佳通以金牌服務之道樹立行業服務新標桿

云 清 文/圖

After setting up its Friend of Truck Club, the first kind among the industry, Giti continued to reinforce practical services by launching a Golden Service Network with total of 700 membership stops ‘participation. The purpose of Golden Service Network is to integrate service channels both on-line of Friend of Truck Club and offline of the Network, so as to build a standard service system for tyre industry.

2018年1月17—18日，福田戴姆勒杯中國高效物流卡車公開賽總決賽在北京閉幕。佳通輪胎作為品牌合作方深入參與，共同助力高效物流發展，為廣大物流車隊提供智能輪胎解決方案。近年來，佳通與福田集團保持長期合作伙伴關系，借助一體化智能研發平臺，參與福田新車型同步正向開發，并已全系配套福田旗下歐曼、歐馬可、奧鈴等多款車型。借此契機，佳通不斷深耕實用之道，繼首推卡友俱樂部之后，再度重磅推出金牌服務網絡首批近700家成員店，整合線上卡友俱樂部及線下零售門店渠道，打造輪胎行業標準化服務體系。

提供智能輪胎解決方案

中國高效物流卡車公開賽是由交通運輸部、中國交通報主辦，福田戴姆勒汽車承辦的頂級專業卡車技能大賽，包含超級卡車訓練營、場地操控賽、道路實況賽、高效物流創新論壇等6大板塊。本次比賽旨在提升駕駛員的職業技能，推廣先進物流裝備，分享高效物流管理經驗，促進降本增效。

佳通輪胎作為全球領先的輪胎企業，深入洞察物流車隊用戶需求，凝煉“實用之道”的品牌理念，力求最大化發揮輪胎的使用價值，幫助降低輪胎使用成本。近年來，佳通整合多方資源，積極開發智能物聯系統，通過佳通云端計算中心打通車輛、車隊及佳通車隊服務三方平臺，精細化管理輪胎使用情況，實時監測里程、氣壓、溫度、花紋深度、速度等輪胎關鍵運行數據，做到主動預防安全、科學考核駕駛員、提高管理效率、降低輪胎成本，幫助物流車隊進一步提升運輸及運營效率，真正實現降本增效。

打造金牌服務網絡

伴隨中國汽車市場的蓬勃發展，汽車后市場規模持續擴張，輪胎零售服務渠道形態更趨多樣化。在互聯網+的時代背景下，佳通輪胎幫助傳統輪胎零售門店轉型，切實打造線上卡友俱樂部及線下金牌服務網絡兩大平臺，全方位升級用戶的服務體驗，為高效物流提供堅實后盾。

佳通卡友俱樂部作為卡友線上互動平臺，自2017年成立以來，現已匯聚3萬余名全國卡車駕駛員。所有佳通注冊的卡友均可在線專享4大福利，包括電子質保、積分商城、卡友課堂及優惠促銷。佳通希望通過卡友俱樂部和廣大駕駛員保持緊密聯系，提供優質的輪胎產品和服務，關愛在路上辛苦奔波的每一位卡友。

借此中國高效物流卡車公開賽總決賽之際，佳通輪胎重磅發布金牌服務網絡首批近700家成員店，打造輪胎服務標準化、服務價格透明化、網絡便捷全國化、車隊服務體系化等金牌服務網絡4大標準。截至目前，佳通卡客車零售服務網絡超過8 500家，佳通優選旗艦門店傾力打造金牌服務網絡，確立統一規范化門店陳列、信息梳理及銷售服務。所有金牌服務網絡門店均享受8項服務統一標準、統一價格(含道路救援)，打造可預約、可追溯、可評價服務模式，有效提供服務質量監管及保障。這不僅是佳通維系與卡友密切關系的全新嘗試，也是佳通對自身品牌服務的不懈追求，精益求精地深耕服務品質，力求成就業內領先的金牌服務水準，為用戶提供最舒適、最優質的體驗。借助專業化、標準化及連鎖化的行業趨勢，佳通金牌服務網絡將成為輪胎行業服務新標桿。

面對輪胎行業日趨激烈的競爭態勢，不僅需靠更優質的產品創造價值，更需依靠創新服務創造差異性。佳通輪胎一如既往地貫徹“實用之道”，以用戶需求為出發點，大力打造金牌服務網絡，規范行業服務標準，提供個性化、專業化、貼心化的服務，以體驗式服務模式為零售門店開創新的發展空間及利益增長點，不僅將幫助輪胎門店實現轉型和發展，更為廣大物流車隊及終端用戶提供了全新的品牌及服務體驗，幫助其最大化實現輪胎的使用價值，達到降本增效的目的。