宏騰展廳：玩具產業鏈整合服務平臺

本刊記者 李實耀

在玩具廠打過工，當過“見客弟”，又從私人展廳起步，開拓了玩具展廳的特有模式……廣東宏騰商務展覽有限公司董事長黃偉騰近二十年的玩具生涯，恰逢廣東澄海玩具產業大發展的黃金二十年。面對不斷變化的行業潮流，他嗅覺敏銳，思路超前，帶領宏騰展廳不斷升級，公司在迎合產業發展的同時，也深刻地影響著地方行業的走向。如今，以宏騰為代表的玩具展廳，與幾乎整個澄海玩具產業唇齒相依，密不可分。

今非昔比

2017年10月，重新裝修一新的宏騰展廳招展排位，盡管展廳面積繼續擴大，展位依然供不應求，大大小小數千玩具廠家迫不及待將工廠的新品擺到全新的展架上，期待有更多的客戶給自己的產品下單。

回溯到十幾年前，卻完全是另一番景象。2000年，黃偉騰進入玩具廠工作，3個月后，他加入了“見客”的大軍——當時并沒有展廳的出現，普遍的玩具工廠沒有更好的銷路，工廠會為專職的“見客弟”配一輛摩托車，后面搭著一箱樣品，哪里有大客戶來，一群“見客弟”就會蜂擁跟在后面，期待客戶的“召見”下單。據黃偉騰回憶，一年半的時間里，自己吃飯不定時，為了與客戶見面，有時甚至要等到凌晨。有一次去到一家貿易公司，那里的兩層門將自己夾在中間進退不得，狼狽不堪……

艱難的歲月更激發黃偉騰的斗志，也引發了他對玩具工廠拓展銷售渠道的思考。在自己開設玩具工廠后，他與朋友抱團，在2003年成立宏騰樣品房，這也成為宏騰展廳的雛形；2005年— 2012年，展廳逐步擴大，吸引了兩三百家工廠進駐；2012年10月，宏騰搬到了現在的地址，從起初的2層，發展到目前的7層，共近4000家工廠進駐。

作為“中國玩具禮品之都”，澄海玩具產業鏈高度發達，協作緊密，分工明確。歷經幾十年的發展，澄海早已成為全球非常具活力的玩具生產基地之一。黃偉騰介紹說，展廳一開始做的就是類似貿易公司樣品間的工作，如今越發專業化，眾多的工廠和貿易公司足以支撐專業展廳的發展。一方面，展廳為玩具工廠搭建展示產品的平臺；另一方面他們與貿易公司緊密合作，成為客戶采購產品的絕佳平臺。

2017年宏騰展廳重新裝修升級開業后，曾精心制作了一套頗具創意的茶具“向澄海玩具人致敬”，一時刷爆朋友圈——5個茶杯分別是：談價高手“見客弟”、專帶大客“公司兄”、專業專注“加工腳”、貿易行家“業務姐”、成功人士“大頭家”；茶壺則是：落付模、擺展廳、物條柜、甜翻單—— 玩具歡是好做（澄海方言，意思是玩具行業還是很好做的）。每一位在澄海玩具業摸爬滾打過的人看到都會心一笑，因為它濃縮了澄海玩具業一段激情燃燒的發展史。

升級后的宏騰展廳外景

生存秘訣

“2010年開始，玩具展廳模式在澄海風行，但大多經營難以超過3年?！痹邳S偉騰看來，展廳看似簡單，但其對企業的經營理念、管理模式、團隊建設、技術力量都提出了頗高要求，缺一不可，想要復制并不容易。

如何平衡好廠家與貿易公司的關系，考驗著玩具展廳的智慧。宏騰玩具展廳明確提出的定位是“中國玩具產業鏈整合服務平臺”，目前有合作的貿易公司多達3000多家，有聯系的業務員近萬，每個月宏騰展廳會將廠家新品定向推送給專業貿易公司，再通過貿易公司推送到全球最少1.5萬個專業玩具采購商手中，為貿易公司和全球采購商提供專業的服務。“在展廳這里，幾乎沒有廠家接不到單。每次有客戶過來，工廠與貿易公司都會受到優待，展廳設有廠家等待區，廠家直接帶產品來展廳，客戶選好就會通知廠家?！秉S偉騰介紹說。

