基于立體教學(xué)模式的商科跨專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)探索與實(shí)踐

《國家教育發(fā)展第十三個五年規(guī)劃》指出，要推動一部分普通本科高校向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，不要全部辦成綜合性同質(zhì)化的學(xué)校，這個應(yīng)用型是面向社會需求、面向各行業(yè)的，同時要加快培養(yǎng)社會急需的技術(shù)技能人才。對此，人才培養(yǎng)模式的重點(diǎn)是在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、綜合實(shí)踐能力和就業(yè)創(chuàng)造能力。

近年來，教育部在其頒布的《關(guān)于開展2015年國家級虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心建設(shè)工作的通知》等文件中指出，虛擬仿真技術(shù)是教育信息化的重要組成部分，在實(shí)踐教育領(lǐng)域能夠廣泛應(yīng)用。同時，鼓勵高等學(xué)校建立虛擬仿真實(shí)訓(xùn)中心，提高仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)信息化水平，大力推行虛擬仿真技術(shù)在實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用。以浙江省為例，目前浙江省本科高校普通高校總數(shù)達(dá)到80所，其中，開設(shè)有商科跨專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)課程或建設(shè)有商科跨專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)中心的高校數(shù)量達(dá)到25所，占比達(dá)到31.25%。近期，全國各地仍不斷有高校開設(shè)商科跨專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)課程（以下簡稱“仿真實(shí)訓(xùn)課程”）的相關(guān)新聞報道涌現(xiàn)，可見，仿真實(shí)訓(xùn)課程已經(jīng)逐漸成為各高校商學(xué)院（或經(jīng)濟(jì)/管理學(xué)院）課程建設(shè)發(fā)展的新趨勢。

一、前言

1.仿真實(shí)訓(xùn)課程

仿真實(shí)訓(xùn)課程要求整合學(xué)院各種資源，打破專業(yè)壁壘，采取學(xué)科交叉，對不同專業(yè)背景的學(xué)生進(jìn)行跨專業(yè)分組實(shí)訓(xùn)，仿真實(shí)訓(xùn)以培養(yǎng)實(shí)用型人才為教學(xué)目標(biāo)，且作為一門以學(xué)生為主導(dǎo)的實(shí)踐課程。該課程一般安排在大學(xué)四年級第一學(xué)期，課程編排為連續(xù)12天（或15天甚至更長的時間）的模擬行政班工作制，模擬企業(yè)1個（或多個）完整的經(jīng)營年度安排學(xué)習(xí)計劃，教學(xué)方式以學(xué)生為主，強(qiáng)化學(xué)生在模擬經(jīng)營活動中獲得管理經(jīng)驗(yàn)。該課程其本質(zhì)為沙盤類課程，且重視過程性評價，側(cè)重考察學(xué)生的操練過程，幫助學(xué)生提升其自身的思考能力、溝通協(xié)調(diào)能力和決策能力，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力。在課程實(shí)踐中，其構(gòu)建的虛擬環(huán)境模擬了真實(shí)的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，具有真實(shí)環(huán)境的基本要素和主要特征。主要體現(xiàn)在：

第一，設(shè)置了以生產(chǎn)制造公司為中心的一系列相關(guān)虛擬組織。生產(chǎn)制造企業(yè)作為價值的生產(chǎn)者和實(shí)現(xiàn)者，較為全面地體現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)作與管理的一般規(guī)律。同時，對人、財、物、信息等基本要素的需求和安排必然涉及社會的其他經(jīng)濟(jì)組織，如原材料與設(shè)備供應(yīng)商、產(chǎn)品的購買者（客戶）、銀行、信息中心、人才交流中心等。為管理協(xié)調(diào)上述不同主體經(jīng)濟(jì)組織各種復(fù)雜的利益關(guān)系，又必然引出工商行政管理部門、會計師事務(wù)所、稅務(wù)部門等管理機(jī)構(gòu)。虛擬組織的建立，一方面使模擬環(huán)境秩序化、具體化，另一方面也搭建了實(shí)習(xí)的組織架構(gòu)。

