網絡環境下的個性化情報信息服務

◆徐 莉

網絡環境下的個性化情報信息服務

◆徐 莉

(武警河北省總隊 河北 050000)

現階段，二十一世紀已經進入了一個互聯網高速發展的時代，信息網絡的不斷發展為人們的生活帶來了極大的便利，但是卻對情報工作的開展造成了一定的難度。越來越多的使用者在增強了對情報信息的需求前提下，進而提出了更高層次的要求，這就促使個性化情報信息的產生。本文針對個性化情報信息服務進行了有效地論述。

網絡環境；個性化；情報；信息服務

0 前言

網絡信息化發展為人們帶來了一定的便利，但是卻為信息情報工作帶來了相應的難度。作為情報人員，想要更好的在網絡中查閱信息，是具有一定的難度的，這就需要開展相應的個性化服務。所謂個性化情報信息服務，就是有針對性的對使用者實施信息服務，根據使用者的特點來確定相應的服務方式，進而為使用者提供有效的服務信息。現階段，網絡環境影響下，個性化的情報信息服務受到了一定的阻礙。因此，加強對網絡環境下的個性化情報信息服務進行研究就顯得非常重要。

1 網絡環境下的個性化情報信息服務的主要特點

現階段，國內外航空技術正在不斷的發展過程中，一些從事航空專業服務的人為了更好地滿足使用者的興趣，需要在網絡環境下提供相對的個性化情報信息服務[1]。在這個過程中，對使用者的整理和選擇是非常重要的。而網絡環境下的個性化情報信息服務存在著幾個重要的特點。

1.1個性化服務使用者中心性強

網絡環境下，需要情報信息服務的個性化比較鮮明，在這個過程中，需要對使用者的個人體驗以及需求進行有效的重視，讓使用者在體驗的過程中能夠提升自身的滿意程度，這樣才能夠促進情報信息工作的更好開展。

1.2激勵作用強

網絡環境下發展個性化情報服務，還應該對使用者起到一定的激勵作用，這樣就能夠對使用者的個性化需求方式有一定的激勵與支持，也就促進了個性化情報信息服務工作的有效開展[2]。同時，在為使用者提供個性化服務的過程中，也能夠主動地為使用者推送相應的情報信息，進而促進個性化信息服務工作的順利開展[3]。

2 網絡環境下的個性化情報信息服務模式

在傳統的網絡信息發展的過程中，盡管也為人們提供了一些信息檢索的重要途徑，但是在獲得信息的過程中，常常與使用者的興趣不相關，總是為使用者提供一些過時甚至是重復的信息，這樣就導致使用者不能夠獲得自己所需要的信息。實際上，使用者應該能夠針對自身特點進行組織與調整，進而從多個渠道獲取個性化信息，進而為使用者提供有效的個性化信息服務空間。一般情況下，網絡環境下的個性化情報信息服務模式有以下幾種模式：

2.1充分挖掘使用者的需求

在網絡環境的發展下，想要更好地為使用者提供情報信息服務，就應該對使用者的內在需求進行充分的挖掘，與使用者親密的接觸。這樣能夠對使用者的內在需求有一個比較充分地了解，也能夠建立起一個相對個性化的情報信息數據庫，這樣就能夠對每個使用者的詳細信息進行有效地掌握，從而了解使用者對那種飛機模型更加感興趣，進而更深層次地了解使用者的內在需求[4]。在挖掘使用者內在需求的過程中，需要開展信息只能代理服務，可以建立關于航空科技情報信息網絡。技術人員在對相關信息檢索的過程中，有時不能夠對自身的需求進行有效的確定，也就不能夠準確的表達出自己的內在需求，這樣就需要建立一個比較完善的計算機智能跟蹤系統進行追蹤。這個系統能夠對使用者的興趣和愛好進行有效地捕捉，并能夠掌握使用者感興趣的信息，對這些信息進行有效地篩選，進而篩選出符合使用者發展的信息，為使用者提供良好的情報信息服務工作。

2.2為使用者推送定制化的信息服務

在網絡環境發展下，個性化的情報信息需要推送相應的定制服務，這就要求相關的工作人員能夠針對使用者的工作側重來進行推送，這樣就能夠幫助使用者選定數據，并能夠將數據進行有效地推送。在這個過程中，網絡使用者需要將自己的資料以及自身興趣愛好等進行整合，并將其推送給情報人員，情報人員會針對使用者提供的信息建立個人檔案，這樣就能夠將個人檔案與使用者的相關信息進行有效地匹配與組織，并在組織信息的過程中，對信息進行篩選，選擇出最好的信息開展服務工作，以便能夠更好地完成網絡環境下個性化情報信息的有效推送。

