圖書館口述歷史與真人圖書服務之相關性探究

耿紀昌

摘 要 隨著圖書館服務邊界的擴展，口述歷史與真人圖書相繼進入圖書館學和信息科學領域，二者以不同的方式影響了圖書館服務的發展方向。論文從圖書館服務的視角，闡述了二者的共性、差異及整合的可能性，認為將口述歷史與真人圖書相聯結可以實現他們的雙贏，而圖書館服務的整合趨勢正是二者相容的基礎。

關鍵詞 口述歷史 真人圖書 圖書館服務

分類號 G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2018.02.007

Study on the Correlation Between Library Oral History and Living Library Services

Geng Jichang

Abstract Along with the expansion of library service boundaries， oral history and living book have been absorbed into the field of library and information science， and have affected the development direction of library service in different ways. From the perspective of library service， this paper expounds the generality， the difference， and the possibility of integration between them， and believes that linking oral history with living book can achieve a win-win situation， and the integration trend of library services is the foundation for the compatibility of them.

Keywords Oral history. Living book. Library service.

口述歷史作為一種傳統史學的補充，其項目大多依托于圖書館進行，并且其形成的資料成果也大都在圖書館進行整理和保存[1]。這些因素為開展口述歷史研究和口述歷史服務工作提供了依據。從目前的研究現狀來看，口述歷史具有積極的意義，并且具有實際的可操作性，但是在圖書館具體實踐工作方面卻面臨著理想與現實的極大反差?？谑鍪妨显诹考壓洼d體特征方面并未超出圖書館的管理能力[2]。作為文獻史料的延伸，口述史料主題內容的獨特性使其比較適合專業的學者，難以向普通用戶推廣。由于資金、人才和相關技能的缺乏，大多數圖書館尚不具備有獨立實施口述歷史項目的能力。面對這一困境，將口述歷史與圖書館的其他服務相整合，或可激發口述歷史在圖書館服務實踐中的生命力?；诖耍P者嘗試探索口述歷史與真人圖書服務的關系，以期尋找二者的契合點，找到推進圖書館口述歷史工作的突破口。

1 圖書館服務視角的口述歷史與真人圖書

1.1 口述歷史對圖書館服務的影響

口述歷史首先作為一種跨學科的研究方法，適用于各個領域學科史的構建。其次從保存和傳承人類記憶的手段來看，口述傳統、口述歷史與圖書館文獻信息保藏、傳播功能相適應。在人類文明早期書面語文獻產生之前，口耳相傳的口述傳統曾經主導了人類文明的流傳，但是由于人類記憶經常隨時間和轉述而削減，大量的歷史事實淹沒在歷史長河當中，這也是書面語文獻產生之后很快取代口述傳統的內在驅動。

聲像錄制技術的進步對口述歷史的產生和發展起到至關重要的作用[3]。它使口述史料得以經由時間的考驗而保存下來，使口述傳統在現代史學建設方面煥發新的活力?？谑鰵v史誕生之初，口述史料的原始信息多通過錄音帶的方式保存。例如，業內較有影響力的唐德剛博士為了完成“張學良口述歷史”項目，前后錄制了11盤錄音帶，而對這些錄音資料進行整理和校對則花費了數年之功[4]。這體現了口述史料在整理、傳播和利用方面的不便，因此關于口述史料的保存和利用問題對圖書館服務的發展造成了一定的影響。

互聯網存儲傳播方式以及數字錄制技術的產生，為口述歷史的發展帶來了新的契機，使得口述史料在物理形態上更小，更為方便地整合進圖書館常規的數字資源服務體系之內。但是和其他音像制品、數據庫等多媒體資源相比，口述史料的歷史屬性使其更具有特殊的文獻價值。這種情況下，將圖書館口述歷史工作由基本的口述史料的整理、保存轉向對其進行推廣使用，進而形成一種重要的圖書館服務項目就十分有必要了。