第二，根據(jù)真實(shí)企業(yè)的職能、崗位設(shè)置要求，由實(shí)習(xí)學(xué)生通過角色扮演，組建可以運(yùn)營的模擬公司。

第三，通過對市場經(jīng)濟(jì)活動和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動主要規(guī)律的把握，并將這些規(guī)律轉(zhuǎn)化為對模擬企業(yè)開展具體業(yè)務(wù)活動的各種約束條件（即業(yè)務(wù)規(guī)則）和操作程序（即業(yè)務(wù)流程），使參訓(xùn)學(xué)生能夠按照真實(shí)企業(yè)經(jīng)營規(guī)律、環(huán)境、條件、要求經(jīng)營模擬企業(yè)。

第四，設(shè)計了使模擬企業(yè)及其運(yùn)營規(guī)則具體化的大量仿真數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)反映了仿真企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、仿真企業(yè)的經(jīng)營歷史和未來經(jīng)營決策的背景與條件。學(xué)生就是在這樣的仿真市場環(huán)境中運(yùn)用專業(yè)知識，參與企業(yè)的運(yùn)作過程，模擬生產(chǎn)經(jīng)營決策，及時處理企業(yè)發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。

在仿真實(shí)訓(xùn)中，參訓(xùn)學(xué)生扮演總經(jīng)理以及生產(chǎn)、營銷、財務(wù)會計、人力資源、研發(fā)等部門的高級管理人員，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理知識，對該公司每年的經(jīng)營做出一系列決策，并與其他虛擬公司競爭。在每一期的仿真實(shí)訓(xùn)過程中，一般設(shè)立6家制造主體企業(yè)、6家供應(yīng)主體企業(yè)、12家經(jīng)銷主體企業(yè)、3家物流主體企業(yè)、3家商業(yè)銀行主體企業(yè)和1家園區(qū)管理委員會機(jī)構(gòu)，學(xué)生參訓(xùn)人數(shù)在120～150人之間。

鑒于此，在教學(xué)實(shí)踐中，通過對實(shí)施主體、學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容可選擇性程度高低、所需教學(xué)器材的多少、知識轉(zhuǎn)化的難易程度以及學(xué)生個人職業(yè)規(guī)劃的幫助程度等項(xiàng)目進(jìn)行對比，可將仿真實(shí)訓(xùn)課程的特點(diǎn)進(jìn)行對比與歸納（如表1）。仿真實(shí)訓(xùn)課程作為學(xué)生實(shí)習(xí)前的一門對于崗位認(rèn)知的課程，在大學(xué)階段教育中具有重要的作用。

表1 課堂教學(xué)/企業(yè)實(shí)習(xí)/仿真實(shí)訓(xùn)課程特點(diǎn)對比表

2.立體教學(xué)模式的嵌入

所謂立體教學(xué)模式（three-dimensional teaching method）是指打破傳統(tǒng)的單一課堂教學(xué)，在教學(xué)中利用多種教學(xué)資源，如網(wǎng)絡(luò)資源、多媒體數(shù)據(jù)資源、實(shí)踐教學(xué)等，從多個角度覆蓋教學(xué)過程和內(nèi)容，構(gòu)建適應(yīng)新時代要求的教學(xué)模式。同時，教師把教材中知識結(jié)構(gòu)的組成和知識之間的內(nèi)在聯(lián)系以及規(guī)律性的內(nèi)容，經(jīng)過周密的構(gòu)思加工成概括清晰、系統(tǒng)全面、有機(jī)聯(lián)系、多元結(jié)合的立體式知識，這也是從整體上思考教學(xué)過程的一種工具和方法，是教育思想、教學(xué)原理、教學(xué)方法、教學(xué)形式等諸因素的高度概括和體現(xiàn)。經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐與歸納總結(jié)，立體教學(xué)模式的本質(zhì)就是通過整合互聯(lián)網(wǎng)資源、數(shù)據(jù)資源及實(shí)踐資源向?qū)W生傳授知識、技能與經(jīng)驗(yàn)的過程，其架構(gòu)如圖1所示。