2.3為使用者提供個性化的檢索定制

當前，互聯網得到了充分的發展，網絡使用者在網上進行互聯網情報信息查詢的過程中，會因為有技術領域不同而對某一個概念有不同的理解，這樣就需要在檢索定制的過程中提供個性化的服務。在提供個性化的檢索定制服務的過程中，首先應該定制個人檢索模板，網絡使用者可以針對自身的專業領域與深度對相關信息進行有效的定制，并在檢索的過程中對自己的檢索條件進行定制，這樣就能夠開展更好的檢索服務[5]。與此同時，還應該對檢索工作進行有效的定制，網絡使用者習慣性的使用數據庫進行系統檢索，為使用者提供個性化的情報信息服務[6]。此外，還應該定制相應的檢索歷史記錄，這樣就能夠通過網絡使用者的動態來對他們所使用的檢索程序進行有效地追蹤，針對他們經常使用的檢索詞和數據庫來對使用者的訪問進行標記，這樣就有效地提供了個性化服務的情報信息服務工作。

2.4對個性化信息進行有效的提取

當前，在網絡環境下對個性化的情報信息工作進行提取，主要應用的是信息提取的方法。一種是網絡使用者與計算機軟件之間的交互，這樣就能夠在交互的過程中幫助使用者獲得專業的需求，這樣就能夠準確的獲取信息，但是獲取信息的主動性就相對比較差[7]。現階段，信息服務系統大多數都是拉取技術為主，這樣能夠幫助網絡使用者在復雜的環境中篩選信息，并能夠讓網絡使用者更好地表達自身的需求；與此同時，需要使用者在訪問的數據中進行充分的挖掘，這樣就能夠在挖掘的過程中找出隱藏的關鍵信息，這樣就有效的提高了個性化情報信息服務的主動性。

3 網絡環境下個性化信息服務的重要性及發展

在網絡環境下，個性化情報信息服務得到了有效的發展，個性化的信息服務能夠將接受信息的權利更好的交到使用者的手中，這樣就為未來個性化情報的發展提供了良好的發展方向，也能夠展示出新時代個性化情報信息的發展個性，為個性化情報信息創造力的發展提供了良好的發展契機，只要不斷地滿足使用者的發展需要，才能夠更好地發展信息服務工作。在網絡環境下，更好的發展個性化情報信息服務，使廣大使用者都能夠真正成為情報信息的使用者和受益者，也能夠成為網絡信息情報的提供者，這樣就能夠促進個性化情報信息的有效發展，也就能夠更好的完成對個性化情報信息服務工作，促進網絡環境下個性化情報信息服務工作的更好開展[8]。

4 結語

總的來說，現階段已經全面進入網絡時代，人們在進行信息交流的過程中，逐漸突破了時空的限制。目前，人們獲取信息的速度有了明顯地加快，但是網絡信息也出現了膨脹的現象。現階段，網絡技術的不斷發展，使得個性化的情報信息服務理念越來越被人們所接受。因此，需要在紛繁復雜的網絡環境中對信息進行篩選，選擇適合自身發展的信息服務，促進個性化情報信息服務工作的有效開展。所以，應該不斷加強對信息服務人才的培養工作，并對國內外的新技術進行追蹤，進而為使用者提供越來越有效的個性化信息服務。

[1]張霞.網絡環境下現代圖書館情報信息服務的探討[J].科技信息(科學教研)，2007.

[2]李記旭.網絡環境下情報信息服務人員的素質及培養[J].科技情報開發與經濟，2007.

[3]蔣冠.網絡環境下檔案信息資源整合研究[D].湖南:湘潭大學，2005.

[4]蔡敏.網絡個性化信息服務系統設計與實現[D].湖北:武漢大學，2004.

[5]薛明.網絡環境下圖書館數字參考咨詢服務研究[D].吉林:吉林大學，2004.

[6]黃健.從剪報服務到競爭情報服務——網絡環境下圖書館信息服務的思考[J].現代情報，2003.

[7]賈西梅.網絡環境下情報信息服務的變革及對策[J].現代情報，2001.

[8]伊麗春，張學君，任佰君.網絡環境下醫院圖書館情報信息服務工作探討[J].中國醫院管理，2000.