企業職工單身宿舍建設現狀及思考

馬志芹

摘 要：本文從梅鋼公司單身職工宿舍管理、硬件配套、內部環境和單宿青年業余生活的基本現狀入手，采取問卷調查和非正式訪談的方式，分析了梅鋼公司單宿建設存在的問題，提出了針對性的建設方案和意見，為進一步促進企業單宿管理和文化建設水平的綜合提升提供參考。

關鍵詞：宿舍；企業；職工

一、研究的重要性和必要性

截止2017年12月底，梅鋼公司梅山地區兩個單宿片區，共有14棟宿舍樓，男生12棟，女生2棟，共職工1 060人。其中，英華園為男生，共906人；動能部宿舍為女生，共154人。其中青年職工736人，占住宿員工的69.43%，為公司青年總數的37.8%；有婚姻信息的687人，其中已婚青年188人，未婚青年499人。可見，青年職工是住宿員工的主要群體，宿舍是公司關心和服務青年職工的重要陣地之一，如何在新時代下做好青年職工宿舍陣地管理的可持續發展與和諧穩定，已成為梅鋼公司當前穩定青年職工隊伍、鼓舞士氣、做好企業青年人文關懷的一個重要課題。

二、需求分析及調查研究方法

本研究采取問卷調查和深度訪談相結合的方式，圍繞梅鋼公司宿舍建設現狀進行探討，主要方法如下。

（一）問卷調查

本次研究以宿舍管理的硬件客觀因素、住宿職工的主觀因素以及相關職能業務部門文化建設的推動因素為基礎，從“基本信息”“硬件環境”“軟件環境”和“業余生活及素養”四個維度進行調研問卷的設計，并通過網絡平臺進行問卷調研，收回有效問卷210份，數據采用人工統計處理分析。

（二）深度訪談

筆者調研和走訪了梅鋼公司28個宿舍，55名住宿青年職工，進行一對一、非正式的深度訪談，且每位員工訪談時間不少于40分鐘。所選取的55名調研對象分別來自生產一線、設備管理、技術研發、銷售和采購等崗位，具有廣泛的代表性。

三、數據分析與研究發現的主要問題

（一）從“硬件配套”角度

公司大部分宿舍樓興建于20世紀70年代，在基本生活配套設施方面，雖經梅鋼公司相關職能部門的努力改善了很多，但仍存在一些問題。

1.宿舍物資陳舊，生活硬件質量有待提高

部分陳舊硬件設施仍在使用，如：宿舍內部部分墻面起皮上霉，天花板漏水，陳舊桌子、柜子、煤氣灶等易損壞，存在安全隱患。宿舍硬件設施還有很大的改善空間。

2.硬件配套不齊全，生活便利性有待提高

宿舍尚未配置熱水器，68.57%的職工認為宿舍內洗澡不方便，希望能夠在宿舍片區建設公共浴室。同時，住宿員工希望宿舍生活配套和便民服務也能跟上，如：宿舍附近開設小型超市，有99.29%表示會購買；增加代收快遞服務，83.57%的職工表示有必要；增加早餐服務點，84.29%的職工表示有必要。

3.業余文化場所缺乏，生活品質有待提高

宿舍員工認為業余文化生活方式單一枯燥，宿舍片區缺少公共娛樂、健身、學習的配套設施，如閱覽室、益智棋牌等活動室。本次問卷調研中，60%的職工表示有必要建設公共學習場所，其中有27.86%的職工表示會根據公共學習場所的硬件配置情況選擇在公共學習場所學習。

（二）從“單宿管理及服務”角度

本次調研顯示，有91.43%的職工對宿舍管理的整體評價為非常滿意或滿意。結果表明：近年來，梅鋼公司規范和提升宿舍管理與服務的系列措施還是有成效的。但還有8.57%的職工表示不滿意，主要問題有以下幾點。

1.服務態度有待改善

調研中，45.71%的職工認為宿管人員的態度是熱情的；14.29%的職工認為有待改善。因此，宿管人員在行使管理權的同時，還需要考慮進一步提升服務態度。

2.服務質量有待提高

43.6%的職工認為報修響應速度慢；43.6%認為宿舍內的安全保衛方面有待進一步加強，晾曬衣物丟失等問題還是會間斷性發生。

3.溝通渠道有待暢通

部分住宿員工認為，宿舍管理缺乏與住宿職工信息及時發布以及相互溝通交流的渠道和平臺。37.14%的職工表示溝通不夠充分，經常導致信息互遞不及時，對企業相關政策的理解和認識存在偏差。目前，多數宿舍管理人員文化水平不高，溝通能力不強，交流溝通時不能很好地表達和傳遞信息，造成“業主”誤解的情況也時有發生。

