999精品在线视频,手机成人午夜在线视频,久久不卡国产精品无码,中日无码在线观看,成人av手机在线观看,日韩精品亚洲一区中文字幕,亚洲av无码人妻,四虎国产在线观看 ?

華夏基金三度榮膺中國最佳客戶服務獎

2018-03-16 01:54:47
股市動態分析 2018年44期
關鍵詞:基金智能服務

本刊記者 楊 陽

近日,有“客服行業奧斯卡”之稱的金音獎揭曉,作為基金行業翹楚,華夏基金憑借覆蓋全渠道的智能服務、行業先進的知識管理、貼合客戶的主動服務以及貫徹始終的“五心”服務精神,從上千家企業中脫穎而出,獲得金音獎2018年度中國最佳客戶聯絡中心客戶服務獎。這也是華夏基金2016年以來,連續第三年獲此殊榮。本次與華夏基金同期獲獎的還有60多家優秀企業,包括工行、民生、京東金融、阿里巴巴、微軟、一汽大眾等各行領軍龍頭,華夏基金客服中心先進的管理水平和卓越客戶體驗再次獲得專業認可。

金音獎是針對客戶聯絡中心的高端評獎,也是公認的衡量企業服務水平高低的標桿。它由國家工信部、國家商務部等相關主管部門單位支持,中國呼叫中心與BPO產業聯盟(CNCBA)、全國呼叫中心行業自律與監督委員會指導,在國內及國際上均有較大影響力。金音獎以4PS國際標準作為評選標準,從戰略規劃、人員管理、流程管理、技術與環境平臺、數據與績效五個模塊出發,通過180個評估點對客戶聯絡中心進行360度評估。據悉2018年度共有1368個客戶聯絡中心參與測評,經篩選,符合企業自薦、專家推薦要求的936家企業參與最終評比。

華夏基金能從多項嚴格評選和多家強勁的參評企業中脫穎而出,源于華夏基金堅持秉承“為信任奉獻回報”的企業宗旨。在客戶服務方面精益求精,率先在業內提出了“誠心、專心、省心、貼心、耐心”的“五心服務”理念和方針,持續為超過6000萬客戶提供高品質服務。除了電話、在線等傳統咨詢服務,華夏基金還積極開展投資者教育、主題活動、客戶維護等工作,年度提供超過億次主動服務。同時緊跟技術發展對服務系統進行升級優化,實現換卡、密碼重置、資產證明等業務辦理自助化,從手機APP即可提交辦理材料及申請,方便快捷。

近年來,華夏基金緊跟時代步伐,結合先進技術大力發展智能服務。2014年在業內首家上線在線智能客服,在企業級智能對話及行業知識管理等層面實現零的突破。2017年將機器人小夏進行全面升級,年均智能客服系統后臺維護近20萬次,智能識別率達到98%。目前在線智能提供7*24小時不間斷服務,涵蓋官網、網上查詢、網上交易、基金管家APP、官方微信、微官網等十大服務入口,采用先進的詞模匹配、表格識別、智能聯想等技術對全部產品的關鍵信息進行盤點,大幅優化展示模式及提升應用效率,實現了解產品、快速查賬、業務辦理、對比信息等功能,幫助投資人一搜即達,讓投資理財更加便捷、高效。同時華夏基金還積極將先進理念普及到其他基金、證券等金融機構,為優化行業結構,提升行業服務效率和服務水平做出積極貢獻。

華夏基金相關人士表示,未來華夏基金將繼續探索服務之道,在不斷優化基礎服務的同時創新應用新技術手段,進一步提升客戶體驗,使服務成為公司的核心競爭力之一!

猜你喜歡
基金智能服務
服務在身邊 健康每一天
今日農業(2019年12期)2019-08-15 00:56:32
服務在身邊 健康每一天
今日農業(2019年10期)2019-01-04 04:28:15
服務在身邊 健康每一天
今日農業(2019年16期)2019-01-03 11:39:20
智能前沿
文苑(2018年23期)2018-12-14 01:06:06
智能前沿
文苑(2018年19期)2018-11-09 01:30:14
智能前沿
文苑(2018年17期)2018-11-09 01:29:26
智能前沿
文苑(2018年21期)2018-11-09 01:22:32
招行30年:從“滿意服務”到“感動服務”
商周刊(2017年9期)2017-08-22 02:57:56
私募基金近1個月回報前后50名
私募基金近1個月回報前后50名
主站蜘蛛池模板: 99热这里只有精品国产99| 国产91视频免费观看| 亚洲va在线观看| 亚洲最大福利网站| 这里只有精品在线播放| 亚洲黄色网站视频| 国产清纯在线一区二区WWW| 国产性生交xxxxx免费| 夜色爽爽影院18禁妓女影院| 亚洲综合专区| 久久久亚洲色| 国产乱子伦手机在线| 拍国产真实乱人偷精品| 久久久久无码国产精品不卡| 成人午夜在线播放| 久久毛片网| 久久香蕉国产线看观看精品蕉| 国产白浆在线| 国产一区免费在线观看| 中文字幕在线欧美| 国产玖玖视频| 爽爽影院十八禁在线观看| 欧美中文一区| 美女高潮全身流白浆福利区| 成人欧美在线观看| 午夜性刺激在线观看免费| 一区二区三区国产精品视频| 二级特黄绝大片免费视频大片| 毛片基地视频| 中文字幕亚洲乱码熟女1区2区| 精品剧情v国产在线观看| 精品国产Av电影无码久久久| 亚洲资源站av无码网址| 国产欧美日韩另类| 亚洲AV成人一区国产精品| 一级爱做片免费观看久久| a毛片在线播放| 国产在线精品99一区不卡| 免费精品一区二区h| 亚洲六月丁香六月婷婷蜜芽| 色婷婷成人网| 国产超碰在线观看| 99九九成人免费视频精品| 色偷偷一区| 99人体免费视频| 亚洲无线视频| 国产一区二区在线视频观看| 91福利免费| 国产免费久久精品99re丫丫一| 国产裸舞福利在线视频合集| 成年人久久黄色网站| 天堂亚洲网| 亚洲欧美自拍中文| 伊人91视频| 国产凹凸视频在线观看| 国产丝袜精品| 日韩av在线直播| 狠狠色狠狠综合久久| 国产无码在线调教| 91福利一区二区三区| 亚洲欧美不卡视频| 亚洲中文字幕无码mv| 全午夜免费一级毛片| 欧美一级高清免费a| 高清无码一本到东京热| 久久亚洲高清国产| 欧美无专区| 国产噜噜噜| 国产精品不卡片视频免费观看| 天天操天天噜| 波多野结衣视频网站| 日韩免费中文字幕| 男人的天堂久久精品激情| 色综合狠狠操| 亚洲精品久综合蜜| 伊人成人在线视频| 精品久久国产综合精麻豆| 国产jizzjizz视频| 日韩欧美中文字幕在线精品| 国产精品99一区不卡| 日本午夜视频在线观看| 国产高清在线精品一区二区三区 |