外部資源、統一處理業務數據、規范業務流程、提高決策科學性方面發揮著重要作用。本文對工業企業ERP系統的應用問題進行分析，并提出問題的解決方案，期望對發揮出ERP系統的最大化應用優勢有所幫助。

【關鍵詞】工業企業 ERP 系統 應用 方案

1 工業企業ERP系統的應用問題分析

1.1 ERP系統的應用意識不強

工業企業管理層沒有從戰略高度審視ERP的應用，未能深入利用ERP系統解決經營管理問題，弱化了ERP系統的實用功能。工業企業的相關部門人員未能全面掌握ERP系統的先進理念和軟件知識，沒有基于ERP系統對原有業務流程進行重組，導致ERP系統嚴重缺乏良好的運行環境。

1.2 ERP應用的集成度偏低

ERP系統在工業企業中的應用是以實現企業上下游整個供需鏈的信息集成化管理為目標，但是由于工業企業的各大信息系統相互孤立，如ERP系統與SCM、HP、CRM、OA等系統未能實現對接，所以導致ERP系統未能實現對企業各項業務的全面覆蓋。同時，ERP系統僅局限于企業內部資源的整合利用，而沒有與外部的客戶和供應商建立起高度集成化的信息共享平臺。

1.3 ERP系統的應用培訓缺失

ERP系統項目的建設與應用是一項系統性工程，必須建設一支專業化的實施團隊。但從工業企業的實踐情況來看，ERP系統的應用缺乏對企業內部人員的培訓教育，當ERP系統上線運行后，由于相關部門人員未能掌握系統功能，只是將ERP作為一款信息軟件進行操作，沒有將其功能延伸到部門決策、客戶管理、知識管理、戰略管理等領域，降低了ERP系統的實用性。

1.4 ERP系統與業務的匹配性不足

工業企業在成功上線運行ERP系統之后就停滯不前，沒有結合企業管理目標的變化、改革發展的需求以及業務流程的轉化對ERP系統提出新的要求，使得ERP系統未能達到最佳的應用效果。ERP系統是一個需要不斷改進的系統，但由于企業對ERP系統的后續運維資金投入不足，所以導致ERP系統未能根據業務的發展需求對系統進行升級和完善。

2 工業企業ERP系統的解決方案

2.1 提高企業應用意識

工業企業要提高對ERP系統的應用意識，讓企業管理層認識到ERP系統的應用意義、應用目標以及應用方法。企業應計劃開展信息化培訓和ERP專題培訓，讓企業有關部門人員學習ERP系統的管理理念和應用操作技能，使ERP系統深入到企業業務流程進行整合應用，提高ERP系統的應用效果。同時，工業企業管理層還要將ERP系統的應用納入到戰略管理層面，通過信息化建設確保戰略目標的實現。

2.2 實現信息系統集成

工業企業要打破各個信息系統相互獨立的現狀，形成業務集成、系統集成、集團管控的局面，實現整個供需鏈上的信息共享。企業ERP系統要充分考慮核心業務需求，實現與產業研發系統、網絡營銷系統、客戶管理系統、成本管理系統、生產管理系統等信息系統的高度集成，使ERP系統全面獲取信息，將信息應用到解決企業實際經營管理問題中去，全面提升ERP系統應用成效。此外，工業企業還可以針對企業戰略定位的不同，建設側重于不同功能的ERP系統，如技術領先型ERP系統、流程卓越型ERP系統等。

2.3 加強ERP系統的知識管理

工業企業ERP系統的應用要結合整個流程的各個環節實施知識管理，組建ERP項目團隊，團隊成員包括技術開發人員、系統實施部門人員、咨詢商、合作伙伴等，確保ERP系統在工業企業中得到有效應用。當ERP系統在應用中出現問題時，項目團隊要對問題進行研討、診斷，提出解決方案。同時，ERP系統的知識管理要從企業內部部門和內部員工的培訓教育，拓展到企業外部供應商、客戶、合作企業的知識滲透，深化ERP系統在供應鏈上的信息集成管理。

2.4 強化ERP系統的持續改進

工業企業要根據企業信息化服務需要和業務拓展需要對ERP系統進行改進升級，及時解決ERP系統在應用中發現的問題，如邏輯錯誤、成本異常、系統漏洞、功能與業務不匹配等，針對問題制定解決方案，具體如圖1所示。在ERP系統的持續改進中，要從人員管理、系統管理以及系統設計三個方面著手，通過人員再培訓、擴展系統功能、系統版本升級、添加專用模塊等途徑進一步提升ERP系統應用的靈活性、兼容性和開放性，使ERP系統適應企業內外部環境的變化。

3 結論

總而言之，工業企業ERP系統一直存在著重建輕用的問題，為了提高ERP系統的應用價值，企業要保證ERP系統與企業其他信息系統的對接，實現信息集成化管理，并對企業管理部門和人員進行ERP系統培訓，結合企業發展需要拓展ERP系統功能，使ERP系統始終適應企業內外部環境的變化，為企業經營管理提供優質的信息服務，不斷提升企業整體管理水平。

參考文獻

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