簡議企業人力資源管理中的員工培訓

張式園

摘 要：隨著我國社會經濟事業的快速發展， 員工培訓數量逐步增加，內容日益復雜，這對企業人力資源管理有重要的影響，根據多年的工作經驗，談談員工培訓的一些看法，供同業參考。本文首先介紹了員工培訓的相關概念和形成過程，以及員工培訓在我國的研究和發展狀況，第二部分詳細分析了員工培訓在企業人力資源管理中的應用，提出了應對措施，以提高人力資源管理的水平。

關鍵詞：培訓人才；學習

1企業培訓的著力點

1.1傳授知識

包括基本知識以及專業知識，傳授知識為培訓中最基本的內容。企業組織培訓所傳授的知識為繼續教育知識，即以員工已有知識的結構為基礎，根據企業具體工作需要對其進行知識上的強化以及擴充。一是培訓本職工作中必需的知識，如操作方法、工作流程等，以及對企業生產以及經營中的相應知識的了解，如企業經營方針、文化精神、發展戰略、規章制度等。二是為了促使員工進步涉及到的更加廣泛的知識，如職業新變化、專業前沿以及其他能夠提高員工涵養的知識，包括經濟管理、生產經營等。

1.2引導態度

員工培訓中非常重要的任務是引導態度，涉及到員工怎樣妥善處理自身與企業兩者之間的關系。企業員工業務能力有以下含義：能否自覺努力工作，將本職工作做好，這決定了員工具備的業務能力可否轉變為企業有效的人力資源。而這可以通過對員工工作態度恰當引導實現。態度決定一切，員工積極的態度將會使其多為企業做貢獻，從而實現并且提高自身價值；而消極或者不合理的工作態度會影響員工能力的發揮。如何引導員工工作態度值得研究。可以采用介紹先進人物及其事跡、講解規章制度等方式引導員工樹立職業理想和職業目標，使其端正態度，積極工作。

1.3塑造習慣

員工工作習慣是否良好，對企業成員分工協作效率高低有直接的影響。企業生產、經營活動依賴于員工之間的相互協作，而協作效率的高低與其工作習慣密切相關。習慣即不假思索、順理成章的行為方式，一旦某種行為方式變為習慣，就能夠節省員工行為選擇時的時間以及精力。良好工作習慣形式后，工作關系就會趨于穩定化，包括人際關系以及工作規則兩方面的穩定化，從而提高工作效率。通過培訓可以培養員工的價值觀，引導其相互協作，有意識地對其協作習慣進行訓練，在分工協作中意義重大。

2新員工的培訓

2.1新員工的入職培訓包括以下三個方面：企業文化培訓。企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。其核心是企業精神和員工生產經營中所持有的價值觀念。新員工通過對企業文化的學習，認同企業文化，才能在工作中秉持企業的使命和宗旨，追求企業的價值觀。

公司制度和政策的培訓。公司制度和政策的培訓包括公司基本情況和制度培訓、基本禮儀與工作基本知識的培訓。

部門及崗位職責及能力培訓。需要特別提出的是有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓遭遇階段這種互動越頻繁，新員工的社會化進程越快。有研究表明：新員工認為與同事、直接上級管理人員及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且這種互動與新員工往后的工作態度（工作滿意度、組織承諾、離職傾向）有關。

2.2入職培訓應注意的問題。過分強調文書工作；信息超載（信息超資是入職培訓中尤為普遍的問題，許多培訓為了圖方便省事而在短時間內向受訓者灌輸大量信息。然而，人在一定時間內能夠吸收的信息是有限的。接收的信息量超過所能接收的程度時，學習效率就會下降，壓力就會上升。實施者必須意識到這一點，并盡力防止信息超載）；不相關信息（提供給新員工與其工作無關的信息）；缺乏策略（過分強調工作的失敗率或負面情況）；過分的推銷組織；強調正式的單向溝通（采用授課錄像等方式而且沒給員工提供討論提問的機會）；閃電式（將培訓壓縮為一天完成）；缺乏對培訓項目的診斷和評估；缺乏效果跟蹤。

