智慧運營企業中臺的設計方案研究

陳小勇 赫紅宇 霍勵

摘要：本文論述了智慧運營企業中臺的設計思路、總體方案、企業中臺各關鍵模塊的組成部分及作用，給出了企業中臺建設的關鍵技術。

關鍵詞：業務支撐系統;大數據平臺;企業中臺

中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2018）11-0110-02

0 前言

隨著網絡轉型和網絡重構的企業戰略發展，對IT系統提出了需求快速響應、技術架構開放和自主可控等新的要求。運營商企業信息化工作的重心要從功能提供向數據服務轉變，要對業務支撐域系統進行全面的重構，提升智慧運營能力，解決目前IT系統架構老舊，架構靈活性和擴展能力不強，核心系統架構掌控能力薄弱、系統建設標準不統一等核心問題，以支撐企業營銷、銷售和服務領域的智慧運營。因此，企業中臺的建設，就成為運營商IT支撐系統建設的首要任務。

1 企業中臺建設設計思路及總體方案

企業中臺的建設主要包括業務中臺、數據中臺和能力平臺，以及針對企業中臺配套建設的基礎設施、運維監控、研發管理體系，原有應用系統將適配企業中臺進行相應改造，數據中臺基于大數據平臺開展運營數據在智慧化方面的應用[1-2]。企業中臺的總體架構示意如圖1所示：

1.1 業務中臺

（1）業務中臺的主要組成部分。業務中臺主要包括提供基礎服務的各組件及業務共享中心?；A服務的組件包括：負載均衡、分布式消息、分布式緩存、分布式服務框架、容器服務等。業務共享中心：根據企業自身的業務需求，形成滿足靈活業務流程定制要求的業務共享中心。共享中心采用微服務框架開發，同時每個共享中心都有獨立的數據庫，為業務系統提供可復用的共享服務。（2）業務中臺的優勢與作用。業務中臺的建設將把現有煙囪式IT系統的能力打散、拆分、整合到各共享業務中心，通過共享服務體系建設，將能力服務化、原子化，形成統一的業務中臺，同時簡化應用系統，減少重復建設現象，賦予業務快速創新能力，降低業務試錯成本。

1.2 數據中臺

（1）數據中臺的主要組成部分。數據中臺，基于Hadoop體系的大數據平臺進行建設，提供數據采集、數據加工、數據集市、數據服務能力。主要包括：1）基礎能力域：集約管理大數據平臺內的計算能力，為各類應用按需提供資源，并提供相關通用組件;2）數據交換域：采用Kafka、Jdbc、Ftp、Sqoop等技術，實現從各數據源安全、完整、高效、及時的數據匯集過程;3）數據加工域：采用MapReduce和Storm等技術，完成從從原始數據的清洗、轉換、融合到生成主題庫的過程;4）數據集市域：采用GreenPlum和分布式MySQL數據庫存放業務專題數據以及相關的資源編目供使用;5）數據服務域：采用Restful和R;6）安全管理域：實現大數據平臺內全域的企業數據安全監控與管理，包括數據脫敏、數據加密、數字水印、權限管理、接入管理、數據校驗、租戶管理、操作控制等。（2）數據中臺的優勢與作用。基于現有大數據平臺建設企業數據中臺，實現數據匯聚和集中管理、整合分析，形成數據集市（業務寬表、標簽庫、指標庫）及對外數據服務能力，實現企業數據和應用共享，同時簡化流程、降低門檻、提升敏捷開發效率，做到大數據人人可用、處處可見。同時，數據中臺要建立數據分析模型，使用高級數據分析、挖掘技術，實現數據價值挖掘，改善用戶體驗、優化業務運營，實現大數據分析與應用的閉環，支撐大數據的精準營銷、精準服務等數據智慧化營銷應用。

1.3 能力開放平臺

（1）能力開放平臺的主要組成部分。能力開放平臺是對業務能力層各業務中心的服務能力進行管理，并向業務應用層提供服務能力的平臺。通過引入能力開放層，對內實現業務解耦、服務集成，對外提供標準服務能力。（2）能力開放平臺的優勢與作用。能力開放平臺是將業務中臺和數據中臺提供的服務能力進行統一管理和提供，實現對內部能力的統一注冊、統一管理，同時對外部合作伙伴的訪問進行統一的注冊、管理。從傳統的數據開放形態，向服務、應用和知識形態的開放，通過統一的技術架構、統一的協議標準、統一的運營標準，降低研發成本、降低交互門檻、提升運營質量。

1.4 業務應用

（1）業務應用的主要組成部分。前端業務應用是企業中臺服務的最終展現，包括門戶應用、業務應用、數據應用等。企業中臺建設過程中，針對運營商已有的業務應用，需要配合企業中臺的建設進行應用改造，將原有單一的系統功能架構，改造成基于企業中臺共享的業務中心和自身功能結合的架構。（2）前端應用與業務中臺的關系。前端業務應用是業務中臺服務的消費者，前端應用通過能力開放平臺消費業務中臺的業務共享中心。同時前端應用對于業務中臺也是需求的提供者，對于前端應用共性的需求，將其逐步沉淀到業務中臺的業務共享中心，成為某一業務共享中心的新增服務能力。兩者之間在服務不斷對接過程中，相輔相成，持續完善，共同發展。

2 結語

企業中臺的建設打破了現有IT系統煙囪式建設、應用模塊緊耦合的情況，以實現聚合、開放為核心，通過分拆解藕，重構核心支撐系統。企業中臺的建設對于運營商企業構建統一可重用的業務能力架構，降低業務開發部署難度，大幅提升新業務上線能力，促進業務創新，助力企業轉型，具有重大的實踐意義。

參考文獻

[1]陸平.云計算基礎架構及關鍵應用[M].北京：機械工業出版社，2016.

[2]鐘華.企業IT架構轉型之道 阿里巴巴中臺戰略思想與架構實戰[M].北京：機械工業出版社，2017.

Research on Design Scheme of Intelligent Operating Enterprise Mid-platform

CHEN Xiao-yong1， HE Hong-yu2， HUO Li2

（1.China Telecom Group Company Henan Telecom Branch， Zhengzhou? Henan? 450000;

2. Guangdong Telecom Planning and Design Institute Co.， Ltd.， Beijing branch ， Beijing 100027）

Abstract：In this paper the design idea， overall scheme， the components and functions of key modules of intelligent operation enterprise platform are discussed， and the key technologies of enterprise platform construction are given.

Key words：business support system; big data platform; enterprise platform