數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四個階段

2018年是更多企業(yè)向“數(shù)字化企業(yè)”目標(biāo)邁進的重要一年。然而，雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會推動企業(yè)自下而上進行創(chuàng)新，但改變需要從上層開始。

2017年10月，阿迪達斯的機器人工廠Speedfactory推出了專為倫敦用戶設(shè)計的AM4LDN跑鞋，標(biāo)志著阿迪達斯漫長轉(zhuǎn)型之路的高潮。面臨著被行業(yè)競爭者趕超的現(xiàn)狀，阿迪達斯決意要謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型：意在實現(xiàn)快生產(chǎn)、精簡生產(chǎn)流程、并拉近與消費者間的距離。為了應(yīng)對日益增長的產(chǎn)品需求，越來越多的品牌正在嘗試數(shù)字化其供應(yīng)鏈，以隨時隨地滿足顧客的需求。而阿迪達斯的這一舉措，無疑是走在了潮流的前端。

在宣布建立Speedfactory機器人工廠前，阿迪達斯便已經(jīng)開始研究新技術(shù)在推動其業(yè)務(wù)領(lǐng)域的作用。例如：最開始，阿迪達斯通過網(wǎng)絡(luò)化平臺將供應(yīng)商與物流合作伙伴聯(lián)系在一起，以增加整個供應(yīng)鏈的透明度并促進合作。正是因為這種“透明度”，阿迪達斯能夠開始重新思考生產(chǎn)運動鞋的傳統(tǒng)方式。在全生產(chǎn)過程產(chǎn)品追蹤的基礎(chǔ)上，阿迪達斯通過miAdidas定制服務(wù)項目實現(xiàn)大眾化定制。如今在阿迪達斯的工廠內(nèi)，定制化鞋履能與暢銷款同時生產(chǎn)。這就意味著，阿迪達斯能在不打斷傳統(tǒng)生產(chǎn)流程的條件下為顧客提供個性化產(chǎn)品。

阿迪達斯的案例是企業(yè)實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型的范本。在啟動轉(zhuǎn)型前，阿迪達斯的表現(xiàn)并不及競爭對手。而現(xiàn)在，它已經(jīng)成功趕超，成為運動產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍品牌。

這種創(chuàng)新不是一夜造就的神話。往往在獲得慘痛的教訓(xùn)后，許多企業(yè)才會意識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅意義深遠，而且道阻且長。雖然面前的一些重大挑戰(zhàn)看似不可能跨越，但是有遠見、有韌性的企業(yè)一定能夠走到最后。轉(zhuǎn)型并不僅僅涉及到供應(yīng)鏈，轉(zhuǎn)型也需要企業(yè)管理層的決心和承諾。企業(yè)的管理層需要協(xié)調(diào)各部門的工作，并確保資源的有效分配。

羅馬非一日建成

企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例不絕于耳，這證明了企業(yè)進行轉(zhuǎn)型和發(fā)展的決心。但是，每個企業(yè)的目標(biāo)不盡相同。且為了達成各自的目標(biāo)，企業(yè)已經(jīng)在相應(yīng)的軟件設(shè)施上投入了巨大的資源。因此，每個企業(yè)的成功故事都不可復(fù)制。

但是，世界上也沒有任何一家企業(yè)是一座孤島。特別是在現(xiàn)代社會的產(chǎn)業(yè)鏈中，一個企業(yè)經(jīng)營所需的80%數(shù)據(jù)存在于企業(yè)之外。現(xiàn)如今，一個產(chǎn)品從想法形成到制造上架，品牌需要無數(shù)個供應(yīng)商、貿(mào)易伙伴以及物流公司的支持。“轉(zhuǎn)型”不只是企業(yè)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的升級，更是與業(yè)務(wù)伙伴合作關(guān)系能力的提升。

在過去幾年中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型話題的熱度高居不下。現(xiàn)在，行業(yè)對“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”有了更為深刻的了解。特別是在2018年，我們見證了許多企業(yè)在這一領(lǐng)域取得的巨大進展。

