移動辦公平臺：把企業信息化延伸到手中

特約撰稿人：國家電投集團貴州金元股份有限公司 王明

智能手機與平板電腦等掌上終端的出現，改變了我們在信息獲取、傳遞的應用習慣；此類科技的飛速發展，將極大地影響甚至改變我們在企業管理信息系統上的應用方式與效能。移動辦公業務也相應孕育而生。

貴州金元的信息化建設由來已久，已應用的主要信息系統包括ERP、協同辦公系統、運營監管平臺、煤礦安監系統等。這些信息系統均沒有提供移動應用，各系統廠商單獨建設移動APP存在費用和技術改造的風險。基于此，構建一個統一的移動應用平臺，與相關系統進行數據對接，已成為一個風險較小且費用可控的選擇。這種對接不用對原有系統進行相關技術改造，不改變原有的組網方式，不改變原有終端的訪問方式。從日常使用習慣、工作效率、及時響應、安全保障等方面進行綜合考慮，搭建集公共信息、綜合查詢、公文處理、收發郵件等業務于一體的移動辦公平臺，實現已有系統主要業務的快捷、安全移動化，使得用戶擺脫對固定辦公環境、固定工作時間、固定設備的依賴，將企業信息化延伸到每個人的手中，增強工作的協同能力，滿足移動應用的需要。

平臺架構與系統建設方法

平臺架構

采用Kony作為移動應用的開發平臺以及移動應用的運維平臺，所以在平臺架構上采用Kony作為基礎件。在移動辦公系統的應用集成和基礎服務方面，KonyServer 提供了完全滿足本項目要求的功能。

右圖顯示為Kony產品的整體架構，分別由開發工作臺（KonyOne Studio）、后臺服務調用及管理（KonyOne Server）、同步服務（Sync Server）、移動應用管理（MAM）4部分組成，其中移動應用管理（MAM）模塊是可選件，既可以獨立存在，也可以與其它產品相結合。

集成方法

以面向服務的集成（SOA Ingegration）思想為指導，建立以服務為導向（SOA）的應用架構體系，結合貴州金元的實際情況，立足于企業全局規劃的高度，以發展的眼光，建立一個移動平臺，實現統一的集成平臺。

SOA 強調業務與IT的緊密結合。通過業務組件化、組件服務化、服務流程化實現基于開放標準的服務請求、響應方式以及業務實現與對外接口的分離,從而提供更高的業務靈活性，并支持業務創新的快速實現。

企業服務總線（ESB）是以服務為導向的應用架構體系（SOA）的核心組成部分。企業服務總線（ESB）為SOA提供連通性基礎架構，配合用戶交互服務，應用服務，信息集成服務，工作流程服務，B2B集成服務的無縫集成，ESB在服務請求端和服務提供端之間提供公共運行和連接環境。

在貴州金元目前的系統里，有一些基于J2EE建設，有一些是基于C/S來實現，也有基于.net實現。本次采用JMS、POJO與 ESB進行集成，采用消息中間件的方式與基于C/S架構系統的集成，采用松耦合模式對MQ系統集成。

UI設計

以交互式設計思想為指導，充分考慮到用戶易用性、用戶友好性以及美觀性，以多種方式任意顯示信息。如下圖所示，能夠較好地滿足用戶需求。

移動式門戶服務

Kony 通過在任何標記語言中生成頁面來支持移動式設備，支持基于HTML及WAP協議的瀏覽器，而不需要另一套支持WAP的邏輯。支持：用于臺式計算機和一些個人數字助理的 HTML；用于 WAP 設備（通常是移動電話）的 WML；以及用于 NTT DoCoMo iMode 網絡中移動設備的 cHTML。也很容易添加對其它標記語言的支持。

通過選擇設備上最有用的內容和應用程序，可以為每臺設備定制唯一的主頁。

總體設計

移動應用也可稱為“3A應用”，即工作人員可在任何時間、任何地點處理與業務相關的任何事情。這種全新的工作模式，可以讓工作人員擺脫時間和空間的束縛。單位信息可以隨時隨地進行的通暢交互流動，工作將更加輕松有效，整體運作更加協調。

利用手機的移動信息化軟件，建立手機與電腦互聯互通的企業軟件應用系統，擺脫時間和場所局限，隨時進行隨身化的公司管理和溝通，有效提高管理效率，推動企業效益增長。

邏輯架構

系統部署方案

移動平臺部署在貴州金元已有的VMware虛擬化平臺，該平臺提供統一的數據存儲及備份。

移動平臺架構的設計滿足高可用性、可擴展性。多個KonyOne服務器節點的集群背后的冗余基于硬件的負載均衡。每臺服務器將有多個中間件被調度，以及與JBoss的JMS隊列和會話緩存。會話狀態保持在所有服務器上，當任何應用服務器出現故障時，其它服務器可以保障會話的完整性。為客戶提供高級別的可伸縮性，我們可以很容易地擴展和添加更多節點的集群。數據庫服務器通常在群集的設置，以實現共享冗余存儲在SAN上。

同時KonyOne服務器也提供了內置的后端數據服務的集成能力，與外部的即插即用支持Web服務，XML、HTML提取。該服務器還提供了可選的第三方連接器庫，提供了大量的ERP、數據庫和遺留系統的集成。

