數字化轉型認知的五大誤區

當下，數字化技術可謂是IT行業的熱門話題。從汽車行業的共享出行，到亞馬遜對于零售業的沖擊，各路媒體充斥著形形色色的產業轉型故事。在有些媒體的大肆炒作之下，人們難免對“轉型”產生了一些錯誤觀念。不論身處哪個行業，對于數字化產生誤解可能會阻礙企業及時評估和制定現代化戰略，導致拖延解決當務之急。

本文將就企業數字化轉型的5大誤區進行辟謠。同時也將重申一些具備事實依據的成功要素，這些要素通常會因為各種雜亂無章的訊息而被大家忽視。

誤區一：數字化技術具有顛覆性，會造成混亂和困惑。

“顛覆性”這一字眼頗有些危言聳聽。它同時會引發對于負面影響結果的聯想：比如，流程運轉停止或無法滿足長期客戶需求以及造成員工的困惑等。但是這些并非事實真相。雖然類似物聯網(IoT)等數字化技術具有革命性，但其實施并不會導致在工廠更換設備或重新制定實施戰略時突然停工，或無法滿足訂單生產導致客戶陷入困境。

數字化戰略可以分階段部署，以預留充足的時間進行人員培訓以及向客戶介紹新產品。企業可以自行設定時間表，控制何時以及以何種方式淘汰不再需要的流程。在很多情況下，客戶無法親眼見證企業的運營升級調整（如訂單處理方式或需求預測方式）。旋風般革新已成為新的常態，而企業各項能力提升僅僅是變革其中的一部分。顛覆性變革的源泉是全新的思維方式、大膽的創新以及打破陳舊桎梏。因此，著眼未來發展的企業應該以積極的眼光擁抱變革。

例如，聯業制衣（TAL）分階段將傳統ERP遷移至云端的做法非常值得借鑒。

聯業制衣是一家全球知名的服裝生產企業之一，總部設于香港，于亞洲設有11間工廠，員工超過25000人。自1983年至今，聯業制衣的服裝銷量已超過10億件，于美國巿場銷售的服裝，每6件便有1件由聯業制衣所生產。TAL很早就開始使用ERP，近幾年也是緊跟科技潮流啟動ERP上云項目。聯業制衣于2016年4月開始將原本使用的Infor M3系統向Infor CloudSuite上遷移。通過雙方團隊的緊密合作、前期共同開發行業流程，整個遷移過程僅用三天時間，就將6個國家的所有1500位客戶成功切換到新的系統，最大限度地減少了業務中斷。遷移完成后，聯業制衣繁復型的工作減少了50%，如MRP（物料需求計劃）和月底總結工作等。

誤區二：數字技術僅適用于擁有巨額預算的大規模企業。

誠然，許多在數字化轉型浪潮中發生的引人矚目的成功故事，都是由擁有巨額預算支持的知名大型企業創造的。但是與其他企業一樣，知名大型企業的轉型也始于一個個小小的想法。如今，亞馬遜、蘋果、優步、愛彼迎(AirBnB)和網飛(Netflix)等企業已經從根本上改變了各自所屬行業的面貌，有巨額預算為后盾，它們將持續引領行業性變革。

然而，采用數字化技術的公司中有不少是中小型企業。事實上，規模較小的初創企業尤其能夠適應數字化領域的發展。因為“船小好調頭”，它們更靈活，也更能適應市場的變化。而大公司往往行動遲緩，需要經過層層審批和按部就班地進行決策，因而飽受負累。而且，云部署還能給現金流不足的企業帶來裨益。訂購模式，而非一次性大規模資本投資，使各種規模的企業能夠以最少的投資開設新分部、建立新商業模式和開發新產品。

誤區三：數字化就是機械、機器人和物聯網(IoT)。

物聯網是傳感器技術和機對機連接技術的主要應用之一。說到數字化趨勢，往往首先映入我們腦海的實例是當冰箱需更換過濾器，會發送電子郵件，或者是油量告急時，汽車會發出信號，諸如此類。此外，人們更多關注的其他應用實例似乎就是機器人和機對機連接。雖然這些應用非常重要，但也不過是“小荷才露尖尖角”。

“軟”實力也同樣大有裨益。對于企業及其供應商來說，數字化戰略最重要的往往是可見性、通信及數據共享。而今天，特別是在消費者越來越迫切地關心餐桌上的食物來源的當下，網絡化智能及供應商聯網已變得至關重要。數字化技術使從農場到餐桌、原材料及批次的全產業鏈信息一目了然。數字化網絡帶來的另一個成果就是溝通獲得強化。農民、供應商、加工廠和零售商可以同時共享需求數據和消費者反饋的數據。

誤區四：數字化未經證實、具有高度危險，并會產生安全漏洞。

一家企業的數字化通常包括若干策略、幾十個集成IT解決方案、多種在線工具以及一個至少涵蓋部分解決方案的云平臺。每一種策略均應就其行之有效的能力和預期投資回報率(ROI)進行一次性評估。一部分新技術發展歷史尚短，導致這一情況的原因也很簡單，技術的發展實屬日新月異。完全不愿接受風險的企業可以避免那些仍處于證明測試階段的技術，轉而采用那些已有相當數量使用者的應用。

實踐新概念往往伴隨著一定程度的風險，而不作為也同樣如此。許多行事謹慎的首席財務官會通過創建新的部門或品牌控制風險，保護原公司的資產、資本和形象。其他公司則孤注一擲，以期大獲全勝。兩種極端方式皆有裨益。而更為行之有效的方法應該是采取中庸之道：合理控制風險，但同時注入足夠的投資，孵化新概念。

然而，當今商業的各個領域均需認真對待潛在的安全漏洞。從員工的自有移動設備使用，到電子郵件釣魚陷阱，以及在用戶之間傳播的惡意軟件……數據安全已然成為一個值得我們高度關注的重要話題。在制定數字化計劃時，聰明的企業懂得同具備專門技術的供應商建立合作。而專業從事云服務和安全的企業顯然比單打獨斗制定安全策略的企業更具專業優勢，“術業有專攻”，所以，請專業的人，做專業的事。

誤區五：尚未制定數字化計劃？現在為時已晚，我們已錯過機會。

現在行動未為晚矣。但是，未免與機會失之交臂，企業需迅速將數字化提上日程的壓力仍然存在。在企業對企業(B2B)和企業對消費者(B2C)的商業關系中，購買者對價值、交易便利度和積極的購買體驗寄予了很高的期待。而作為客戶，無論是正在準備晚餐的一家人，還是大型連鎖餐廳的采購代理，都希望了解產品的產地來源以及產品的運輸、儲存和加工方式等細節。這些細節不再是“可有可無、錦上添花”的信息，而是必要信息。

跟上當下市場步伐、與時俱進也意味著管理庫存、定價和訂單的準確性。過去可以容忍的小錯誤，在今天，可能將會釀成大錯。加大企業的 IT 基礎設施的現代化建設和改進力度尤為重要。現在行動未為晚矣。但是機遇稍縱即逝，時不待人。

結論

數字化是時下炙手可熱的話題，關于這一話題的文章的大肆宣傳可能會讓人們產生誤解。某家企業可能因此繞了彎路，延緩了行程，導致資本回收率增長放緩。這五大誤區僅僅是為了證明“看似正確”的結論是如何阻礙企業及時采取行動，部署合理的數字化策略的。這同時說明了為什么與經驗豐富的供應商合作始終是最明智的選擇。

但是，本文最重要的結論是當下現代化背后的緊迫性，而不作為則意味著隨時可能會被淘汰。