雖然每個企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)以及面前轉(zhuǎn)型道路各不相同，企業(yè)還是能借鑒已經(jīng)部署的技術(shù)以及現(xiàn)有的成果，并從中獲得經(jīng)驗。

數(shù)字成熟度的4個階段

階段1：企業(yè)內(nèi)部透明度

轉(zhuǎn)型始于交流。而其中，企業(yè)內(nèi)部的交流又顯得尤其關(guān)鍵。轉(zhuǎn)型的第一步是要協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的體系與流程，以消除部門與運轉(zhuǎn)的冗余。許多企業(yè)管理層可能會覺得內(nèi)部評估無濟于事，但是令人驚奇的是，事實證明企業(yè)評估將大大減少企業(yè)所面臨的內(nèi)部挑戰(zhàn)。

階段2：網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈

在行業(yè)中，相互競爭的并不是單個企業(yè)，而是企業(yè)背后的不同供應(yīng)鏈。在當(dāng)今社會，取得成功的秘訣在于在延伸價值鏈內(nèi)的和諧合作。從前，許多企業(yè)依賴電子數(shù)據(jù)交換（EDI）以及第三方物流供應(yīng)商的數(shù)據(jù)來獲取商業(yè)合作伙伴的信息，或增加整體運輸系統(tǒng)的透明度。但是，EDI無法代表大局，而企業(yè)的物流合作伙伴有時并無法提供深入覆蓋整個供應(yīng)鏈的信息。為了真正提高整個供應(yīng)鏈的透明度并促進溝通，所有的合作伙伴以及供應(yīng)商必須通過同一個網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，并共享信息。

階段3：顧客需求

透明的端對端供應(yīng)鏈能創(chuàng)造新的合作機會、改善/簡化流程、并將洞察力轉(zhuǎn)換為行動。處于該成熟度階段的企業(yè)更加了解顧客需要的產(chǎn)品，以及顧客需求產(chǎn)生的時間。這是因為這些企業(yè)擁有察覺并應(yīng)對需求模式的能力。在階段3，通過體系自動化程度的加深、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）以及產(chǎn)品生命周期管理（PLM）等體系的有效擴張，分析以及智能化水平突出的企業(yè)能有效將其愿景轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實。

階段4：預(yù)見性

數(shù)字成熟前3個階段的主要任務(wù)是消除冗余，并在全球供應(yīng)鏈中建立連接的、集成的、以及能夠快速反應(yīng)的節(jié)點。只有實現(xiàn)這兩點，企業(yè)才能實現(xiàn)長足發(fā)展。而在第4個階段，企業(yè)已經(jīng)與其供應(yīng)商建立了高度的連接；能充分利用高級分析法以及機器學(xué)習(xí)來定位并回應(yīng)消費者需求；并能使用自動化與先進制造技術(shù)來定位顧客群體、確定生產(chǎn)時間、并生產(chǎn)出符合顧客需求的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)變得具有預(yù)見性。

關(guān)注成果

沒有任何單一的軟件或硬件能夠推動一個公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。但是，一個公司如有連接不同系統(tǒng)以及一個大型生態(tài)系統(tǒng)中不同供應(yīng)商的能力，它就能有效擊破當(dāng)今社會的一些重大難題。靈活的計算能力以及基于云的網(wǎng)絡(luò)的伸展性為實現(xiàn)重大轉(zhuǎn)型奠定了堅實的基礎(chǔ)。但是從阿迪達斯以及其他一些品牌的成功事例我們也能看出：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力以及實現(xiàn)目標(biāo)的堅定決心也在轉(zhuǎn)型中扮演著重要的作用。

這些重大變革的意義才剛剛顯現(xiàn)。隨著企業(yè)不斷進步，企業(yè)能夠輕易獲取最新的技術(shù)。但是，更為重要的是，企業(yè)要關(guān)注技術(shù)運用的成果，并仔細思考每項新技術(shù)將如何帶領(lǐng)企業(yè)走向數(shù)字連通的未來……