科技文獻共享服務平臺信息服務發展策略研究

臧汝靜+孫輝+潘之騰

摘 要 隨著信息時代的發展，科技文獻資源的利用水平已經成為評價一個地區信息基礎水平關鍵的指標。科技文獻共享服務平臺在國家創新體系中具有重要的地位，是科技創新發展的重要橋梁。文章以菏澤市科技文獻共享服務平臺信息服務為例，如何通過該平臺做好助力中小微企業科學研究的信息服務工作。

關鍵詞 科技文獻共享服務平臺；信息服務；資源共享

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2018）205-0182-02

科技文獻共享服務平臺以充分利用信息資源、最大程度地實現資源共享、避免重復建設為目標，利用最新國產信息技術手段，建立一個為菏澤市企業技術創新提供科技文獻、科技信息檢索查詢等信息服務的科技信息資源服務平臺，推動企業技術進步和產業結構升級。

1 依托平臺開展信息服務的現狀

科技文獻共享服務平臺以信息資源建設為核心，整合應用為目標，服務個性化為先導的總體設計方法。從龐大的信息資源中，根據產業特征設計和收集各類文獻信息，遴選出我市產業相關的個性化信息，建立網絡數據庫資源，提供專題信息咨詢服務、競爭情報服務、信息主動推送服務和知識產權服務等，為用戶提供產業技術預見、技術評估、競爭對手情報跟蹤等服務。利用平臺資源數據庫的強大全文檢索能力，真正實現一次性輸入、多庫檢索的功能，實現跨庫統一檢索。更大程度地為企業研發人員以及管理人員提供各類信息服務。

2 開展信息服務過程中的問題分析

知識經濟時代，科技創新是企業獲取競爭力的重要手段之一。而完善的信息服務平臺可以為企業獲取信息提供必要的保障。通過對企業科技創新信息服務平臺發展現狀調查研究，我們發現信息服務在推廣使用過程中出現一些問題，主要在以下2個方面。

2.1 企業用戶對信息服務資源的需求各異

企業用戶在信息服務資源的需求、獲取和利用等方面存在差異。主要表現在企業用戶往往需要解決的是實質問題、關鍵問題。提供的信息服務要能幫助企業產生效益。而菏澤市部分企業的研發中心并不在本市，他們中創新能力較強的企業向大型城市集中的現象隨著社會的發展越來越明顯，我市作為普通的小城市，企業的創新能力弱，即使有信息服務的需求也會直接在大中城市解決。比如菏澤市下屬單縣的山東朱氏藥業集團有限公司，企業本身具有較強的研發能力，但是研發部門建在外地。不同企業的平臺信息使用量差異懸殊，呈指數型下降趨勢。見表1，不同產業對科技文獻平臺的使用量（單位兆）比較。

2.2 企業用戶的發展需求與平臺提供信息服務的不協調之間的矛盾

在信息服務的實施過程中，為了平臺能夠為更多的人群服務，本單位在領導的大力支持下，深入基層和企業推廣和宣傳平臺的使用方法技巧。同時在中國知網的配合下將最新、最先進的文獻資源利用方式和思維模式介紹給科研人員，讓其能夠更有效地利用我們的信息資源助推科技研發。

對于企業的創新能力，只可以分為強和弱，而沒有不強不弱的中間狀態，創新能力強的企業及他們的研發部門需要的信息服務較多，我們的信息服務要求無法滿足。菏澤市作為欠發達地區，所屬的大部分企業科技創新能力較弱，信息服務的需求就少。

反之，創新能力強者則不能滿足需求。致使二者之間產生了不可調和的矛盾。如山東某生化科技有限公司，具有較強的研發團隊，其中包括3名博士，同時該公司十分注重創新，累計申請發明專利114項。

他們對于信息服務資源具有明確的需求，即生物化學領域的外文信息資源服務，而我們所能提供的信息服務資源大部分限于國內，無法滿足該企業的需求。

3 科技文獻信息服務使用中的對策及建議

科技文獻共享服務平臺信息服務的推廣使用工作應該發揮主觀能動性，集思廣益，積極進取，努力為菏澤市企業、科研機構等提供全面有效的信息服務，結合本地實際提出以下幾點建議。

3.1 強化平臺宣傳力度，努力打造平臺品牌

菏澤市科技文獻共享平臺信息服務應當向更多的中小企業推廣，其中可利用科技查新業務，將平臺向查新委托單位進行推廣；為使平臺使用者更全面地掌握平臺的使用方法，需積極開展平臺使用培訓工作進一步加大平臺信息服務能力。

建立平臺目的就是為使用者提供有效服務，因此要積極同使用者進行聯系，保持溝通，做好平臺信息服務使用企業的回訪工作，通過該步驟充分了解企業的使用情況，及時發現使用過程中存在的問題。

3.2 強化區域內科研機構的合作

菏澤市科技文獻共享服務平臺主要為企業服務，同時面向高校和科研機構提供知識創新服務，因此我們加強同市高校及科研機構的聯系，以滿足其對科技文獻信息服務的使用需求。以科技資源共享為紐帶與本區域科研院所建立長效合作機制，實現優勢資源互補。

平臺集成整合菏澤市科技情報研究所現有的信息服務資源，通過完備高效的信息采集、整合、挖掘、應用，為各項工作提供個性化的信息服務支撐，為推動菏澤市的科技文獻資源共享事業不斷前進而努力。

3.3 豐富數據資源，與用戶加強交流，引入更符合本地實際的服務模式

針對企業的實際使用需求，加強平臺內容的建設，針對生物醫藥類企業提出的外文專業文獻的需求，通過定題合作的方式加以解決。

我們將實施文獻定向服務和原文傳遞服務，并按照用戶反饋的需求及時添加調整國內外不同類型的科技文獻信息資源；通過搭建支持移動互聯網的文獻服務平臺，滿足本地區科研人員使用文獻資源的便捷性需求。

通過科技文獻共享服務平臺建設，形成多種信息增值服務。要展開用戶研究，然后進行信息服務資源的組織、檢索、交流等環節，他們都以用戶為核心，以用戶的需求為宗旨。

因此，工作更加人性化、智能化，各個環節緊密結合，全面提高信息服務工作效率。

4 結論

黨的十九大報告指出，創新是引領發展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰略支撐。全面優化科技創新環境，加強對中小企業創新的支持，促進科技成果轉化，真正做到以面向科技型企業開展定向定題的科技情報信息跟蹤服務，長期為企業提供科技情報，加快科技成果轉化，為企業科技創新提供競爭情報支持，推動企業發揮創新主體作用，提升區域知識流動能力，為提升菏澤市中小企業科技創新能力添磚加瓦。

參考文獻

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