4.宿舍掛名仍未杜絕

27%的職工認為，宿舍掛名、轉租宿舍、混住的情況仍有發生。部分二級單位宿舍協管職能未能盡顯，對私自調宿、轉借、掛名不住、混居、占宿等少數違反管理制度拒不整改的現象，需要得到相關基層單位更多的支撐和協助。

（三）從“人文素養”角度

住宿員工認為，大部分內部相處基本融洽，素質較好，但部分住宿員工在宿舍整潔和文明建設方面存在欠缺。

1.部分宿舍內部臟亂差

筆者發現，普遍男性住宿員工所在宿舍內部衛生情況不理想，物品擺放凌亂。這與本次問卷調查結果大相徑庭。調研中有95%的職工表示自己每周多次打掃宿舍，且其中70%認為宿舍及周邊宿舍內部整潔情況較好，只有5.71%認為內部整潔情況有待改善；對于是否愿意接受對宿舍物品進行定置擺放的強制化管理，70%表示不愿意。據分析，住宿員工主要對象為單身男性青年，對“家”的概念淡薄且對自身住宿的整潔度要求標準較低，從而導致所在宿舍的衛生狀況較差。

2.不珍惜宿舍內外部硬件設施

企業宿舍門禁系統投用以來，大部分住宿職工表示安全得到了充分的保障，但對門禁系統的作用還需廣泛宣傳和引導。調研中，有44.29%的職工覺得有點麻煩，還存在極個別的人闖門禁，造成門禁卡住電動車或自行車等問題。

3.業余文化生活不夠豐富

住宿職工的主要對象為青年，在網絡飛速發展的信息時代，加之宿舍業余文化場所的缺乏，“宅”現象也愈來愈嚴重。調研中，47.14%的職工會利用業余時間為自己充電，有26.43%表示業余時間充實。結果表明，宿舍員工的業余文化生活需要相關組織更多更好地去豐富。

四、助力宿舍管理和文明建設的對策

（一）逐步完善集體宿舍硬件配套設施

立足于現有資源，更換宿舍區域內的陳舊物資，改造老化嚴重的設施設備，創造更加良好的住宿條件。同時，利用宿舍空余資源，設立公共學習娛樂場所，滿足職工業余生活的需求。另外，在公司經營狀況允許的情況下，針對員工期望較大的浴室、超市、快遞、早餐服務等配套設施分批進行投入，改善宿舍片區的配套設施和生活便利服務，提升住宿員工業余生活的幸福感。

（二）進一步提升集體宿舍的管理水平與服務質量

加強宿管人員日常工作規范化和職業化的培訓，嚴格按照集體宿舍管理要求，提升管理溝通和業務服務能力。建立與住宿人員的溝通機制，定期與宿舍自主管理委員會信息互通，在宿舍區域設立意見箱、明確投訴電話，隨時接受住宿職工的監督，爭取住宿員工的理解與支持，營造良好的氛圍。

（三）進一步加強單宿文明建設

企業黨工團組織聯合加強宿舍職工的管理，從宿舍管理制度完善、宿舍職工自我管理和健康宿舍文化營造三個方面著手，開展“文明宿舍”創建、評選和表彰工作，進一步提升單宿整體軟環境，引導宿舍職工養成良好生活習慣。每年定期策劃形式多樣的主題單宿文化節，密切聯系宿舍職工，展現對生活美的追求與創新意識，濃郁宿舍文化氛圍。定期以民主選舉方式產生宿舍代表，形成單宿自主管理委員會，提升宿舍職工的主人翁意識和自我管理意識。同時，把握節日契機，搭建企業領導走進宿舍與職工非正式交流的平臺，切實做好人文關懷，讓住宿職工在節日期間感受到企業的溫暖。

參考文獻：

[1]樓仁功，趙啟泉.宿舍管理社會化的幾點思考[J].黑龍江高教研究，2001（2）.

[2]許達升.新建高職院校學生宿舍管理模式探析[J].湖北函授大學學報，2012（2）.

[3]喬娟.關于高校宿舍文化建設的重要性及具體途徑的探討[J].呼倫貝爾學院學報，2009（4）.endprint