接口穩定性和處理能力設計

一個成熟的移動應用平臺，如何保證與其后臺的有效溝通，與其它系統的接口，是極為重要的內容。實現與后臺系統的同步，與其它系統集成是體現用戶體驗的價值所在。如在非WIFI環境，或移動設備信號覆蓋很差的區域里（電梯、高速公路、地鐵、高速列車），需要保證移動設備數據的完整性、一致性。通過KonyOne Server中的功能組件，同步服務SYNC Server實現了沖突的解決機制、同步機制的建立/控制、同步模式/異步模式、分析/審計/報告/日志/管理、與其他ERP數據源的連接以及與其它門戶等系統的連接。

作為一個成熟的移動應用平臺，Kony的接口穩定性和處理能力得到了業界認可，并有許多的成功案例。

功能設計

設計原則及功能結構

功能設計遵循以下原則：

(1) 簡單、便捷原則。

(2) 移動端統提供首頁工作臺功能，提供流程、收發文的集中展示與處理視圖。移動端統提供首頁報表及預警頁面，并按照不同角色、部門進行數據權限區分。

(3) 系統用戶可默認綁定某移動終端設備，并支持用戶的多設備綁定。設備的綁定需要系統管理部門進行審核與管理。

(4) 當消息（如待辦）推送時，無需用戶登錄，可按綁定的移動設備將任務消息提醒信息推送到移動端。在具體業務處理時，需登錄驗收用戶是否合法。

登錄界面

用戶首次登錄需使用賬號密碼登陸，登錄系統成功后可設置手勢密碼，在下次登錄時，可使用手勢密碼快捷登錄。

協同待辦

用戶可在手機、平板等移動設備上查看正文表單、辦文單、附件信息及業務流轉信息，能夠做提交、回退、交辦、委托、作廢的處理操作。

ERP待辦

用戶在移動端能夠查看及處理ERP業務模板的業務信息、附件、合同信息、預算信息及業務流轉信息，其中處理包括：同意、駁回。

報警與消息

報警與消息分為：煤礦有毒有害氣體報警、運營監管平臺中斷報警、運營監管平臺測點報警、ERP消息4個部分。

綜合辦公

包括：日程管理、金元通告、標準、規章制度、工會E家、通訊錄等。

查詢分析

可查詢各產業板塊、各下屬單位的生產實時數據及統計分析報表、報告。

實時任務

用戶可在移動門戶能夠發送一條實時任務，任務發起者可選擇任務接收人，接收人包含整個機構，發送內容包括：任務標題、工作內容、接收人、完成時限、發布單位、發布人、發布部門、附件。

接口功能設計

所有接口設計遵循kony第三方函數接口（FFI）。

Kony FFi可以訪問其他編程語言編寫的服務、方法和函數。使用這種整合UI，可以訪問原生的操作系統SDK的特性和功能，而不用越出Studio的可視化設計界面。使用FFI，還能夠支持條形碼掃描、頭盔傳感、NFC函數、手寫輸入，以及其他的第三方UI 部件。

如實現身份證的信息讀取，借用此功能可以順利的將身份證讀取設備的API接口與Kony平臺相結合，從而實現其目的。

移動應用用戶的管理

通過貴州金元身份認證系統實現單點登錄，可以采用證書+賬戶密碼/動態口令、證書+短信驗證+終端硬件ID等多種認證模式。

系統基于移動終端登錄的用戶信息，驗證該用戶所擁有的權限，返回用戶可訪問的移動應用列表。

支持與第三方系統同步用戶信息。

具備新增用戶、編輯用戶、刪除用戶、鎖定或解鎖特定用戶、查詢用戶信息等功能。

移動設備管理

采用Kony平臺的Mobile App Management（MAM）進行管理，Kony移動應用管理的主要特點是“安全移動應用管理容器”，它將應用完全“游離”于具體的設備和操作系統。Kony的安全移動應用容器提供了獨立和安全的虛擬環境，在移動設備上既可以運行由Kony所開發的應用，也可以運行非Kony開發的應用，并存儲相關數據。

貴州金元需要對不同級別的人員進行不同應用權限的分配與管理，同時對于一些員工要進行內容權限的管理與制定，都需要該組件。

應用效能分析

2017年，貴州金元移動應用平臺安卓版本、蘋果版本相繼上線，各級單位用戶增長迅速，通過手機端處理業務的數量顯著增加，平均處理業務的時間提升明顯。同時，消息的推送、票據到期提醒、業務督辦、日程、定期工作提醒等，做到多途徑、多手段實時提醒用戶，做用戶工作的好幫手；指標數據的實時查詢，使用戶可以突破地域、終端的限制，隨時隨地掌握企業的生產經營狀況；實時推送各類報警信息，提升了安全風險防范的及時性。如下圖分別從3個維度展現了貴州金元移動應用的發展情況。

結語

貴州金元的下屬單位眾多，各單位地域分散，人員出差頻繁，人員不在辦公室的情況較多。在沒有移動應用平臺之前，只能采用筆記本電腦通過VPN方式處理業務和查詢信息，但由于攜帶電腦不便、地區網絡通訊條件好壞不一、人員的電腦應用水平參差不齊等因素，時效性較差，10天半月未處理的業務比比皆是，極大地制約了工作效率。

移動應用使貴州金元的各級管理人員擺脫了對固定辦公環境、固定工作時間、固定設備的依賴，將企業信息延伸到每個人的手中，極大提升了工作效率，增強了工作的協同能力，且可隨時隨地掌握企業的生產經營狀況，有效支撐了貴州金元的管理與決策。