1.2 圖書館真人圖書服務

真人圖書由開始打上“圖書”的標簽，到逐漸被各個國家的圖書館所移植的過程體現了圖書館盡力發掘讀者知識資源的努力[5]。和口述史料相類似的是，真人圖書也體現了圖書館對于非書面語知識信息進行收集和利用的重視。傳統的文獻信息資源遵循著知識內部的繼承和發展邏輯，知識的產生經過了較長時間的沉淀。一些基于特定時期經驗性的知識總結往往和當下實踐脫節，尤其是單項的知識流動方式，造成其更新和補充比較緩慢。與之相比，真人圖書的服務模式所提供的知識和信息則更多地依賴于“真人圖書”自身的生活經驗和人生閱歷的積累，和其所處的社會環境聯系比較密切[6]107。而且讀者可以通過與“真人圖書”進行對話的互動方式，來確保自己所獲得知識和信息的準確性和完備性。

圖書館開展真人圖書服務之所以受到熱捧，不僅因為其可以補充圖書館的非書面語信息資源，而且可以作為圖書館的創意營銷方式。這種新式的圖書館服務更為注重講座、信息共享空間、創客空間等動態的服務方式，是一種主動的閱讀推廣行為。真人圖書迎合了圖書館服務的發展方向，體現了圖書館致力于加強社區聯系，作為社區信息交流樞紐的角色定位。國外的“真人圖書”服務較為注重對話和溝通，旨在減少偏見，促進容忍與理解；國內的“真人圖書”服務則比較重視知識的傳播和相關領域的信息咨詢[7]。這一情況既反映了“真人圖書”的不同功用，也表現了國內外圖書館在圖書館服務理念和發展程度上的差異。

1.3 圖書館服務的發展趨勢

圖書館服務的發展呈現如下兩種趨向不同而又相互協調的發展脈絡。一方面服務邊界不斷拓展，服務對象進一步細化。圖書館深入到社會的各個領域，與社會的結合越來越密切。除了傳統的文獻信息資源服務以外，圖書館在為公眾提供就業支持服務、健康信息服務、法務咨詢服務、決策信息服務以及創客空間服務方面發揮了重要的作用。圖書館緊跟時代脈搏，積極利用各種新興媒介，向用戶提供網站、微博、微信、客戶端等多種服務的渠道，試圖將圖書館服務的觸角延伸到更多的社會群體。另一方面，圖書館作為一個生長著的有機體，積極實現組織內部各項服務和資源的整合發展。比如藏借閱一體化實現了圖書館內部空間資源和服務手段的整合，讀者決策采購（PDA） 將圖書館傳統的圖書采訪與圖書外借服務相整合，知識發現系統將各種不同來源的信息資源在一個平臺呈現，實行統一的檢索策略。這些圖書館服務項目之間進行整合的成功案例或許可以為搭建口述歷史與真人圖書服務之間的橋梁提供可資借鑒的經驗。筆者將在下文中具體分析其異同，以期探明二者之間的互補性與整合的意義。

2 口述歷史與真人圖書之共性

圖書館口述歷史與真人圖書服務之間存在著諸多共性，這些相似性正是二者得以整合的前提。就某些方面而言，真人圖書甚至會比講故事（Storytelling）更為接近口述歷史的一些理念和基本原則[2]。

2.1 產生背景、發展程度及階段

首先，二者都不是圖書館發展過程中自然產生和分化而形成的，而是因為一些其他的社會需要。從口述歷史的產生背景來看，美國班克羅夫特圖書館較早開始口述史料的采集和收藏，這一行動得益于其創始人班克羅夫特先生本人撰寫歷史文獻的需要[8]。從人類記憶的保存來看，民間大眾的口頭歷史與官方正統的文獻歷史具有同等的保留價值。口述歷史的勃興體現了歷史學者對基于“民眾”的公眾史學的重視。圖書館開展口述歷史工作也是其尋求與社會公眾互動，建構社會認同機制的有效途徑[9]。真人圖書的產生是基于民間組織試圖促進面對面溝通，減少社會偏見而開創的社會活動。其借助“圖書”的概念而與圖書館產生跨時空的聯系起，即在各個國家的圖書館風靡一時。由此可知，二者的產生體現了社會各領域對社會公平以及人文關懷的宣揚和推崇。

