我們需要什么樣的階梯流量套餐

近日，上海移動發布階梯套餐，成為首個基礎運營商階梯套餐。此套餐一出，互聯網上一片盛贊，認為階梯性套餐解決了消費者對于流量想用不敢用，而希望越用越便宜的訴求。但隨即劇情反轉，有消息稱在對上海移動階梯性套餐進行仔細研究后，得出的結論是：上海移動階梯性套餐，并不便宜，相反還很貴。

仔細研究上海移動階梯性套餐，月租費為18元，內含80分鐘通話時長，流量采用階梯方式計費，0-100MB，0.1元/MB；100MB-1GB，0.03元/MB；1GB-5GB，0.01元/MB；5GB以上，0.005元/MB。也就是說，每個月100MB流量的用戶，支付28元；每月使用1GB的用戶，支付55.72元；但如果達到工信部公布的目前每戶月均5.15GB的流量，則需要97.43元，基本與聯通、電信的99元套餐價格齊平，而99元套餐包含的流量均在20G左右。

那對于上海移動推出的階梯性套餐，到底該如何評價呢？筆者有幾點看法：

一是階梯性套餐在國內運營商流量套餐中創意新穎，有推廣價值。先不論5G內的套餐費用，這款套餐最值得稱道的就是越用越便宜的設計。估計這個資費設計的靈感應該來源于自來水公司和電力公司的階梯性定價，只不過這兩個行業中，為了節約能源，資費涉及的方向是用得越多單價越貴，而上海移動的設計是，用得越多單價越優惠，這一思想，恰恰體現了國家“提速降費”的要求，在鼓勵消費者多用的同時，企業也能夠得到預期的收益。

二是階梯性套餐，應以戶均流量為基數制定。階梯性定價，基數和標準是關鍵。從套餐的細則中可以看到，如果用戶使用5G的流量，資費標準近百元。而另一組數據是，當前移動通信用戶的DOU正好是5G左右，而移動通信用戶的ARPU值為65元左右，顯然與上海移動階梯性套餐5G流量需要花費的97元相差甚遠。本文認為這個定價，應該是這款套餐的遺憾之處。

三是流量套餐設計，需以用戶為中心，尋求共贏。用戶說好才是真的好，真正買單的，是消費者本身。從用戶需求出發，上海移動的這款階梯性套餐，受眾面不會太大，主要集中在月消耗流量在1G以內的用戶群體，資費的設計限制了用戶的規模。但如果將價格適配到目前的主流DOU和ARPU值中，定為65元左右，則將大大提高此款套餐的受眾，運營商也能獲得更多的客戶和收入。精細化分析數據，并從用戶需要出發，才是實現共贏的基礎。

上海移動的這款流量套餐，創意十足，可圈可點，但資費設計和目標用戶定位的偏差，預期將影響到其推廣效果。通信市場和其他市場是一樣的，最終的效果不決定于創意、技術，甚至不決定于價格，而是決定于用戶的需求。