向王熙鳳和賈探春學管理

周翠禮

5月21日 雨

王熙鳳、賈探春是《紅樓夢》藝術世界里“行止見識”高出于“須眉”之上的女中豪杰。別的且不說，單就他們的組織管理思想、策略來說，就很值得我們學習。

先說王熙鳳。曹雪芹雖鄙薄她的人品，但對她的精明能干、聰明才智是非常贊賞的。秦可卿死后，堂堂寧國府一片混亂，竟無人整治，“忒”不像樣了。王熙鳳受命于危難之際，協助寧國府。

鳳姐善于從了解情況入手，發現主要矛盾。她針對“人口混雜、遺失東西”、“事無專執、臨期推諉”、“任無大小、苦樂不均”的不良現象，進行明確分工，各司其事，使責有專屬。她針對“家人豪縱、有臉者不負鈐束，無臉者不能長進”的問題，嚴明紀律，賞罰自專，使眾人不敢怠慢。她當眾宣布：“既托了我，我就說不得要討你們嫌了”，“如今可要依著我行，錯我半點兒，管不得誰是有臉的，誰是沒臉的，一例現清白處治。”這是多么的理直氣壯，旗幟鮮明！她明令總管：“你要徇情，叫我查出來，三四輩子的老臉，就顧不成了。”這是多么的鐵面無私，辣味十足！她說話算數，說到做到，毅然處罰了“體面”的上班遲到者，使眾人不敢偷懶，工作兢兢業業。她明察秋毫，熟悉事務，賬目清楚，使別人不敢渾水摸魚、濫支冒領，節約了不必要的開支。她早出晚歸，事必親躬，不辭勞苦。寧國府的面貌為之一新，眾人無不嘆服。鳳姐協理寧國府的做法，已不僅是她個人才能的表現形式，而且具有普遍意義，成為任何管理工作所必須遵循的原則了。

再看賈探春。曹雪芹以她平常現實的女兒之身，體現了非凡的審美理想。……