電子商務(wù)市場特征對產(chǎn)品創(chuàng)新影響的實證研究

張靜

摘 要：產(chǎn)品創(chuàng)新不僅為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，也為企業(yè)創(chuàng)造更多的客戶價值。針對電子商務(wù)市場對產(chǎn)品創(chuàng)新的相關(guān)影響，介紹電子商務(wù)市場特征，在理論基礎(chǔ)上進行探索，進而得出結(jié)論，即電子商務(wù)市場直接影響產(chǎn)品的創(chuàng)新，關(guān)系到企業(yè)的直接利益。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)市場；產(chǎn)品創(chuàng)新；實證研究；影響

中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2017）33-0157-02

引言

產(chǎn)品的創(chuàng)新幫助電子商務(wù)市場不斷地進步、發(fā)展，創(chuàng)造了很多的價值。但是，市場更新轉(zhuǎn)變得很快，電子市場也不斷地遭受打擊，產(chǎn)品的創(chuàng)新受到很大的影響。從積極的一面來分析，市場的轉(zhuǎn)變利在于能夠一直在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上不斷突破，從各個方面滿足客戶的不同需求。從一個角度來看，也給電子企業(yè)了解了其他同行的發(fā)展動態(tài)，在競爭壓力如此大的市場中，能夠?qū)ふ倚碌耐黄疲e極創(chuàng)新，提高自己的實力。那么，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生也會存在弊端，“弊”就在于有些企業(yè)為了尋求最大的利益，會出現(xiàn)模仿抄襲其他企業(yè)的產(chǎn)品，降低自己的產(chǎn)品價值，給其他企業(yè)的產(chǎn)品帶來危機，也降低了這一類產(chǎn)品的價值。電子商務(wù)市場有著很大的發(fā)展空間，每個企業(yè)都需要加入電子市場的發(fā)展之中，擴大電子商務(wù)市場的占有率，更新產(chǎn)品的創(chuàng)新，更好地服務(wù)于社會經(jīng)濟發(fā)展。電子商務(wù)市場對產(chǎn)品的創(chuàng)新有著很大的影響，所以，在針對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展上，要加強意識，提高創(chuàng)新能力。

一、電子商務(wù)市場的特征

傳統(tǒng)的市場具有傳統(tǒng)的意味，而電子商務(wù)市場的發(fā)展，引進了新的市場改革，更適合如今的互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展。在電子商務(wù)市場的推進下，各大行業(yè)均受到影響，發(fā)生一些變化。首先需要說明的是，電子商務(wù)企業(yè)的績效，電子商務(wù)的出現(xiàn)幫助其他行業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)上交易，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營，通過電子商務(wù)的平臺實現(xiàn)對企業(yè)業(yè)績的監(jiān)控。可以看出來，電子商務(wù)對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展是積極促進的，也是有一定的知名度的[1]。當(dāng)然，這電子商務(wù)績效的最終效果面對的群體是企業(yè)的客戶。電子商務(wù)最大的平臺就是淘寶，淘寶平臺會對淘寶店進行定期的管理，并且企業(yè)的績效也會影響淘寶店的評價。消費者進入到淘寶店鋪，會直觀地看到淘寶店的消費、淘寶店的名譽、服務(wù)以及物流的信息，消費者對淘寶店鋪的評價也會直接影響到店鋪的聲譽。實際上，京東、蘇寧易購、唯品會等一些大型的電子商務(wù)平臺都是采取類似的模式來運營。這里就可以見到，電子商務(wù)平臺對于企業(yè)發(fā)展有很重要的作用。從現(xiàn)代人的消費模式來看，人們都是趨向于電子平臺的消費，可見電子商務(wù)已經(jīng)成為人們?nèi)粘躺钏街兄匾囊徊糠帧Ｔ陔娮由虅?wù)平臺上的競爭，實際上就是企業(yè)之間的競爭，這種競爭也是比拼企業(yè)之間的綜合實力，包括企業(yè)之間的產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場的占有率等等。其中，產(chǎn)品的創(chuàng)新是最主要，也是最關(guān)鍵的，只有產(chǎn)品的創(chuàng)新才能凸顯出企業(yè)的真實實力，讓企業(yè)在電子商務(wù)的競爭中占有絕對的優(yōu)勢。在電子商務(wù)時代，需要不斷地對產(chǎn)品實行創(chuàng)新，在創(chuàng)新的過程中，就會將市場信息作為創(chuàng)新的根本，了解更多的信息，利用這些信息對電子商務(wù)進行不斷的優(yōu)化和提升。

二、理論的基礎(chǔ)和研究

（一）產(chǎn)品的創(chuàng)新與企業(yè)的業(yè)績相關(guān)

