云南旅游新“智慧”

文 趙宴尼

雖然春節長假已經過去，但云南旅游的熱度依然不減。

與往年不同的是，“智慧旅游”成為今年云南景區的關鍵詞。

2018年，云南省政府工作報告中提出，要以“一部手機游云南”為平臺打造“智慧旅游”，讓“游客旅游自由自在”。如今，部分“智慧旅游”設施已在昆明上線，為游客提供了智能、方便的旅游服務。

一部手機網羅美食美景

在成都工作的趙鑫聽說成都到昆明已開通高鐵，于是趁著假期約上朋友一起搭乘高鐵來昆明旅游?！暗谝淮蔚嚼ッ麟m然人生地不熟，但現在網絡特別發達，出發前就上網查了很多關于昆明旅游的攻略。一部手機在手，就算出國也都不成問題了。”小趙說，出發前自己就已經通過手機App預訂好了酒店，并為大家制訂了一份詳細的旅游計劃。下了高鐵，小趙打開高德地圖一搜，如何乘地鐵轉公交到達酒店的線路一目了然，方便極了。

“現在出門旅游已經很方便了，吃、住、行、玩都可以通過網絡和手機輕松搞定。”小趙邊說邊打開手機上的大眾點評和美團手機應用，搜索著昆明當地的特色小吃和風景名勝，看到有感興趣的就搶個券，價格劃算又方便。“出門在外，多虧有了美團和大眾點評，跟著大數據的經驗吃喝玩樂準沒錯！”小趙得意地說。

“沒想到現在來昆明旅游的交通這么方便，地鐵、滴滴出行，還有隨處可見的摩拜、ofo……讓我們的出行便捷了不少。現在，憑借著百度、高德等手機地圖，我們這些外地人也能瞬間變成本地通?！崩钕壬呌檬謾C掃碼將身邊的小黃車解鎖邊說，“之前看到有驢友說昆明的母親湖——滇池建設了很多濕地，周邊景色宜人，沿環湖南路騎行是一種美的享受。這不，我們就打算騎著共享單車去感受一下?！?/p>

現在，很多來昆明的游客也和李先生一樣，將共享單車作為自己自由出行的首選交通工具。在昆明，除了出行、游玩，在餐館吃飯通過微信點餐、吃完飯或購物通過微信和支付寶結賬都已經不是什么稀奇事。昆明正借助互聯網和手機信息技術為游客帶去更多便利。

“智慧旅游”便捷舒心

在昆明，游客除了能通過成熟的手機App享受旅游的輕松和便利外，各大著名景區景點也在積極改造提升景區硬件環境和服務水平，為景區增添“智慧”。

今年春節，江蘇丹陽市的范劍宇和全家來昆明就享受到了“智慧旅游”的便利。春節前半個月，他通過手機預訂了來昆的交通、住宿、導游和景區門票等，在昆明各景區還體驗到智能化的設施。

春節期間，云南民族村迎來旅游高峰，景區從最初的窗口售票到現在的信息化普及，已實現線上線下售票一體化，從人工檢票到電子驗票，都在不斷進步。“目前我們已完成了‘一部手機游云南’專用通道，也就是人臉識別通道的建設。為讓游客的游覽體驗更好，景區智慧廁所即將在景區投入使用，可實現廁位、空氣質量、采光和人流量監測以及結果公開顯示的效果。未來，游客將可通過‘一部手機游云南’App獲取詳細的旅游信息和推薦?！本皡^管理人員介紹。

在昆明世博園游覽區大門檢票口，來自四川的游客王女士一家將票上的二維碼對準閘機上方右側的紅色感應區“揮一揮”，位于閘機上方正中的顯示屏上隨即顯示出與紙質門票一一對應的條碼號、票型、使用時間等信息，并顯示綠色的“允許通行”字樣，之后，工作人員示意王女士一家可推桿入園。從掃碼、驗證、閘機放桿到入園，整個過程只用了短短幾秒鐘?！袄ッ魇啦﹫@于1月25日下午3點正式上線智慧售票系統，全新改造的門禁系統也同步啟動運行，更好地服務來昆游客。”云南世博旅游景區售票工作人員介紹。

西山景區則積極運用現代數字技術，采集“吃、住、行、游、購、娛、廁”等各方面旅游要素信息數據，力爭到今年3月基本實現景區數據統一接入到“一部手機游云南”平臺。同時，完成中心機房、數據中心、門禁系統、電子票務管理系統、監控系統建設、電子地圖、語音導覽。之后還將建設和完善森林防火監控系統、GIS平臺，建設景區智慧停車場管理系統、旅游公共信息平臺、綜合管理平臺等。

