筑牢健康之基
——貴州省人民醫(yī)院跨越發(fā)展綜述

文_邱焰 當代貴州融媒體記者 / 邱勝

隨著經濟社會的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生的保障作用正在不斷凸顯，健康事業(yè)的發(fā)展狀況直接影響著全面小康的進程。貴州省人民醫(yī)院在醫(yī)院管理、診療技術、服務質量、人才建設、科研創(chuàng)新等方面取得較大突破。

隨著經濟社會的發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生的保障作用正在不斷凸顯，健康事業(yè)的發(fā)展狀況直接影響著全面小康的進程。

貴州省人民醫(yī)院（以下簡稱省醫(yī)）是貴州醫(yī)療領域的“排頭兵”“尖刀連”。一直以來，省醫(yī)始終堅持“人民醫(yī)院為人民”的宗旨，把“以人為本”的理念貫穿工作始終，在醫(yī)院管理、診療技術、服務質量、人才建設、科研創(chuàng)新等方面取得較大突破。

做優(yōu)服務打造人民滿意醫(yī)院

就在前不久，家住貴陽市南明區(qū)的張潔（化名）因反復腹痛到省醫(yī)門診部就診，經查腹部彩超診斷為“膽結石”。張潔在醫(yī)院辦理了入院手續(xù)，管床醫(yī)生及護士立即進行術前準備工作。從入院、手術再到出院，張潔的治療時間總共用了24小時，她感慨：“原以為要住院一周的，現(xiàn)在一天就能出院。”

2015年8月，省醫(yī)正式啟動“日間手術”技術，不僅大幅度縮短患者住院時間，還有效減少患者住院費用和日常開銷。除創(chuàng)新“日間手術”改善優(yōu)化老百姓看病流程外，省醫(yī)新門急診科研綜合大樓的啟用，也進一步改善了患者就醫(yī)條件。

踏進省醫(yī)新門診大廳，山水瀑布映入眼簾，大廳進出井然有序。在診室門口的顯示屏上，醫(yī)生職稱、姓名、專業(yè)等信息一目了然。網(wǎng)上、現(xiàn)場、電話、診間、自助、手機醫(yī)訊通等，門診部針對不同的就診人群，充分利用各種資源，積極開辟多種預約渠道，實現(xiàn)了預約就診率快速提升。“每一層樓都有自助掛號機、自助繳費機，還能自助打印檢查報告單等，很方便。”前來就醫(yī)的患者張亮（化名）說。在省醫(yī)門診藥房，以前“人等藥”，現(xiàn)在是“藥等人”，變化源于貴州省第一臺自動化藥房管理系統(tǒng)在這里的投入使用。

藥劑科醫(yī)務人員說：“發(fā)藥機系統(tǒng)8秒鐘可調配一張?zhí)幏剑骄啃r可調配450張?zhí)幏健！被颊呔驮\，醫(yī)生開具處方，到交費窗口交費后，發(fā)藥機依據(jù)處方信息自動分配發(fā)藥窗口。

“以患者為中心”，省醫(yī)通過不斷優(yōu)化服務，提供更便捷更高效的診療服務，極盡全力解決群眾看病難問題。

2017年9月，國家衛(wèi)生計生委醫(yī)療管理服務指導中心對全國93家省級醫(yī)院開展?jié)M意度調查，省醫(yī)住院病人滿意度（96.02%）排全國第14位、門診病人滿意度（98.57%）排全國第27位。

“改善醫(yī)療服務永無止境，讓患者滿意是醫(yī)院追求的最終目標。省醫(yī)永遠堅持‘以患者為中心’，以改善人民群眾看病就醫(yī)感受為出發(fā)點，保障百姓‘看得上病、看得起病、看得好病’。”貴州省人民醫(yī)院院長孫發(fā)說。

搭建平臺打造醫(yī)衛(wèi)人才高地

千秋基業(yè)，人才為本。省醫(yī)通過不斷加強人才建設，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎。

時間回溯到2017年9月17日。在貴州大學禮堂里，100名新生參加首屆貴州大學醫(yī)學院學生入學典禮暨誓言宣誓。“我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術之圣潔與榮譽……”帶頭莊嚴宣誓的是貴州省人民醫(yī)院黨委書記張湘燕。如今，她有了個新身份：貴州大學醫(yī)學院副院長。貴州大學與貴州省人民醫(yī)院合作共建貴州大學醫(yī)學院，填補了貴州省內無綜合性大學開展醫(yī)學教育的缺口。貴州大學醫(yī)學院院長孫兆林說：“這種醫(yī)校合作共建模式既促進了貴州大學進行國家‘雙一流’建設，也促進了省人民醫(yī)院向臨床研究型醫(yī)院轉型發(fā)展。”

