12秒后再說話

周銀

前不久看到一則新聞。公交車上，一名男乘客因司機(jī)沒有當(dāng)場(chǎng)給他找零突然暴怒，狂毆司機(jī)。這一幕的確讓人匪夷所思，他不知道公交車是自動(dòng)投幣、無人售票的嗎？

時(shí)代飛速發(fā)展，社會(huì)文明日益進(jìn)步的今天，卻有一些人身上充滿了焦慮、暴躁、自私和狹隘。在我們身邊，這樣的人并不鮮見，一言不合就吹胡子瞪眼發(fā)脾氣。逼仄巷口，一進(jìn)一出兩輛車僵持不下，誰也不肯退讓一步；風(fēng)雨交加的天氣，外賣小哥送餐遲到半小時(shí)，遭到客戶不依不饒的羞辱；公交車上，有的老年人罵罵咧咧，認(rèn)為年輕人理所應(yīng)當(dāng)給自己讓座；都說遠(yuǎn)親不如近鄰，可也有人為一點(diǎn)家長(zhǎng)里短的瑣事鬧得雞犬不寧……

我不由得感到困惑，這些人哪來的滿身戾氣？有人說，是社會(huì)節(jié)奏的加快，激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，復(fù)雜的人際關(guān)系，工作、生活的壓力，這些原因造成了心理的失衡。這些人生課題，普羅大眾都避免不了要去面對(duì)與化解。說到底，還是他們控制情緒的能力不夠。心智成熟的人，懂得有所為、有所不為。

一個(gè)人不可能脫離社會(huì)離群索居，而相處總免不了摩擦。有時(shí)候不過是芝麻大的小事，一聲真誠(chéng)的“對(duì)不起”，一句豁達(dá)的“沒關(guān)系”，就能驅(qū)散心頭的烏云。心小了，所有的小事就大了；心大了，所有的大事都小了。

作家畢淑敏說：“生活事件是人生不可逃避的一部分，對(duì)此，我們不必怨天尤人，也不必逃之夭夭。你不能控制世界，但你可以控制自己的情緒。”遇事多一分理智，少一分沖動(dòng)，多一分寬容，少一分計(jì)較，結(jié)果會(huì)迥然不同。

卡耐基有一次在電臺(tái)做節(jié)目，他把《小婦人》的作者路易莎·梅·奧爾科特女士的家鄉(xiāng)美國(guó)馬薩諸塞州說成了新罕布什爾州，并接連說錯(cuò)了兩次。為此他受到很多聽眾的指責(zé)，尤其是有位出生在馬薩諸塞州、后生活在費(fèi)城的老太太，寫了一封言辭激烈的信責(zé)罵他。

卡耐基當(dāng)時(shí)著實(shí)有些氣惱，不就是一個(gè)口誤，至于這樣小題大做嗎？他想立刻回信為自己辯解。冷靜過后，他沒有那么做，而是試著努力把她的敵意理解成善意。

后來，有次去費(fèi)城，卡耐基特地聯(lián)系上這位老太太，誠(chéng)懇地向她道歉，并對(duì)她指出他的錯(cuò)誤表示感謝。老太太反而覺得十分不好意思，請(qǐng)卡耐基原諒她當(dāng)時(shí)的粗魯。卡耐基很好地控制了自己的情緒，以真誠(chéng)友善的態(tài)度贏得了老太太的諒解和尊重。

我的QQ群里有一對(duì)小夫妻，每次參加群線下活動(dòng)，兩個(gè)人恩愛甜蜜的樣子不知要虐死多少單身的人。有人向他們請(qǐng)教生活幸福的秘訣，他們笑著給出答案——其實(shí)，兩個(gè)人各有各的脾氣，男孩急躁，女孩任性，剛開始也經(jīng)常爭(zhēng)吵鬧分手，因?yàn)樯類壑罱K還是走到了一起。

有一次，他們看到一篇文章說，據(jù)研究表明，人憤怒持續(xù)的時(shí)間不會(huì)超過12秒，如暴風(fēng)驟雨一般，爆發(fā)的時(shí)候恨不得摧毀一切，過后很快恢復(fù)風(fēng)平浪靜。當(dāng)憤怒襲來時(shí)，深呼吸。在心中默數(shù)十個(gè)數(shù)，十幾秒過去后，竟發(fā)現(xiàn)自己并沒有剛剛那么生氣了。

從那以后，兩個(gè)人就約定，以后的日子里，誰想要發(fā)火，先默數(shù)十二下，再開口好好說話。他們驚奇地發(fā)現(xiàn)，適當(dāng)控制情緒，不僅很好地解決了問題，還增進(jìn)了感情。

生命中每一場(chǎng)相遇都是因緣際會(huì)，我們可不可以，不輕易張弓搭箭，把冷言惡語射向別人的心窩。對(duì)這個(gè)世界溫柔以待，世界一定會(huì)對(duì)我們報(bào)以微笑。

摘自《莫愁天下男人》