圖1 頂崗實(shí)習(xí)組織體系

從上述架構(gòu)圖中可以看到，網(wǎng)絡(luò)平臺資源與教學(xué)數(shù)據(jù)資源的相互完善，拓寬了學(xué)生的知識面，網(wǎng)絡(luò)平臺資源與實(shí)踐教學(xué)相互結(jié)合，提升了學(xué)生的實(shí)操技能，而實(shí)踐教學(xué)與數(shù)據(jù)資源的相互補(bǔ)充，形成了學(xué)生自己的個體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

根據(jù)仿真實(shí)訓(xùn)課程的培養(yǎng)目標(biāo)，即是讓學(xué)生獲得包括直接經(jīng)驗(yàn)和直接感知的新信息在內(nèi)的個體教育性經(jīng)驗(yàn)，通俗地講就是讓學(xué)生將大學(xué)所學(xué)知識得到靈活的運(yùn)用與體現(xiàn)，增強(qiáng)其具體業(yè)務(wù)的處理能力。因此，立體教學(xué)模式的嵌入該課程完全與培養(yǎng)目標(biāo)相吻合。

表2 仿真實(shí)訓(xùn)課程網(wǎng)絡(luò)平臺資源建設(shè)模塊

二、仿真實(shí)訓(xùn)課程立體教學(xué)模式的構(gòu)建

根據(jù)上述立體教學(xué)模式架構(gòu)圖，仿真實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)立體教學(xué)模式可以從三個方面進(jìn)行設(shè)計與構(gòu)建。

1.進(jìn)一步完善仿真實(shí)訓(xùn)課程網(wǎng)絡(luò)平臺資源建設(shè)

一門課程的網(wǎng)絡(luò)平臺資源建設(shè)主要包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源（即教材資源、教學(xué)課件、教學(xué)視頻、教學(xué)大綱、教學(xué)討論區(qū)及課后測評）的建設(shè)、更新與維護(hù)，以及實(shí)訓(xùn)路演系統(tǒng)的開發(fā)。在教學(xué)實(shí)踐過程中，剛開始接觸時，學(xué)生對于仿真系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程并不熟悉，要想在短時間內(nèi)熟悉業(yè)務(wù)流程，讓學(xué)生更好地進(jìn)行課程體驗(yàn)，結(jié)合該課程的特點(diǎn)，可以從以下8個模塊著手，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺資源建設(shè)（如表2）。需要注意的是，一旦網(wǎng)絡(luò)平臺建成，應(yīng)在規(guī)定時間面向參訓(xùn)學(xué)員統(tǒng)一開放。

在教學(xué)過程中，教師一對一地輔導(dǎo)學(xué)生難以實(shí)現(xiàn)，因此，將仿真實(shí)訓(xùn)課程需要用到的知識點(diǎn)通過互聯(lián)網(wǎng)或APP平臺，以微課的方式進(jìn)行線上發(fā)布，學(xué)生就可以做到有的放矢地學(xué)習(xí)，進(jìn)而順利完成仿真實(shí)訓(xùn)課程目標(biāo)。例如，在仿真實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生對于報價環(huán)節(jié)相關(guān)知識點(diǎn)不理解，可以通過互聯(lián)網(wǎng)或APP平臺，在“市場營銷學(xué)”課程中截取報價理論教學(xué)環(huán)節(jié)，采用10分鐘的微課方式對學(xué)生進(jìn)行理論和實(shí)操的簡單講解，幫助其完成實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)。除此之外，教師亦可以將仿真實(shí)訓(xùn)過程中常用的業(yè)務(wù)流程（如做賬、票據(jù)的填寫、法律糾紛處理等），通過圖表的方式存儲在數(shù)據(jù)庫中，這樣便于學(xué)生學(xué)習(xí)下載，能進(jìn)一步減輕教師的輔導(dǎo)壓力，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。

