智慧旅游背景下旅游景區標識系統智慧化初探

文琬淇 魏天剛

摘 要：在國家政策支持推動智慧城市、智慧旅游建設快速發展的背景下，分析旅游景區標識系統概念及構成。在游客體驗的基礎上，針對現旅游景區標識系統存在的一些問題，提出了旅游景區標識系統智慧化設計的新構思。并從設計原則、表現形式兩個方面來論述標識系統智慧化研究。

關鍵詞：智慧旅游；旅游景區標識系統；智慧化

旅游業不僅已成為全球經濟發展中速度最快和規模最大的產業之一，還已經成為國民大眾常態化生活選項。而旅游景區標識系統既是旅游景區的產物，又是旅游景區一個必不可少的組成部分。在智慧旅游的推進下，游客對旅游景區標識系統的要求也在逐級上升，在景區一直沿用的傳統靜態標識表現方式已無法滿足游客的需求，不能讓游客在有限的時間內得到更多有效的信息。因此，對旅游景區標識系統進行智慧化設計研究是當務之急。

一、智慧旅游發展概述

智慧旅游又稱為智能旅游，指通過技術設備和網絡基礎，隨時、自由地獲取旅游相關信息，實現更加優質的感知體驗和更加通暢的行為活動。智慧旅游不僅是智慧城市組建過程中的重要組成部分，同樣也是各個學科的熱門研究課題。在國外來說，并無“智慧旅游”這一專業術語，“智慧旅游”其實是IBM公司在2008年推出的一個商業計劃與項目，其理念隨之在2009年北京IBM論壇上引入至中國。在國內，對于智慧旅游這一板塊的研究處于起步階段，其實也尚未形成相對標準的定義。但隨著我國智慧旅游的不斷推進，未來景區標識設計的發展勢必也將朝著智能化、人性化的方向發展。因此景區標識系統的設計是多元化的，必須要從整體規劃，使功能與智慧化相結合，充分發揮其作用。

二、旅游景區標識系統的概念及構成

（一）標識系統的概念

“標識，是顯示事物特征中的記號”，從客觀角度來說標識就是一種傳達信息的媒介。而旅游景區標識系統則是指在旅游公共環境背景下，為游客傳達景區各類信息，引導游客方向，從而達到幫助旅游者更加通暢順利地完成參觀游覽活動，提高旅游體驗的目的。它是由文字、圖形、色彩、數字、方向標等元素構成，其中又可細分為中英文、字首、具象或抽象圖案等。并且，這些元素將通過一些物質載體在特定的場所按照設計構成方式組合，最終形成一個為游客服務的組合整體。

（二）旅游景區標識系統的構成

旅游景區標識系統構成主要分為自然類景區標識系統、人文類景區標識系統、復合型景區標識系統三大類。相對于其他類型的標識系統，旅游景區的導向系統除本身引導功能外，更注重實用性與智能性，為景區及游客進行更方便、快捷的服務。

三、旅游景區標識系統的現狀

隨著旅游業突飛猛進的發展，旅游已經成為中國家庭日常生活中必不可少的一部分，同時也成為了國家經濟發展中的核心產業。旅游景區的標識系統作為景區重要的基礎設施，在引導游客及提升旅游服務質量方面有著非常重要的作用，但很多方面仍然存在一定的問題。就我國旅游景區標識設計來說，有以下幾方面問題：（1）景區標識設計在識別性方面，相對來說較弱，游客找尋十分困難；（2）信息設計方面，內容不完整、主題不突出、更新不及時等問題；（3）景區標識材料使用中，材料很難與周圍環境融為一體，由于過分重視標識的耐用性，而忽略了景區的文化的藝術特征，甚至對景區的環境造成了損壞，影響游客的游玩心情。

