西部地區(qū)高職院一站式的學生服務系統(tǒng)建設研究

肖暉

摘 要：高校的發(fā)展趨勢要求“智慧校園”的發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的發(fā)展，西部落后地區(qū)的高職院也要建立學生一站式服務系統(tǒng)，這是高職院結構改革的重要組成部分。因此在探討當前西部地區(qū)高職院學生一站式服務系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展方向，并對解決存在的問題做了一些闡述。

關鍵詞：西部地區(qū)；高職院；學生一站式服務系統(tǒng)

中圖分類號：G4文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.06.073

2017年，在黨的十九大提出：我國社會主要矛盾已經轉化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。由此可見，西部地區(qū)高職院的工作核心是要以人為本，全面落實以學生為中心的發(fā)展思想，努力建設美好校園，推進體制改革，完善學生服務和管理系統(tǒng)。

1 一站式服務管理系統(tǒng)的概念和發(fā)展現(xiàn)狀

早在1988年，美國的特拉華大學和賓夕法尼亞大學就開始普遍推行一站式學生服務，2002年英國由各大學校長組成的英國大學聯(lián)合會中首次提到了“一站式服務”（One Stop Shop）的概念，提出要像對待客戶一樣對待學生，以學生為中心，把各個為學生服務的部門和機構集中在一起，能夠集中辦理學生的各種事務，并能提升學生的服務體驗和服務質量。

在我國，高校主要以剛性的行政化管理為主，注重單一的強制性的行政權力主導，已經不符合現(xiàn)階段十九大提出的“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”的教育發(fā)展新理念，高校的學生工作必然逐漸向指導服務型過渡，從2003年到2013年，全國近六十所高校都建立起了學生事務服務中心或稱學生一站式服務機構，但是高職院的發(fā)展比較滯后，尤其是西部地區(qū)的高職院。……