2.進(jìn)一步整合仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的數(shù)據(jù)資源

仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的數(shù)據(jù)資源包括校內(nèi)數(shù)據(jù)資源和校外數(shù)據(jù)資源。一方面，針對校內(nèi)數(shù)據(jù)資源，通過將過往各期參訓(xùn)學(xué)生所在主體的業(yè)績進(jìn)行整合與排名，便于本期參訓(xùn)學(xué)生設(shè)立業(yè)績目標(biāo)與標(biāo)桿，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)的仿真性與對抗性。另一方面，針對校外數(shù)據(jù)資源，應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)本地區(qū)各兄弟院校的數(shù)據(jù)交流與對接，不斷豐富內(nèi)部數(shù)據(jù)庫資源。與此同時，還可以深化與本地區(qū)相關(guān)企業(yè)的合作，將最新的市場數(shù)據(jù)導(dǎo)入仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)課程的實(shí)戰(zhàn)性與可行性。實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，在仿真實(shí)訓(xùn)過程中不同渠道數(shù)據(jù)的收集與整合，對于學(xué)生進(jìn)行各種業(yè)務(wù)決策幫助巨大，有助于培養(yǎng)學(xué)生的概念技能，而這也是仿真實(shí)訓(xùn)課程最核心的教學(xué)目標(biāo)。

3.進(jìn)一步明確實(shí)踐教學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)與體系

實(shí)踐教學(xué)作為學(xué)生獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要途徑，在仿真實(shí)訓(xùn)過程中應(yīng)引起足夠的重視。根據(jù)人力資源管理中的績效結(jié)果是由人的知識、能力、激勵和環(huán)境決定的理論基礎(chǔ)，對學(xué)生的評價一方面堅持仿真實(shí)訓(xùn)經(jīng)營業(yè)績結(jié)果導(dǎo)向，另一方面探究過程考核的可量化和標(biāo)準(zhǔn)化，在幫助學(xué)生獲取相關(guān)技能和管理經(jīng)驗(yàn)的同時，實(shí)現(xiàn)評價公平公正的目標(biāo)。

例如，在仿真實(shí)訓(xùn)課程評價體系建設(shè)中，同樣采用三維立體評價方式，即“平時分（主要指出勤）30%、經(jīng)營業(yè)績40%、報告總結(jié)30%”的模式，對學(xué)生的課程表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價。特別指出，經(jīng)營業(yè)績的評分按照“所在組織的經(jīng)營業(yè)績/同行業(yè)競爭主體第一名經(jīng)營業(yè)績*100”的方式進(jìn)行核算，這樣有效地增強(qiáng)了仿真實(shí)訓(xùn)過程中的主體競爭性和對抗性。

三、基于立體教學(xué)模式的仿真實(shí)訓(xùn)課程建設(shè)教學(xué)實(shí)踐的突出問題與探討

1.仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)與課程設(shè)置不匹配

網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)是立體教學(xué)模式的一項(xiàng)核心內(nèi)容，盡管許多高校的仿真實(shí)訓(xùn)課程均已經(jīng)生成網(wǎng)絡(luò)主頁，但其內(nèi)容十分有限，主要停留在教學(xué)大綱與教學(xué)課件的上傳與下載功能，效用并未實(shí)現(xiàn)最大化，更多高校的仿真實(shí)訓(xùn)課程網(wǎng)絡(luò)平臺仍處于開發(fā)建設(shè)階段，并未形成一套系統(tǒng)，更談不上標(biāo)準(zhǔn)化管理。然而，筆者認(rèn)為這仍并不是仿真時刻課程網(wǎng)絡(luò)平臺資源建設(shè)的主要矛盾。

調(diào)研表明，目前超過八成的高校采用的仿真實(shí)訓(xùn)平臺系統(tǒng)主要由外部供應(yīng)商（如金蝶、用友等）提供，存在外部供應(yīng)商提供的仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)難以對接本校所開設(shè)課程的隱患，進(jìn)而導(dǎo)致“水土不服”。要解決這一主要矛盾絕非易事，更不能急于求成。例如，四川師范大學(xué)開發(fā)的仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，其對接的做賬軟件是金蝶K3系統(tǒng)，而有的高校在會計教學(xué)過程中使用的是用友軟件，存在一定的差異。因此，有條件的高校可以聯(lián)合軟件學(xué)院自主研發(fā)商科跨專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，若條件不允許，則在引入仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)時要結(jié)合培養(yǎng)方案，有的放矢地進(jìn)行采購與引進(jìn)。