在被問及展廳與貿易公司是否存在競爭關系時，黃偉騰表示，雙方只有互補，沒有競爭。他解釋說：“貿易公司帶來的客戶還是他們的。他們的產品就自己的客戶去看，我們展廳的產品所有公司都可以來看。展廳不直接接觸客戶，不參與交易?！庇捎谂c廠家聯系更為密切，很多客戶在宏騰展廳可以找到在貿易公司找不到的產品。

除了傳統貿易公司，越來越多如亞馬遜、阿里巴巴、淘寶、唯品會、京東等電商企業也開始在展廳找廠家找樣品。甚至有玩具品牌的電商企業，除了銷售自有品牌的產品，也會從展廳選擇合作廠家，展廳通過服務這些電商企業，讓展廳里的廠家多了一條電商的銷售渠道。

海量的產品、工廠數據，對展廳的技術部門提出了更高的要求。宏騰依靠自己的技術團隊，開發專門的軟件，并根據實際需求逐步升級。黃偉騰舉例說：“以往一個客戶選了100個廠家的300個樣品，可能需要逐個打電話、詢問、記錄，效率太低。宏騰由此開發了專門的軟件，在錄入產品的時候就已經標明基本信息，所有產品實行條形碼管理，條碼槍一掃就一目了然，效率大大提高。”

為提高團隊的凝聚力與戰斗力，提升展廳服務質量，宏騰率先與知名培訓機構合作，定期舉辦培訓，員工通過內部公平競爭、依靠自己努力就可以得到提升，體現自己的價值，企業內部氣氛融洽。包括記者在內，幾乎每位到過展廳的客人，無不為其團隊展現出的專業服務精神點贊。

澄海模式

目前除了澄海本地的貿易公司，宏騰展廳也正吸引包括廣東珠三角，浙江寧波、義烏的貿易公司，乃至香港洋行的關注，越來越多的外地客戶慕名而來。

宏騰展廳在澄海抓住先機，但并未有稍微的松懈，公司正謀劃進一步的發展。

廠家等待區

黃偉騰（中）與中外玩具全媒體中心記者合影

黃偉騰意識到，澄海以塑膠玩具為主，但大部分客戶的需求遠不止于此，他們可能還需要再去義烏、云和等地，采購其他類型的產品。而宏騰希望，“客戶踏入展廳就可以買到全國的玩具，讓客戶節省時間，接觸廠家”。

從2017年11月起，黃偉騰頻繁走訪全國各個玩具產業帶，希望將宏騰展廳的模式、理念分享給他們；同時邀請各個產區代表前來參觀，通過一系列“走出去，引進來”的活動，吸引更多的玩具廠家、貿易公司前往澄海。

2017年12月，在澄海玩具協會及宏騰展廳的積極組織下，浙江、鄭州、河北等多個產區的協會組織當地企業負責人到澄海參觀游學，此行刷新了不少企業對于澄海玩具的固有認知，多家企業開始轉變思路，有意向入駐將于2018年4月開業的“寶奧宏騰玩具展廳”。

談到澄海玩具近年的變化，黃偉騰也深有感觸。他介紹說，澄海玩具產業自主創新力度空前，很多技術工藝領先的機器人、智能玩具、遙控玩具，澄海玩具廠家的研發都已走在了產業前面；同時，企業的知識產權意識也越來越強，重視授權與專利。但“澄海也是高度發達的貿易基地”這一現實卻容易被忽略，事實上，靠海的澄海出口方便，距離珠三角、香港都比較近，擁有優越的地理優勢?？梢哉f，生產、貿易的同步發展，將讓澄海玩具產業發展一日千里。