產(chǎn)品的創(chuàng)新實質(zhì)就是從技術(shù)、設(shè)計上進行創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品的改變。這種新的產(chǎn)品創(chuàng)新就是對之前的產(chǎn)品進行改革，與現(xiàn)有的產(chǎn)品相似度降到最低，實現(xiàn)最高的創(chuàng)新度。企業(yè)的創(chuàng)新需要不定期地推出新的產(chǎn)品，在頻率上和數(shù)量上保持一定的數(shù)量[2]。一個企業(yè)的產(chǎn)品在數(shù)量和創(chuàng)新頻率上推出得越來越多時，企業(yè)的銷售量和營業(yè)額也會越來越高，創(chuàng)新的能力也越來越高。在傳統(tǒng)的市場上，產(chǎn)品的創(chuàng)新也依然會為企業(yè)帶來更多的收益。那么在現(xiàn)在發(fā)達的電子商務(wù)市場下，企業(yè)的創(chuàng)新更加會為企業(yè)創(chuàng)造更大的收益。電子商務(wù)可以根據(jù)客戶的需求設(shè)計不同的產(chǎn)品創(chuàng)新，用來提升客戶的價值。一個新的設(shè)計產(chǎn)品帶有新的設(shè)計理念，具備新的產(chǎn)品屬性，創(chuàng)造出新的商業(yè)價值，還能給企業(yè)帶來更多全新的客戶，增加客戶的購買率，自己創(chuàng)造一個新的產(chǎn)品市場。迎來新的客戶，并且創(chuàng)造新的商業(yè)價值，需要企業(yè)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品，吸引新的客戶和市場。電子商務(wù)主要目的就是通過口碑來搶占市場，吸引更多的客戶購買其產(chǎn)品，并且維持好客戶關(guān)系，提高自己的利潤。所以，電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場的區(qū)別就在于，傳統(tǒng)市場主要是通過商品價值和店面名聲，而電子商務(wù)市場是通過提高產(chǎn)品的價值來提高企業(yè)形象和口碑，獲得客戶的忠誠度和好評，增加淘寶或者網(wǎng)站的瀏覽量，提高自己的綜合排名，從而降低自己的營銷成本，贏取更高的利潤。

另外，電子商務(wù)市場主要是利用B2C的交易平臺，根據(jù)搜索排名，在網(wǎng)頁的排名上排名靠前，從而獲得客戶的信任，增加銷售額。以此來提高其他創(chuàng)新產(chǎn)品的銷售，增加整個店面的銷售成績。但是反過來說，店鋪的總體銷售也會帶來更多的曝光率，曝光更多創(chuàng)新的產(chǎn)品，吸引更多的客戶購買，更迅速地搶占市場。所以，創(chuàng)新產(chǎn)品不僅自身獲取更多的銷售量，增加更多的收益，也會為企業(yè)帶來更多的收益，提高企業(yè)店鋪和網(wǎng)站的知名度[3]。

（二）競爭強度、創(chuàng)新產(chǎn)品傾向于企業(yè)業(yè)績

電子商務(wù)目前在國際市場上發(fā)展迅速，并且發(fā)展前景廣闊，已經(jīng)成為未來企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。根據(jù)中國企業(yè)的IT研究中心統(tǒng)計，2012年，中國的網(wǎng)絡(luò)消費達到2.5億元，比2011年增長了25%，2013年又在2012年的基礎(chǔ)上飛速地發(fā)展著。特別是淘寶網(wǎng)的成交量一年突破一年，一年一度的“雙十一”更是加大了成交量，銷售額也一年打破一年的記錄，2011年的“雙十一”銷售達到1 000億元人民幣，但是2012年就已經(jīng)突破了2 000億元人民幣，增長速度也是成倍的增加，這對于傳統(tǒng)的商業(yè)大樓無疑是一種經(jīng)濟挑戰(zhàn)，也自然成為未來發(fā)展的趨勢[4]。當(dāng)然，這種模式的新創(chuàng)新也給各大企業(yè)迎來了新的機遇，創(chuàng)造了新的創(chuàng)新機會。一些受到模仿的企業(yè)，就可以利用電子商場實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，迅速搶占市場，為自己贏取銷售利潤。一些在產(chǎn)品的創(chuàng)新上落后于其他企業(yè)的商家，在市場的競爭不斷加劇的同時，可以尋找新的機會實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)市場的轉(zhuǎn)變而改變能滿足市場需求的產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。endprint