培訓新主張——企業外部利益相關者顧客與培訓的關系。如果顧客參加一次員工活動，他們對這次培訓中所教學的內容會有什么看法？他們會認為這次培訓有助于員工獲得增值技能嗎？他們會愿意為這次培訓活動付費嗎？從本質上講，顧客確實為員工培訓付了費，盡管是間接的。然而員工培訓和開發活動通常是在沒有仔細考慮顧客標準的情況下進行的。

GE公司的培訓中心將其許多員工培訓計劃，尤其是有關新興市場的培訓計劃向顧客開放。GE公司發現通過讓關鍵顧客參與培訓計劃并且用本公司的風格來講解價值鏈、管理哲學以及決策程序，能夠塑造顧客的思想方式和行為方式，從而能重新定義新市場的約束規則和快速成功規則。

很少公司能夠充分利用它們自己的培訓計劃所提供的機會。即使外部顧客參加培訓通常可能產生巨大的回報，大多數公司的培訓內容還是只針對公司內部的員工。其實有些培訓課程，可以邀請客戶參加，并在培訓期間與他們建立良好的關系。

3提高培訓效果的途徑

3.1樹立科學的培訓理念

企業的高效運行離不開受過良好培訓且經驗豐富的人才去經營企業生存以及發展的活動。而一旦現任人員無法達到上述要求，就必須加強其業務能力，提高其知識水平，增強其適應性。而隨著工作逐漸變得復雜，培訓更顯得十分重要和必要。尤其處于日新月異的當今社會，員工都需要根據時代發展的新要求而對自身已有技能和知識及時地調整與更新，才能在競爭機制中保持戰斗力。所以，員工培訓是企業保持其高效工作力所必不可少的手段。

想要使培訓工作順利完成并且收益良好，科學的培訓理念以及優質的培訓文化是其基礎。只有培訓理念合理、培訓文化良好，員工才會真正認識到培訓的重要性并積極參與。讓培訓理念深入人心，得到普遍的認可，員工才會體會到培訓對于個人以及組織的重大意義。因此，應當將培訓理念變成實際行動并且滲透于整個企業，使員工樹立積極的培訓意識，讓培訓文化在整個企業彌漫。不過，這是一個漸進的、長期的、多層面的過程。

3.2建立長期的培訓體制

一個有戰斗力、有影響力的企業，必須有一個可行的、明確的目標。而目標的實現必須依靠技術裝備的完善、員工知識的擴充、技能的提高以及整體素養的提高。相應的，隨著市場經濟迅猛發展，各個工作崗位的要求以及內涵都發生了很大變化，崗位分工趨于綜合化，對員工綜合素質要求進一步提高。因此，企業及其員工都應當對培訓的重要性有清醒的認識，樹立與時俱進的學習觀。員工應當積極、自覺地接受培訓，努力提升自身素養；企業應當根據發展目標對人才需求類型進行預測，從而確立員工培訓標準、培訓對象以及培訓方向，建立長期的動態的培訓機制，為培訓創造條件，加大培訓力度，使人才資源個體和整體素質的開發與企業整個人才群體的整體性開發高度融合，確保企業人才結構優化，為企業長足發展提供堅實的人力資源保障。

4總結

通過對員工培訓和人力資源管理的詳細描述，發現員工培訓可以有效的縮減人力資源管理成本。對企業人力資源管理有利支持主要表現在以下方面：員工培訓有利于企業人力資源管理更有效率，快捷的運行。員工培訓可以增強人力資源管理的力度和效果。員工培訓對企業運營的重要性無需多言，只有切實制定健全的員工培訓管理制度，才能使企業在激烈的市場競爭中利于不敗之地。

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