夏福琴
在長沙市岳麓區(qū)麓山路一個僻靜的角落,有這樣一家“全自動”書店:自己動手選書,自己付款,自己找零。書店的主人是一個文青,她就是李愛群。
李愛群家境貧寒,中途輟學(xué)的她不知掉過多少眼淚,她發(fā)誓,一定要把丟掉的知識尋找回來。于是,她去了一家書店打工,盡管薪水微薄,但卻有大把的零碎時間可以用來看書學(xué)習(xí),而且,沉浸在書的海洋里,她仿佛又回到了學(xué)堂,整個人重新拾起了生活的勇氣和闖蕩世界的決心。
多年的書店打工生活,不僅讓她重拾了自信心,也讓她弄清了開書店的流程,于是,她決定自己創(chuàng)業(yè),開一家書店,圓自己的學(xué)習(xí)夢。2000年,經(jīng)過精心的籌備,李愛群用東拼西湊的資金開了一家書店。平常,她把大把的時間用來看書,但是,因為她的書店沒什么競爭優(yōu)勢,所以一直沒有盈利,盡管她沒有想過要暴富,但這樣下去,書店也難以為繼。由于各種原因,她的書店被迫搬遷了幾次,這樣的折騰讓書店大傷元氣,更為雪上加霜的是,一次大火燒光了書店所有的書架和上面擺放的書籍,讓她欲哭無淚。
李愛群并沒有氣餒,她重新規(guī)劃一番,覺得書店要想繼續(xù)開下去就必須出奇制勝。經(jīng)過一系列實地書店的考察,她決定開一家無人銷售書店,當(dāng)她把這一想法告訴大家時,遭到了所有人的反對。大家都勸她,不要任性,也別犯“神經(jīng)”,在這個沒有誠信的年代,開無人書店,簡直就是在幻想烏托邦!有人守著書店,尚且有不自覺的顧客偷書,何況沒人守著的書店?李愛群不為所動,她相信這個社會,再說萬一有人不愿給錢,就當(dāng)自己做了善事,送書總比送其他的東西更有意義,再說,不去試試怎么知道這個創(chuàng)意行不行呢?
這一次,她選擇了賣舊書,這些舊書,是她從學(xué)生手中或舊書市場淘來的,再經(jīng)過仔細打理,賣相很是體面。而本來就是打折賣的書,碰到條件不好的學(xué)生或者為學(xué)生購書的鄉(xiāng)村教師、老年人,她還把費用降得更低,甚至還會免費贈送。
說來也怪,無人書店模式開啟后,李愛群反而賺了錢,而且經(jīng)常有暖心的事情發(fā)生。有調(diào)皮的學(xué)生多付了款后幽默地留言:“多吃了我的又不吐出來!我總不能砸了你的聚寶箱去掏吧?只好下次再來拿一本走。”有的留言:“支付寶上沒錢,現(xiàn)金要坐車用,先賒一本書,到時給你發(fā)紅包,另加利息!”李愛群也愛心爆棚,給沒帶零錢的顧客留言:“在隔壁店里買杯水喝找零,就當(dāng)我請客!”
如今,在顧客的要求下,李愛群在書店里裝了監(jiān)控,這個并不是用來監(jiān)督顧客的,而是顧客和她達成的契約:看,我們付了錢哈,咱不賴賬!
店主不欺,顧客不詐,這種用誠信合作的模式,在現(xiàn)實生活里,不再是烏托邦。