口述歷史從正式確立至今，已然經過半個多世紀的發展，但是在圖書館服務的應用上面仍處于比較初級的階段。相比于口述歷史，真人圖書發展的時間更短，對大多數圖書館來說仍舊是一個很新鮮的事物。就發展程度而言，二者在圖書館服務領域方興未艾，還有很大的拓展空間。這一現狀，將為實現口述歷史工作和真人圖書服務的初步融合提供相當大的便利條件。

2.2 人的因素及能動性

人的因素以及能動性在口述歷史和真人圖書服務過程中得到鮮明的體現。口述歷史當中人的因素涉及到口述史料采集過程中的采訪者、受訪者，口述史料整理過程中的轉錄者、整理者，以及口述成果使用過程中的推廣者和受眾人群。口述歷史訪談依賴于準備完善的訪談者向受訪者提出恰當的問題，并且通過錄音或錄影進行記錄。其中經由“訪談者與受訪者對話”而形成的口述錄音（像） 是其區別于一般演講、個人錄音的重要特征[10]。轉錄者將錄音（像）資料真實全面的轉錄成可閱讀的基礎文本，可以省卻整理者很多校對的功夫和時間。整理者一般和口述歷史的采訪者為同一團隊或同一人，起著將粗糙的錄音逐字稿轉變為可供研究者使用的規范文本的作用，這一過程真正使口述史料實現了向口述“歷史”的轉變?？梢哉f圖書館（或檔案館） 對于口述史料的開發利用依賴于圖書館員（即推廣者） 的主觀能動性和創造力，圖書館員在這一方面具有天然的優勢。

真人圖書服務作為一種圖書館活動和服務項目，其中人的因素表現為“圖書”的提供者，即活動策劃者，一般為圖書館員；真人圖書，即愿意分享生活經歷的志愿者；閱讀者，即活動參加者。真人圖書的提供者需要甄選比較優質的“圖書”，并對“圖書”進行必要的介紹和宣傳。需要說明的是，這里的“優質”指的是真人圖書樂于分享并且可以流暢發言，而非一定要某一行業的專家才可。作為“真人圖書”的志愿者參加這種活動也是對自身生活經驗的反省，同樣也是對自身才能和良好精神世界的展示。真人圖書的閱讀者不僅是在“閱讀”圖書，同樣也是在閱讀自己。只有提供者、真人圖書、閱讀者三方充分發揮自己的才能，積極地表達自己，才能使這項服務真正收到良好的效果。

2.3 交流方式及互動性

作為依托于非書面語信息源的服務項目來說，口述歷史和真人圖書都是通過口頭方式傳遞知識和信息的過程?？谑鰵v史體現了受訪者和訪談者之間信息的交流與互動，是二者共同創造的知識成果[10]。采訪者要提出深思熟慮的問題，并且要深入參與受訪者援引的問題和事件的對話[11]?；有允潜３挚谑鰵v史采訪順利進行的前提，良好的互動能夠使采訪者獲得超出預期的有價值的材料和信息。相比于口述歷史，真人圖書服務的互動性則更為必要。相對于每一位閱讀者來說較差的互動體驗有可能會使閱讀者喪失閱讀的興趣。特別是目前圖書館的真人圖書服務還處于追求“活動”的初級水平，這種以“活動”為導向的組織方式在互動缺乏的時候很容易造成組織方、真人圖書和閱讀者三方的疲憊感[12]?？谑鰵v史和真人圖書都采取口頭的交流方式來傳遞信息，并且服務項目的成功依賴于信息傳遞者和接收者之間良好的互動，二者之間存在著內在的融洽關系。

