流控功能忽視不得

ONU是英文Optical Network Unit的縮寫，即光網絡單元。ONU分為有源光網絡單元和無源光網絡單元。本文涉及到的PON使用光纖連接到OLT，然后OLT連接到ONU，指的是有源ONU，它主要提供數據、IPTV（即交互式網絡電視）等業務，被廣泛應用到寬帶用戶的接入上，在互聯網開通的過程中發揮著重要的作用。

筆者單位最近在開展點播業務的時候，遇到了點播視頻卡頓的問題，通過在機房搭建測試環境，然后入戶排查，最終將故障定位在了ONU的設置上，在將ONU上聯口流控功能開啟后，故障解決。接下來就詳細介紹一下整個故障的處理過程。

故障現象

近一段時間以來，點播業務作為主推業務陸續開通，可是在開通的過程中，我們接到同事反映，點播視頻出現卡頓的現象。

故障分析

在展開排查的同時，進一步收集故障信息，得知部分點播用戶使用點播服務出現卡頓、馬賽克等現象。為了盡快解決故障，需要尋找一個平衡點，即可以比照的參照物。在點播業務正式商用之前，為了提供一個良好的點播監測平臺，我們對點播業務進行全天候監測，主要涉及到點播平臺關鍵設備的網管，具體包括交換機在線狀態、主備服務器服務狀態、用戶在線數量實時統計、故障告警等其他常見參數。

在對點播平臺網管進行梳理，并在數據機房對點播業務進行了實時觀看后均沒有發現問題。根據用戶報障的信息，我們迅速鎖定了就近的數據基站，在靠近用戶側的數據基站對反映點播故障的視頻節目進行查看，也沒有發現視頻卡頓的問題。這樣我們就可以肯定視頻資源是沒有問題的。

故障解決

既然點播視頻資源和基站測試正常，下一步就需要按照網絡層次排查下匯聚和接入網，即EPON設備，在排查設備之前需要了解下網絡拓撲情況，具體的網絡拓撲情況即BRAS直連OLT，然后使用ONU入戶，實現互聯網和點播的接入工作。剛才我們介紹到在覆蓋報障用戶的數據基站測試點播正常，那么可以排除整個鏈路的帶寬使用情況，即BRAS和OLT，PON口的流量，這樣故障就逐步縮小在了OLT的PON以下。我們來到用戶側進行查看,在用戶側我們首先排查的是物理層的問題，即網線、高清線等環節，均沒有發現問題，嘗試更換ONU設備，在設備更換后，并將ONU端口的數據配置成功，再次觀看點播視頻時，視頻卡頓的現象均沒有出現，經過長時間觀察，沒有再次出現視頻卡頓的問題。這樣故障就解決了。

經驗總結

問題分析到這里似乎故障的處理十分簡單，只是在機房對點播平臺進行了查看，然后在用戶側更換了一臺ONU就解決了故障。將新更換的ONU和故障ONU進行對比，發現型號和外觀就存在很大差異。將故障ONU帶回機房進行測試，對故障現象進行了還原，然后通過查找資料和請教廠家工程師，得知該款ONU設備上沒有開啟流控功能，網絡中的流量影響到了視頻業務，開啟流控功能后能夠有效抑制這個影響。具體解決辦法是，在ONU配置模式下執行uplink flowcontrol enable命令，開啟流控功能即可。

上面我們從得知故障現象，然后再使用尋找可以比照參照物的方法，在機房搭建測試環境，并根據網絡拓撲結構，逐步將故障定位在了ONU上，最終達到了解決故障的目的。

針對此款ONU出現的問題，我們專門制定了解決方案，具體方法是,對在網使用該型號的ONU進行遠程升級，對升級帶來的影響進行了評估，計劃采取分批次、由少到多逐步遠程升級，并根據報障情況靈活采取單個ONU開啟流控功能相結合的辦法，對升級過程中出現升級失敗的情況采取更換ONU的辦法解決，這在一定程度上將用戶上網的影響降低到最小，同時也達到了在快速解決故障的基礎上兼顧了經濟成本。