質量規范化管理在中藥房管理中的應用研究

陳波，王豐

（河南省安陽市人民醫院 藥劑科，河南 安陽 455000）

引言

中藥因其自身具有較高的醫藥價值且治療效果較佳，而得到了廣大民眾的高度信賴。而針對中藥房管理問題，為了確保中藥能發揮出真正的治療作用，需格外注重質量管理效果，保證中藥材能為患者身體的健康提供重要保障。另外，還應全面提升人員素質，讓其履行好自身職責，促使中藥房獲得更大的發展空間。

1 中藥房質量管理的主要內容

中藥房質量管理主要包括以下內容：①采購管理，它是保證中藥房質量管理的首要前提。中藥房在采購中藥材時需根據藥性及產地差異選擇適合的中藥材。作為中藥房的主要銷售藥物，切勿為了牟取暴利而選擇藥效慢、質量差的藥材代替原有藥物。故而需注重采購質量，以便達到最佳治療效果；②保存管理，中藥材一般需保存在干燥且干凈的環境里。由于它所含水分較多，故而在保存時應避免出現霉變等不良現象而影響其使用質量；③銷售管理，針對中藥銷售渠道，需按照“按方抓藥”的方式進行有效管理，并及時補充常用藥材，以便滿足患者實際需求。

2 質量規范化管理在中藥房中的應用要點

2.1 強化中藥材銷售管理效果 在中藥房銷售中藥材或者中藥飲片時需做到“合理定價”、“適量銷售”。針對中藥材價格，按照相關規范需將其價格定在與市場行業標準相匹配的范圍內，避免出現高價銷售中藥材等現象，影響銷售質量。同時，在中藥房的各個藥匣中應當適量放置藥材且科學領用，以免藥材滯銷。當患者或醫護人員領取藥品時應從“申請”、“驗收”、“保存”等方面進行質量把控，直到使用者安全的服用[1]。

2.2 注重中藥材儲藏管理質量 中藥材主要源于動植物藥用部位，經過加工后形成具備治療功能的藥物。而在其儲藏期間也應當注重其質量管理。首先，為了不影響中藥材的實際藥效，在儲藏時應為其提供適當的溫濕度，以免內部成分發生化學反應，導致藥材質量水平有所降低；其次，在中藥材入庫時，工作人員應根據藥性將其分類，并給予其適當的光照，這樣才能確保中藥材在適宜的環境下得以保存，而且還應當定期進行通風透氣，尤其對于果實、根莖類中藥材，更應當將其單獨放置，這樣可避免出現質變問題；最后，還需要切實做好防蟲蛀工作，對中藥材儲藏區域進行殺蟲。若某些稀有藥材需要存儲在特殊環境下，那么也應當對其進行特殊管理。比如易燃藥材需儲藏在無火條件下。而帶有毒性或者用于麻醉的藥材應將其保存在指定位置里并對其進行監管，確保在專人管理中保證其質量得到規范管理。

2.3 完善中藥房質量監督機制 要想在中藥房質量管理中實現質量規范化管理，就需要進一步完善質量監督機制，比如可在中藥房內部設置責任制等，這樣可有效降低工作失誤率。中藥房管理人員可根據每個工作人員的崗位職責，對其工作內容進行規范，這樣既能達到專人專責的目的，又能提高中藥房質量管理水平，促使中藥房在高效管理中獲得更廣闊的發展空間[2]。

2.4 規范中藥房人員工作行為 中藥房質量管理工作離不開人力支持。故而在應用質量規范化管理模式時需要適當規范工作人員的日常行為。首先，需對中藥房的管理人員的專業技能進行強化培訓，可采用“外聘專家”、“外出學習”等方式，促使管理人員綜合素質有所提升，這樣也能增強工作嚴謹性；其次，在新時代背景下，中藥房在質量管理工作中針對醫師開設的藥方字跡潦草或者藥物名稱分辨不清等行為應對其加以規范，可引導醫師利用電子設備書寫電子藥方，進而增強藥方的準確性；最后，在藥劑科中藥房質量管理過程中還需設置中藥詞典，鼓勵藥劑人員積極學習中藥材的使用方法及禁忌等專業知識，由此提高中藥房工作人員的服務質量，讓質量管理工作在規范化管理模式下得到優化[3]。

3 結論

綜上所述，我國近些年已經相繼出臺了許多有關中藥房質量管理工作的政策與制度。而為了有效落實相關內容，中藥房需根據實際管理情況采取有效措施改善管理現狀，這樣才能保證中藥房為患者提供更加優質的服務。同時，在質量規范化管理模式下，中藥房管理勢必朝著規范化、專業化方向不斷前進。