傳統(tǒng)市場中，競爭強度會直接影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新，但是在電子商務(wù)市場中，競爭強度會促進產(chǎn)品的創(chuàng)新。特別是電子商務(wù)市場中，一旦推出新的產(chǎn)品時，具有高的客戶價值的企業(yè)會迅速被客戶認可，并產(chǎn)生購買行為，這時的競爭是比較小的，獲取較短的壟斷地位，會產(chǎn)生較高的銷售利潤和銷售成交量。這時已經(jīng)搶占了大量的市場份額，所以在成交量上有數(shù)據(jù)表明，在一段時間之后會有大量模仿的產(chǎn)品出現(xiàn)，但是客戶會根據(jù)銷售數(shù)據(jù)來挑選購買的店面，依然給企業(yè)帶來較大的銷售量。同時，獲取了客戶的認可，宣傳了企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。當(dāng)產(chǎn)品的競爭越來越激烈時，企業(yè)會利用多種創(chuàng)新的手段，將產(chǎn)品在創(chuàng)新，在市場上再次獲取短暫的壟斷地位，贏得更多的利益。所以，可以看出，企業(yè)的競爭會帶動產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，也會不斷提高企業(yè)的知名度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

（三）市場信息與創(chuàng)新產(chǎn)品的傾向

市場信息包括很多的方面，比如產(chǎn)品技術(shù)、消費者需求、市場規(guī)模、其他競爭者的市場狀況等等，但是與產(chǎn)品創(chuàng)新有關(guān)的主要就是產(chǎn)品技術(shù)、消費者需求、競爭對手。在電子商務(wù)市場中，還是需要結(jié)合理論知識來進行學(xué)習(xí)，挖掘電子市場產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并針對市場進行數(shù)據(jù)分析，充分了解到企業(yè)的競爭力、客戶的購買行為和消費屬性等等，利用這些潛在的信息，評估市場，挖掘新的產(chǎn)品，適應(yīng)市場的需求。市場信息能夠幫助企業(yè)獲取產(chǎn)品創(chuàng)新的靈感，提高開發(fā)新產(chǎn)品的獨特設(shè)計和新穎度，還有助于企業(yè)針對不同的市場需求，制定不同的設(shè)計方案，設(shè)計出不同的產(chǎn)品，滿足不同市場客戶的需求，獲取更多的利潤。由此看來，市場信息在電子商務(wù)市場中占據(jù)主要地位，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，在產(chǎn)品的數(shù)量和技術(shù)上也能夠得到保障，實現(xiàn)產(chǎn)品的多樣化，滿足不同市場的需求變化[5]。

（四）競爭強度和市場信息對產(chǎn)品創(chuàng)新的共同效應(yīng)

從以上可以看出，市場競爭會加劇電子商務(wù)尋找新的市場，不斷對產(chǎn)品實行創(chuàng)新，并且競爭的強度越大，產(chǎn)品的創(chuàng)新就越多，企業(yè)獲取市場信息的量就會越來越少，創(chuàng)新的難度也會越來越大。在如今B2C的平臺上，一些企業(yè)對于數(shù)據(jù)的處理能力比較強，通過不斷地挖掘數(shù)據(jù)來尋找更多的市場機會，但是市場的競爭越來越大，可能會導(dǎo)致信息處理的不完善或者信息過量的現(xiàn)象。加上B2C的平臺信息來源多樣化，導(dǎo)致信息的不可靠性、不精確性，所以信息的有效性也得不到保障，這樣的信息就是無效的，會對最后的數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。電子商務(wù)具有高度的敏銳性，能夠?qū)λ械臄?shù)據(jù)進行處理，但是電子商務(wù)對這些信息的處理是有限的，所以信息過量的情況下，會使信息出現(xiàn)模糊和失真的情況。最后，電子商務(wù)對于數(shù)據(jù)的來源是沒有門檻的，加重了信息的加載。所以，在這種強度很低的環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的使用幫助電子商務(wù)市場迅速處理各種信息，幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新。但是，競爭強度的不斷增加會慢慢達到企業(yè)處理能力的臨界點，一旦超過這個臨界點，企業(yè)就會面臨信息過載的現(xiàn)象，對產(chǎn)品創(chuàng)新不會起到推進作用，還會導(dǎo)致員工花費大量的時間處理無用的數(shù)據(jù)，影響搶占市場的機會，限制企業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展。

結(jié)語

從以上的討論中可以看出，競爭強度、市場信息都會影響產(chǎn)品的創(chuàng)新，直接影響到電子商務(wù)市場。企業(yè)可以根據(jù)市場信息的數(shù)據(jù)進行處理，判斷市場需求、市場競爭強度，針對市場需求進行產(chǎn)品的創(chuàng)新，搶占市場份額，為企業(yè)獲取更多的利潤空間。這些例子也直接說明，產(chǎn)品的創(chuàng)新與電子商務(wù)市場有著直接的關(guān)系，因此根據(jù)市場的需求有效地進行創(chuàng)新行為是有必要的。

參考文獻：

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[責(zé)任編輯 李曉群]endprint