3 口述歷史與真人圖書之差異

圖書館口述歷史與真人圖書服務之間的差異體現了它們各自的發展特色，是二者保持獨立存在的精神內核。探討二者之間的相關性和整合的意義其意義在于探索二者的協調發展，尋找它們彼此可以互相借鑒的地方。

3.1 起始點不同

雖然口述歷史標榜的是為普通大眾書寫歷史，但是基于能夠獲得有價值的補充史料以及保持項目可持續性的目的，對訪談對象的選擇仍然避免不了“精英式訪談”的陳規?？谑鰵v史在“自上而下”寫歷史這一傳統主線基礎之上，力求盡可能地建立更多“自下而上”寫歷史的復線[13]。它的起始點是作為一種歷史研究項目而存在，主持者是一些較為專業的研究機構和歷史學者。所以，從項目發起的過程來看，仍舊是自上而下的，體現了學術研究群體和政府機構對普通公眾生活的關注。與之相比，真人圖書則完全來自于民間力量及社會力量，以民間非營利組織“停止暴力”的“借人”活動為起始點[14]。這一活動的宗旨是加強人與人之間的交流與溝通，以促進相互理解和容忍，因此體現的是一種草根意識的覺醒。雖然兩者起始點不同，但自上而下的人文關懷以及社會大眾自主權利意識的復蘇在促進社會公平方面都發揮著重要的作用。

3.2 側重點不同

如前文所述，口述歷史發軔于嚴肅的歷史研究的需求，具有相當的學術價值，這也是保持其生命力和可持續性的前提?；谟洃浀目谑鰵v史，人們慣于重新評估或解釋自己過去所做的決定和行為[10]。這和口述史家希望獲得當事人在事件經歷過程中彼時彼刻的感受以及當時的實際環境是相悖的。口述歷史的側重點在與客觀的獲得個人真實的相關經歷，因此往往力爭通過擴大訪談對象的范圍，來評估訪談的質量。人的因素雖然是口述歷史最重要的組成部分，但是人的主觀情緒及評價性觀點是口述歷史所極力擺脫的。真人圖書作為一種活動形式來看，更為注重活動參與者的體驗。如果說口述歷史注重人們的所聞所見，那么真人圖書則更為強調人們的所知所感，所以其并不回避觀點的交織和碰撞。在開展這一活動過程中，真人圖書希望把自己的理念和精神狀態完整的傳達給閱讀者，閱讀者也希望盡可能了解真人圖書的感受和想法，并進而獲得新知以修正自己的觀念。

3.3 技術屬性和結果呈現

口述歷史的技術屬性表現為兩方面，一是口述歷史工作需要參照一些基本的原則和工作規范來執行，區別于隨意的錄音；二是口述史料采集、轉錄整理以及保存過程中需要使用必不可少的技術設備和手段，比如錄制技術、轉錄設備、數字資源保存措施等?？谑鰵v史的實施過程是一個漫長的過程，它形成的錄音（像） 資料和抄本（文本） 資料所能起到多大的社會效果有賴于時間的檢驗，并且其信息通過完善的口述歷史工作在提供者和使用者之間實現間接的交流。真人圖書服務作為一種開放型的活動方式，對技術的要求不高。它的結果呈現與真人圖書的閱讀過程融合為一體，社會影響力是現實可見的。真人圖書與閱讀者之間信息的交流方式是直接的，并不依賴于第三方媒介。由于沒有錄音以及文本等“產品”，真人圖書服務的受眾數量以及對社會的持續影響力有待考驗。