2.仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)與算法影響真實(shí)性效果

在構(gòu)建立體教學(xué)模式中，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性是確保仿真實(shí)訓(xùn)貼近真實(shí)環(huán)境的必要保證。然而，仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)平臺的數(shù)據(jù)和算法與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)流程存在一定的差距，這就要求系統(tǒng)維護(hù)人員必須定期維護(hù)仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)各企業(yè)主體的數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流程。

例如，在仿真系統(tǒng)中，對于商業(yè)銀行的存貸比規(guī)定不超過75%，而這個規(guī)定已經(jīng)在2015年《中華人民共和國商業(yè)銀行法修正案（草案）》予以刪除。又如，仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)算法規(guī)定，影響汽車銷量的有發(fā)布會評分、制造商指導(dǎo)價、制造商廣告投放量、市場占有率、經(jīng)銷商優(yōu)惠價格設(shè)定、經(jīng)銷商廣告投放量及經(jīng)銷商汽車展場的布置等7個因素，顯然在真實(shí)的環(huán)境中，影響汽車銷量的因素絕非只有這7種，還要考慮消費(fèi)者的喜好、政策的優(yōu)惠等其他因素。可見，在仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐過程中，數(shù)據(jù)與算法應(yīng)與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)流程保持一致，如果難以保持一致，也要盡可能地在一些核心數(shù)據(jù)上與現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)流程一致，以確保仿真實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性效果。

3.部分學(xué)生在仿真實(shí)訓(xùn)過程中存在“搭便車”現(xiàn)象

在目前的仿真實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐中，因系統(tǒng)統(tǒng)計的業(yè)績多以小組（或公司）業(yè)績?yōu)橹鳎瑐€體業(yè)績考核并未體現(xiàn)在仿真實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)中，在短短十來天的實(shí)訓(xùn)課程中，要求教師對100多位學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)考核實(shí)施難度較大，因?yàn)闀嬖诓糠謱W(xué)生在小組實(shí)訓(xùn)過程中“搭便車”現(xiàn)象。對此，普遍的做法是在成立小組之前，教師要求學(xué)生自行篩選出本組承擔(dān)CEO角色的同學(xué)，將小組成員的考核授權(quán)于該同學(xué)，這也是作為CEO的團(tuán)隊(duì)管理能力的體現(xiàn)。在實(shí)操過程中，教師給出個人考核的主體思路與方向，要求各主體的CEO根據(jù)自己的公司架構(gòu)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，有針對性地實(shí)施個體考核，進(jìn)而激發(fā)CEO的參訓(xùn)熱情。最后，通過設(shè)立各種獎項(xiàng)，如最佳CEO獎、最佳財務(wù)人員獎、最佳團(tuán)隊(duì)獎等激勵獎項(xiàng)，營造相互競爭的氛圍，達(dá)到實(shí)訓(xùn)效果。

商科跨專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)以培養(yǎng)實(shí)用型人才為最終目標(biāo)，在教學(xué)實(shí)施過程中必須強(qiáng)化學(xué)生的管理操作技能。仿真實(shí)訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)對學(xué)生概念技能與決策技能的培養(yǎng)，通過立體教學(xué)模式，讓學(xué)生進(jìn)一步體會企業(yè)在經(jīng)營管理過程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。實(shí)踐證明，唯有立體教學(xué)模式才能讓學(xué)生在仿真實(shí)訓(xùn)課程中強(qiáng)化企業(yè)管理流程與知識，收獲屬于自己的管理技能與經(jīng)驗(yàn)。

［1］肖姝.關(guān)于“跨專業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)”實(shí)踐教學(xué)模式的探索——以廣東白云學(xué)院為例［J］.中國管理信息化，2014，（5）：119－120.

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