不要吝嗇贊揚，那將成為認同的力量

袁岳

在工作中，我經常接觸到很多境外公司的管理者，在他們的身上，我注意到贊揚與肯定的價值——他們更愿意給予人肯定。在哈佛的課堂上，教授們經常在案例分析中強調這一點，在哈佛畢業的時候，我們全班所有人都得了一個獎，就連經常不做作業還整天愛唱歌的一個南美洲同學都得了一個“制造群體歡樂獎”。

我曾經不是一個贊揚的實踐者，也就是說，我將其他人的優秀與付出看得比較理所當然，而對于他們身上的問題更為關注。后來我發現，如果我更關注事情、達成的目標、做事情的成效，那么我對于人的要求就會變得功利與苛刻，我把對于能力的期待變成可能達不成目標的失望與控制，并進一步轉變成替代與責備。

一個行動主體，尤其是自信心需要培養的主體，他們往往有回避短處、遮掩不足、期待寬容的天然要求，他們壯膽去面對的問題則需要領導者或旁人給予額外的鼓勵、更多的肯定與資源投注、參與式的商量，最終，大家得到的贊揚與肯定可以轉變成非常強大的正能量。這個過程中，即使出現了一些問題，也要在肯定的前提下，用賦能與支持的方式來加以提升。這會讓大家更愿意去創新與擔當，他們會成為熟練應對挑戰的能人。

其實做贊揚者并不容易，因為處在責任人位置上的人，往往有一種特殊的思維角度：我對你重視所以就要壓擔子給你、重用你，所以你優秀是應該的，不足是不應該的，我越倚重的人越需要自覺性，而不是靠我來督促；……