值得一提的是，校院雙方重視教師人才隊伍建設，組建了院士顧問組和相應學科團隊，柔性引進長江學者等高層次人才，為學科建設、實驗平臺建設、師資隊伍建設等提供了智力支撐和人才保障。

“引進來”和“走出去”是破解省醫(yī)人才建設的重要內容，如同車之兩輪，鳥之雙翼。積極“引進來”，省醫(yī)大量引進高學歷、高層次人才，重獎有突出貢獻的醫(yī)護人員，促進醫(yī)、教、研協(xié)調快速發(fā)展。截至目前，省醫(yī)已擁有博士后工作站1個，院士工作站分站13個，省科技創(chuàng)新人才團隊8個，省重點學科人才基地4個，逐步形成了一支理論知識扎實、臨床醫(yī)療技術過硬、科研能力強的學科人才梯隊。主動“走出去”，省醫(yī)以開放的胸襟持續(xù)向外借勢、借腦、借力，與國內知名醫(yī)院建立戰(zhàn)略關系，與國外知名大學、醫(yī)學中心建立緊密型合作關系，實現(xiàn)了醫(yī)院超常規(guī)發(fā)展。

舉辦GTS2015中華醫(yī)學會呼吸病學年會、首屆中國康復醫(yī)學會脊柱專業(yè)委員會海峽兩岸脊柱論壇、全國結構性心臟病診斷與介入治療等全國性學術會議等。省醫(yī)放寬眼界，多方合作，在學術交流活動中提升了醫(yī)院的學術水平和視野。

改革先行助力健康貴州建設

打造健康貴州，醫(yī)改是一場“重頭戲”。

無論是“一床難求”，還是“一號難求”，“看病難”本質上是優(yōu)質醫(yī)療資源短缺。在醫(yī)改的道路上，省醫(yī)率先推動優(yōu)質醫(yī)療資源下沉和醫(yī)務人員下基層。

“以前很早起床，只為趕上到貴陽的第一趟車，排一上午的隊還是看不上病。”說起尋醫(yī)看病，家住畢節(jié)的韓大爺記憶猶新。沒有好醫(yī)生，做不到關鍵檢查，配不到必要的藥物，缺乏必要的設施……這些明顯的“缺陷”，往往讓偏遠地區(qū)的老百姓不得不“舍近求遠”。

2014年8月，省醫(yī)和畢節(jié)市第一人民醫(yī)院達成緊密型幫扶合作醫(yī)療聯(lián)合體關系。大巴不僅頻繁地搭載著省醫(yī)的專家趕赴畢節(jié)，還把基層的醫(yī)務人員送到省醫(yī)培訓。“怎能不激動！”韓大爺在家門口看完病逢人便說，“做夢也沒想到，家門口也能讓省醫(yī)專家看病，省心、省力、省錢。”

現(xiàn)代化的貴州省人民醫(yī)院院區(qū)。（貴州省人民醫(yī)院供圖）

針對醫(yī)療資源“上大下小”與醫(yī)療需求“上小下大”之間的供需矛盾，省醫(yī)聯(lián)手全省各地縣醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在省內率先組成跨行政隸屬關系的“貴州省人民醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體”，把醫(yī)院的管理理念、先進技術向下傳播，把優(yōu)秀專家、先進設備和現(xiàn)代化管理理念送到“毛細末梢”，使基層群眾也能得到優(yōu)質醫(yī)療服務。

省醫(yī)畢節(jié)醫(yī)院、銅仁醫(yī)院、武警醫(yī)院、甕安醫(yī)院等幫扶醫(yī)院成為省醫(yī)“醫(yī)療聯(lián)合體”首批“加盟”醫(yī)院。截至目前，省醫(yī)已建立33家“醫(yī)聯(lián)體”基層醫(yī)院單位。

在省醫(yī)幫扶帶動下，“貴州省人民醫(yī)院區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體”以技術、服務為紐帶，相互協(xié)作，逐步建立組織內分級診療、雙向轉診、人才培養(yǎng)培訓流動等機制，更好地優(yōu)化、規(guī)整了醫(yī)療資源，逐步破解“看病難”。

為使醫(yī)療聯(lián)合體實現(xiàn)管理更高效、人才培養(yǎng)更及時、技術指導更規(guī)范、雙向轉診更暢通、醫(yī)療資源更優(yōu)質，省醫(yī)推進建立聯(lián)合體例會制、服務質量集中評價機制等，有效控制醫(yī)療費用，為百姓提供安全、有效、價廉、分級、連續(xù)的基本醫(yī)療服務。