目前，西山景區管理局已將景區介紹、景點概覽、最佳拍攝位置、短視頻、景區攻略、游記和玩法、游客政策和景區語音導覽素材等景區基本信息數據上報“一部手機游云南”平臺。目前，景區已通過票務系統重建工作，新系統將適應“一部手機游云南”平臺，實現掃碼和人臉識別入園。

現在，為滿足昆明客流的增長需求，昆明全市及各景區景點都在加快“智慧旅游”和旅游大數據中心建設，積極推進“一部手機游云南”相關工作，通過用好旅游大數據，提高旅游營銷效果。未來，融入了信息化、大數據的昆明旅游，將讓游客隨時隨地感受到昆明旅游的“智慧”和輕松自由。

把全域游裝進手機里

“一部手機游云南”是由云南省旅發委、騰訊公司聯合打造的全域旅游智慧平臺，依托“互聯網+旅游服務”，通過官方App、微信公眾號和微信小程序，為游客提供“智能線路”“無現金支付”“電子發票”“人臉識別”“智能導游”“誠信體系”等互聯網產品。

全面覆蓋游客在云南的游前、游中、游后的各項需求，確保真正實現讓游客旅游自由自在，讓政府管理無處不在。

香格里拉的日照金山、下雨起霧的元陽梯田……打開“一部手機游云南”官方App，這些云南最美的風景都將通過短視頻、慢直播的方式推送到用戶的手機端，讓想到云南旅游的游客在家中就能領略云南各地美景。

想知道云南哪里的景色如何，除了短視頻、慢直播，用戶還能通過VR影像體驗一場“身未動，心已遠”的虛擬旅游。游客想知道乘坐大索道上到玉龍雪山有什么看頭，那他只要戴上VR眼鏡就可以看到。

游客預覽完各地美景，確定好到云南何地旅游后，“一部手機游云南”里長得像大白的人工智能機器人“小云”，就會詢問“主人，要不要幫你訂機票、選酒店”；然后根據游客的反饋，幫助用戶規劃個性化旅游行程，并根據消費記錄推薦適合用戶的酒店，購買景區門票，甚至是預訂景區停車位……輕松搞定在云南旅游期間的“吃住行游購娛”各項需求。

有了“小云”的幫助，游客在“游前”能完成對云南各個旅游目的地的認知，并且不再需要上網查各種資料、參考各種旅游攻略，而是將做行程和預訂機票、酒店、景區門票、租車等繁瑣的游前功課全都省心地交給“小云”。

在“一部手機游云南”上買過門票的游客，到達云南景區后，不需要再排隊檢票，直接刷臉或掃二維碼就能快速入園。隨著項目持續推進，未來，用戶通過手機、微信購買云南景區門票后，不用刷臉也不用掃二維碼，只要帶著手機，閘機就能根據精確手機定位讓購票游客直接入園。

用戶一進景區，“小云”就會問“主人，要不要給你帶路”，并實時呈現景區實況，哪個地方游人最多，走哪條游路游人最少，同時給出景區發布的各種最地道的玩法。

得益于對每個景區物體不少于150張的照片采集，無論用戶從哪個角度拍攝某個景點，后臺機器人都能識別游客拍的物體是什么，并實時把相關信息推送給用戶。假如用戶到了大理三塔，點擊“AI實物”，“小云”馬上會告訴游客“眼前的這座塔是三塔中的哪一座塔，有怎樣的歷史，游客往右移多少米將是拍攝三塔的最佳位置”，確保游客每一拍都是大片。

旅游行程結束后，“一部手機游云南”還會放出最后一記“大招”——精選游客游記。

隨著移動互聯網時代的到來，旅游的分享元素正占據越來越大的比重。無論是從出發前的申請簽證環節，還是旅行中的美食、景點觀光體驗，便捷、驚艷都是吸睛力滿滿。

現在有越來越多人習慣于在行程結束后，通過實地體驗、文體游記、圖片展示以及視頻演示等方式展現到景區旅游后的體會和感受。“一部手機游云南”將對各類游記進行精選、發布，使之成為其他游客前往景區旅游的重要參考。

依托互聯網+旅游服務，“一部手機游云南”通過大數據綜合分析，將為每位赴滇游客智能推薦個性化出游方案，全面覆蓋游客在云南的“吃住行游娛購”及游前、游中、游后各項需求，確保真正讓游客在云南旅游不僅自由自在，更能開心、省心和放心。