4 探討二者關系的價值和意義

4.1 圖書館口述歷史的困境與突破

口述歷史在世界范圍內的廣泛影響力，給圖書館工作和服務帶來了新的發展契機，但是也應注意到，圖書館在開展口述歷史工作當中面臨著諸多現實的困境。首先，圖書館在口述歷史工作中的角色定位問題莫衷一是。口述歷史自產生之日起，就和圖書館或檔案館的收藏保存功能密不可分，這一角色和圖書館的本職工作相聯結。圖書館在“參與”口述歷史工作和收集口述史料方面的責任已被IFLA和UNISCO等國際組織明文支持與肯定[15]。隨著圖書館對口述歷史參與程度的加深，一些有實力的大型圖書館開始“主導”口述歷史項目，主動采集口述史料[16]。圖書館的角色也由口述史料的收藏者深入發展為口述史料的生產者，圖書館口述歷史的研究與其豐富的實踐工作齊頭并進。這兩種角色的主次問題曾一直是圖書館界爭論的焦點，而圖書館作為口述歷史成果推廣者的角色則一直被業界所忽視。將口述歷史與圖書館的真人圖書服務相聯結，將有助于圖書館在口述歷史的利用方面發揮實際作用。

其次，圖書館口述歷史工作的效用問題受到部分研究者的質疑，其焦點主要在圖書館是否有能力主導實施口述歷史項目上[17]。目前，世界范圍內實施口述歷史計劃的圖書館，包括總統圖書館、國家圖書館、高校圖書館（研究型圖書館）、公共圖書館等只占很小的比例，大都是一些有實力的大型圖書館組織[16]。大部分高校圖書館、公共圖書館，尤其是廣大的基層圖書館或小型圖書館則缺乏實施口述歷史計劃的能力。將口述歷史工作作為一項常規服務來開展，對于這些圖書館來說顯然是不切實際的。即便對于已經實施口述歷史項目的圖書館來說，這一計劃所耗費的人力、物力是否影響到圖書館其他服務，計劃本身的可持續性及社會效果評價的問題仍舊是一大困擾。相比于口述歷史注重“做”的工作，真人圖書這種以“用”為導向的服務方式或可為其打開新的一扇窗。

4.2 真人圖書的保存和持續影響力

圖書館開展真人圖書服務雖然在較短時間內可以產生一定的影響力，但是由于真人圖書館活動時間有限，無法保證所有有需求的讀者都有機會“借閱”[18]?；诖?，建立真人圖書的保存制度，也許可以在一定程度上解決這一問題。無論是建立真人圖書網站，還是數據庫，口述歷史工作都可以為其提供一些經驗。有部分學者已經注意到真人圖書館作為口述文化收集者和傳播者的使命，呼吁建立真人圖書數據庫[6]。保存真人圖書在閱讀過程中的錄音（像），甚至形成規范的可供閱讀的文字資料，將有利于真人圖書實現由“活動”向“館藏”或“服務”的轉變。真人圖書館的借閱制度實現了“人”和“人”之間的雙向閱讀，為轉移個體隱性知識創造了條件[19]。這種隱形知識如果不能及時地轉化為顯性知識，在如今的信息化浪潮沖擊之下，將很快會銷聲匿跡。圖書館作為知識和記錄的保存者，有責任將這些稍縱即逝的隱性知識進行“固化”保存。這些工作可使得圖書館和其他開展真人圖書服務的社會組織和機構區別開來，有助于保持真人圖書的持續影響力，擴大其受眾群體。

5 結語

口述歷史和真人圖書作為圖書館的一項業務和服務來看，二者之間并沒有邏輯上的繼承或因果關系。但由于它們都是基于社會各領域對社會公平以及人文關懷的愿望而產生，在服務形態以及精神內核上都有較大的相似性。特別是它們進入圖情領域，這一理念更是得到彰顯，對圖書館工作和以其館服務的發展都產生了積極的推動作用。從發展趨勢來看，口述歷史在保持其學術性的基礎之上，由“精英式訪談”向越來越重視對普通大眾的口述歷史訪談發展。普通公眾不單只是提供歷史材料的角色，還具有分享這些數據的需求，亦可以參與建立歷史記錄[20]。真人圖書由初級的活動形式開始越來越向學科專業領域傾斜，不斷向知識型、專業型邁進[21]。這兩種服務方式雖然起點不同，但是卻像兩條相交線一樣，逐漸向彼此靠攏。圖書館作為它們的交匯點，在兩種服務方式的整合方面應該大有作為。

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