臉書認錯難擋憤怒浪潮

●本報駐美國、德國、加拿大特約記者 李勇 青木 陶短房 ●陳一

“我們錯了。”美國社交網絡巨頭臉書公司創辦人兼首席執行官扎克伯格21日首次公開承認公司泄露用戶個人信息是“做錯了”，并表示將加強用戶信息保護。幾天前，臉書公司被曝光向“劍橋分析”公司泄露5000萬用戶個人信息，并被利用來影響包括美國2016年大選在內的多國選舉。丑聞曝光后，臉書市值暴跌了500多億美元。盡管扎克伯格對此表示道歉，但多個國家表示要對臉書和“劍橋分析”公司進行調查，眾多用戶在網絡發起“刪除臉書”運動。“對民主的危害”，德國電視一臺22日稱，這一數據泄露丑聞不僅關乎個人信息的保護，還對民主產生“巨大影響”。

扎克伯格：我們錯了

在“劍橋分析”公司利用從臉書網站獲得的5000萬個人信息來參與和影響多國選舉的丑聞曝光5天后，臉書公司首席執行官扎克伯格21日終于打破沉默，他在臉書個人賬號上承認“我們錯了”。“我們有責任保護大家的數據，如果做不到，那么我們就不配為大家提供服務。”不過，扎克伯格辯解稱，事件根源是“劍橋分析”公司對臉書的“違約”。他稱，“劍橋分析”從臉書網站上收集眾多用戶個人信息后，臉書公司曾要求其刪除這些個人信息。但直到上周，臉書公司通過媒體報道才獲知“劍橋分析”并沒有履行承諾，刪除本該刪除的數據。扎克伯格表示將采取措施加強用戶個人信息保護。

扎克伯格隨后在接受美國有線電視新聞網(CNN)專訪時表示道歉，他稱愿意到美國國會就此事做證。對于“劍橋分析”公司涉嫌影響美國2016年大選，扎克伯格承認，臉書在控制對大選的干預和假新聞方面做得不夠好，“很明顯有很多事我們未能掌控”。他還稱，一定會有人來干擾今年的中期選舉，“我們需要拿出阻止（影響選舉）的新手段”。

“美國之音”22日稱，臉書公司20日和21日已經派人向美國參眾兩院司法、情報、商務等委員會說明情況。多名國會議員聯名致信扎克伯格，要求他解釋用戶信息到底是如何被收集的，用戶是否能控制不讓第三方濫用數據。議員要求扎克伯格親自到國會做證。報道稱，美國馬薩諸塞和紐約兩個州的檢察官已經表示對臉書泄露用戶數據一事進行調查，他們向臉書公司要求提供和“劍橋分析”的通訊記錄。

要么退出歐洲，要么接受監管

盡管扎克伯格承認錯誤并道歉，但人們對這個社交網絡巨頭的憤怒并未停止。德國《時代周報》22日指責稱，臉書創始人終于出來道歉，卻把自己扮演成受害者。實際上，銷售數據本身就是臉書的商業模式，該公司的業務之一就是向第三方出售用戶的各種數據，這太有利可圖了。

“德國政府要求解釋！”德國《圖片報》22日表示，德國司法部長巴爾利已要求臉書澄清，德國3000萬臉書用戶的個人信息是否受到保護，是否已經或曾遭受第三方非法使用？

歐洲議會主席22日宣布，歐洲議會將對此事件展開調查，以確定是否存在數據遭到濫用的情況。歐盟司法事務專員尤羅瓦則表示，她將利用本周出訪美國的機會，同臉書公司以及美國政府就這一事件進行討論。她說，歐盟將采取一切措施，保護公民的個人數據。

許多國家對“劍橋分析”公司展開調查。在美洲，巴西多個地區檢察官21日聯合發表聲明稱，他們正在對“劍橋分析”公司是否在巴西非法行事展開調查。BBC稱，“劍橋分析”公司正在為今年晚些時候將參與巴西總統選舉的客戶進行打探。

加拿大電視新聞網21日引述安大略省前隱私專員嘉芙姬茵的話稱，這起丑聞對于擔心類似的手段被用來影響加拿大2019年選舉的人來說是一記警鐘，“沒有人想受到那類黑暗影響力的擺布。因為這件事，你都不知道會發生什么重大的變化。你們正在被人操縱。”

在亞洲，印度信息科技部部長拉維日前發表講話，宣稱臉書也企圖做類似于“劍橋分析”丑聞的事情。

德國《科隆評論報》22日稱，與臉書相比，前東德秘密警察更像是一個業余組織。臉書現在只有兩種選擇：要么退出歐洲，要么接受監管。

點個贊，你的想法將被左右？

“小心，在網上點個贊，網絡公司就能左右你的想法。”《紐約時報》稱，這起丑聞事件的主角“劍橋分析”公司曾在該公司網站上宣稱：“我們幫你找到選民，且讓他們起而行動。”這樣的話令人不寒而栗。網絡公司到底是如何左右用戶行為的呢？報道舉例說，某天你在臉書上看到一個名人或一部電影，你可能隨手點了個贊。此后，不僅廣告公司會據此向你投放特定的廣告，而且你不知道的是，網絡公司還可以把你對這個名人或電影的興趣，跟你在臉書展現的其他興趣結合在一起，來評量你的性格是否開放、有無責任心、外向或內向等。例如，對電影《斗陣俱樂部》點贊的人遠比對電影《美國偶像》點贊的人更開放、更能接受新事物。

在中國，許多網民在相關報道后留言對個人信息失控表示擔憂。有網友稱，國家有必要對應用APP加強立法，現在大部分手機應用軟件都要求獲得用戶手機里面的數據，甚至手電筒軟件也要求獲取個人數據，這里面到底隱藏什么秘密？

對于網絡公司這種巨大的能量，就連金融巨鱷索羅斯也感到擔憂。他日前抨擊美國科技霸主“邪惡”。美國CNBC引述索羅斯不久前的一次演講稱，臉書、谷歌等網絡巨頭操控用戶的注意力，以滿足自身商業目的。他稱，網絡平臺和賭博業相似：賭場讓賭客沉迷賭博，直到輸光家產；網絡巨頭則誘使人們放棄自主。由于它們規模巨大，不受控制，使這種權力越發集中于少數巨頭之手。這些網絡巨頭在民眾沒有察覺的情況下，影響人們所思所為，對民主有廣泛的負面影響。

“商業內幕”網站引述野村外匯策略全球主管哈菲茲的話稱，這種對網絡平臺可能操控人類的擔憂將在全球掀起對網絡高科技公司的反制潮，當前“數據平臺泡沫”可能被戳破。

“憤怒很快轉變成了一場世界范圍的風暴。”印度《金融快報》稱，許多用戶在網絡上發起“刪除臉書”運動。法新社引述一名臉書用戶的留言稱：“丑聞顯示這樣的網絡平臺有多腐敗，對社會充滿危害。”“我希望能出現一個新社交網站，一個不那么貪婪、不會為巨大的金錢利益去做政治勾當的網站。”▲