專業 高效 創新
——中煙信息IT服務方案

編者按

北京中煙信息技術有限公司（簡稱“中煙信息”）是由中國煙草總公司投資控股的高新技術企業，一直以來，以國際先進的IT服務理念為基準，以客戶需求為中心，建設專業、高效的創新型IT服務解決方案。

北京中煙信息技術有限公司（簡稱“中煙信息”）是由中國煙草總公司投資控股的高新技術企業。在本屆論壇中，憑借專業的行業解決方案，榮獲“2018中國IT運維服務最具影響力品牌”大獎。

中煙信息具體負責為包括國家煙草專賣局、各中煙工業公司及所屬卷煙工業企業、各省級局（公司）及所屬地市公司提供相關技術支持與服務。

近年來,中煙信息積累了大量的決策管理系統硬件維護和實施經驗,順利地完成了紅云紅河煙草（集團）有限責任公司、紅塔煙草(集團)有限責任公司、上海煙草集團有限責任公司、陜西中煙等工商企業的增值服務工作。

服務內容包括服務器維保、打掃碼設備供應、設備硬件升級、系統集成、應用及數據遷移、咨詢培訓等多項服務內容。

在服務過程中，中煙信息通過引入國際先進的IT服務管理理念-ITIL，建設以客戶為中心、以流程為導向的運維體系，保障了決策管理系統運維工作、硬件維保服務的規范化、程序化、科學化。

2008年12月19日，中煙信息通過了ISO 20000認證審核，成為煙草行業內首家通過ISO 20000認證審核的IT服務機構。中煙信息能躋身此行列體現了其IT服務水平已達到國際標準。

中煙信息為了進一步提升信息安全管理水平，積極改進該項工作流程，進行風險控制，于2012年順利通過ISO27001信息安全管理體系認證，建立了信息安全管理組織體系，在內部開展和控制信息安全的實施，制定了各類安全策略，實現了資產管理、人力資源安全、物理和環境安全、通訊和操作管理、訪問控制、信息安全事故管理、業務連續性管理等。

中煙信息針對行業硬件使用和運行情況推薦相應合理的配置設備，避免了企業與設備供應商大量的協調工作，降低了職責不清、配置與需求不匹配、不必要的資源浪費等問題的產生；在設備更新后采用行業統一的版本進行操作系統安裝、中間件的部署，并且在保證應用系統兼容的條件下，節約了軟件的部分成本；在應用和數據維護服務工作中根據多年的運維經驗，制定了相關的運維方案、應急預案及數據安全備份機制等，具備了成熟的實施能力。

中煙信息秉承專業、高效、創新、全天候服務的理念，致力于為行業內外客戶提供最優質的IT服務，為推動行業與企業的信息化進程、確保IT系統的軟硬件穩定可靠運行而7*24小時準備著。