四、旅游景區標識系統智慧化研究

（一）旅游景區標識系統智慧化概念

隨著“互聯網+”時代的發展和科技領域的不斷創新以及“智慧旅游”的不斷推進，傳統的靜態標識系統受時間空間的局限性太大，正逐漸無法滿足游客對標識系統的需求，無法使游客在一定的時間內尋找到目的地。因此，未來的旅游景區標識系統的發展也必將朝著智慧化、人性化的方向發展。景區標識系統“智慧化”廣義上來說，是傳統標識系統與現代通信與信息技術、計算機網絡技術、行業技術、智能控制技術匯集等技術的相結合，從感覺到記憶再到思維的過程中產生了行為和語言，可以對外界的刺激作出反應，形成決策并傳達相應的信息（圖1）。并且，標識系統“智慧化”相對于傳統的數字標識系統而言，更具備互聯互動、智能識別、人機交互、智能體驗等功能，能夠實現信息推送者與受眾的良好互動。

（二）旅游景區標識系統智慧化在設計構思中的體現

針對以上旅游景區的一些問題，未來的旅游景區標識系統在功能上，不但要在文字、畫面上要能夠有效地幫助游客游覽景區，更重要的是應該結合語音視頻導覽，讓游客立體式、深入地了解景區相關信息，在地域廣闊的自然風光景區更應該具有游客安全防護功能標識。在經過長期對旅游景區標識設計研究后，智慧化+標識系統，不但有效解決以上問題，還能幫助景區做管理化停車管理和資產管理，讓景區標識更加完美。

1.設計原則

旅游景區標識系統的設計原則是由其復雜性、廣延性以及多層次性所決定的。

（1）融合場所性與文化性原則

場所的物理環境決定著標識系統的設計方向。在旅游景區這個大場所下，我們必須要考慮其文化精神的傳達，文化性的傳達表現在具體設計上往往是具備場所所象征意義圖形元素的恰當使用。

（2）結合科技性與功能性原則

在“智慧化”旅游不斷發展的背景下，旅游景區標識系統也勢必趨向于“智慧化”節奏，標識系統不再趨向于傳統靜態標識，而是加入計算機網絡及智能控制技術。在此過程中，我們要將科技性與景區標識系統的功能性相結合，因為景區標識系統的重要意義在于以其導向、信息、安全等標識功能為游客服務。因此，兩者應該緊密結合。

2.表現形式

（1）智慧旅游標識牌

隨著電子化信息技術的迅速發展，我們一直在沿用的傳統標識表現方式或許幾年以后將被淘汰，隨之而來的是越來越多的智能電子化表現的標識系統（圖2）的出現。其是顯示設備與電子觸控設備相結合的新型標識表面方式。游客可以在景區通過觸摸互動獲得最新旅游資訊及相關信息。

（2）體感互動

創新的體感控制方式提供了全新的應用體驗。一款能夠自動識別站在屏幕前面的觀眾的年齡與性別，播放不同的媒體內容，并可以收集和統計關注產品廣告的人次等數據的最先進的智能數字媒體管理平臺。其支持觸摸、體感交互操作，支持手機客戶端以及屏幕互動的優勢可以提升游客的旅游質量及用戶體驗感。

（3）3D虛擬

即增強現實體驗技術，當使用者站在大屏幕前面，只需要透過手勢凌空控制，彈指之間，游客可以感受出前所未有的交互體驗感（圖3）。3D虛擬一方面可以增加游客在景區的體驗感；另外一方面可以將景區無法還原的場景借此技術，讓游客真切感受虛擬現實中景區的魅力。

五、結語

旅游景區標識系統的建設水平可以作為衡量一個地區旅游業發展水平以及旅游景區服務設計的一個重要因素。而旅游景區標識系統智慧化的目的是使游客在景區內通過標識系統能夠準確地了解更精準化、個性化、實效性的旅游信息，從而可以自主完成整個旅游的過程，通過更加優質的感知體驗和更加通暢的瀏覽完成旅游。但是智慧標識系統設計的研究上還有很多的工作要做，需要在不斷的完善與研究中為客戶提供更優質的旅游體驗。

參考文獻：

[1]門德來.現代標識設計創意與表現[M].西安：西安交通大學出版社，2003.

[2]肖勇.VI設計模版[M].北京：高等教育出版社，2008.

[3]王麗梅.旅游景區標識系統設計淺析[J].石家莊學院學報，2005，（6）：81-84.

[4]魏天剛.導向標識設計[M].南京：南京大學出版社，2011.

作者簡介：

魏天剛，男，漢族，陜西西安人，副教授，碩士生導師。研究方向：藝術設計。

作者單位：

陜西科技大學