臉書認(rèn)錯(cuò)難擋憤怒浪潮

●本報(bào)駐美國(guó)、德國(guó)、加拿大特約記者 李勇 青木 陶短房 ●陳一

“我們錯(cuò)了。”美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)巨頭臉書公司創(chuàng)辦人兼首席執(zhí)行官扎克伯格21日首次公開承認(rèn)公司泄露用戶個(gè)人信息是“做錯(cuò)了”，并表示將加強(qiáng)用戶信息保護(hù)。幾天前，臉書公司被曝光向“劍橋分析”公司泄露5000萬用戶個(gè)人信息，并被利用來影響包括美國(guó)2016年大選在內(nèi)的多國(guó)選舉。丑聞曝光后，臉書市值暴跌了500多億美元。盡管扎克伯格對(duì)此表示道歉，但多個(gè)國(guó)家表示要對(duì)臉書和“劍橋分析”公司進(jìn)行調(diào)查，眾多用戶在網(wǎng)絡(luò)發(fā)起“刪除臉書”運(yùn)動(dòng)。“對(duì)民主的危害”，德國(guó)電視一臺(tái)22日稱，這一數(shù)據(jù)泄露丑聞不僅關(guān)乎個(gè)人信息的保護(hù)，還對(duì)民主產(chǎn)生“巨大影響”。

扎克伯格：我們錯(cuò)了

在“劍橋分析”公司利用從臉書網(wǎng)站獲得的5000萬個(gè)人信息來參與和影響多國(guó)選舉的丑聞曝光5天后，臉書公司首席執(zhí)行官扎克伯格21日終于打破沉默，他在臉書個(gè)人賬號(hào)上承認(rèn)“我們錯(cuò)了”。“我們有責(zé)任保護(hù)大家的數(shù)據(jù)，如果做不到，那么我們就不配為大家提供服務(wù)。”不過，扎克伯格辯解稱，事件根源是“劍橋分析”公司對(duì)臉書的“違約”。他稱，“劍橋分析”從臉書網(wǎng)站上收集眾多用戶個(gè)人信息后，臉書公司曾要求其刪除這些個(gè)人信息。但直到上周，臉書公司通過媒體報(bào)道才獲知“劍橋分析”并沒有履行承諾，刪除本該刪除的數(shù)據(jù)。扎克伯格表示將采取措施加強(qiáng)用戶個(gè)人信息保護(hù)。

扎克伯格隨后在接受美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)(CNN)專訪時(shí)表示道歉，他稱愿意到美國(guó)國(guó)會(huì)就此事做證。對(duì)于“劍橋分析”公司涉嫌影響美國(guó)2016年大選，扎克伯格承認(rèn)，臉書在控制對(duì)大選的干預(yù)和假新聞方面做得不夠好，“很明顯有很多事我們未能掌控”。他還稱，一定會(huì)有人來干擾今年的中期選舉，“我們需要拿出阻止（影響選舉）的新手段”。

“美國(guó)之音”22日稱，臉書公司20日和21日已經(jīng)派人向美國(guó)參眾兩院司法、情報(bào)、商務(wù)等委員會(huì)說明情況。多名國(guó)會(huì)議員聯(lián)名致信扎克伯格，要求他解釋用戶信息到底是如何被收集的，用戶是否能控制不讓第三方濫用數(shù)據(jù)。議員要求扎克伯格親自到國(guó)會(huì)做證。報(bào)道稱，美國(guó)馬薩諸塞和紐約兩個(gè)州的檢察官已經(jīng)表示對(duì)臉書泄露用戶數(shù)據(jù)一事進(jìn)行調(diào)查，他們向臉書公司要求提供和“劍橋分析”的通訊記錄。

要么退出歐洲，要么接受監(jiān)管

盡管扎克伯格承認(rèn)錯(cuò)誤并道歉，但人們對(duì)這個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)巨頭的憤怒并未停止。德國(guó)《時(shí)代周報(bào)》22日指責(zé)稱，臉書創(chuàng)始人終于出來道歉，卻把自己扮演成受害者。實(shí)際上，銷售數(shù)據(jù)本身就是臉書的商業(yè)模式，該公司的業(yè)務(wù)之一就是向第三方出售用戶的各種數(shù)據(jù)，這太有利可圖了。

“德國(guó)政府要求解釋！”德國(guó)《圖片報(bào)》22日表示，德國(guó)司法部長(zhǎng)巴爾利已要求臉書澄清，德國(guó)3000萬臉書用戶的個(gè)人信息是否受到保護(hù)，是否已經(jīng)或曾遭受第三方非法使用？

歐洲議會(huì)主席22日宣布，歐洲議會(huì)將對(duì)此事件展開調(diào)查，以確定是否存在數(shù)據(jù)遭到濫用的情況。歐盟司法事務(wù)專員尤羅瓦則表示，她將利用本周出訪美國(guó)的機(jī)會(huì)，同臉書公司以及美國(guó)政府就這一事件進(jìn)行討論。她說，歐盟將采取一切措施，保護(hù)公民的個(gè)人數(shù)據(jù)。

許多國(guó)家對(duì)“劍橋分析”公司展開調(diào)查。在美洲，巴西多個(gè)地區(qū)檢察官21日聯(lián)合發(fā)表聲明稱，他們正在對(duì)“劍橋分析”公司是否在巴西非法行事展開調(diào)查。BBC稱，“劍橋分析”公司正在為今年晚些時(shí)候?qū)⑴c巴西總統(tǒng)選舉的客戶進(jìn)行打探。

加拿大電視新聞網(wǎng)21日引述安大略省前隱私專員嘉芙姬茵的話稱，這起丑聞對(duì)于擔(dān)心類似的手段被用來影響加拿大2019年選舉的人來說是一記警鐘，“沒有人想受到那類黑暗影響力的擺布。因?yàn)檫@件事，你都不知道會(huì)發(fā)生什么重大的變化。你們正在被人操縱。”

在亞洲，印度信息科技部部長(zhǎng)拉維日前發(fā)表講話，宣稱臉書也企圖做類似于“劍橋分析”丑聞的事情。

德國(guó)《科隆評(píng)論報(bào)》22日稱，與臉書相比，前東德秘密警察更像是一個(gè)業(yè)余組織。臉書現(xiàn)在只有兩種選擇：要么退出歐洲，要么接受監(jiān)管。

點(diǎn)個(gè)贊，你的想法將被左右？

“小心，在網(wǎng)上點(diǎn)個(gè)贊，網(wǎng)絡(luò)公司就能左右你的想法。”《紐約時(shí)報(bào)》稱，這起丑聞事件的主角“劍橋分析”公司曾在該公司網(wǎng)站上宣稱：“我們幫你找到選民，且讓他們起而行動(dòng)。”這樣的話令人不寒而栗。網(wǎng)絡(luò)公司到底是如何左右用戶行為的呢？報(bào)道舉例說，某天你在臉書上看到一個(gè)名人或一部電影，你可能隨手點(diǎn)了個(gè)贊。此后，不僅廣告公司會(huì)據(jù)此向你投放特定的廣告，而且你不知道的是，網(wǎng)絡(luò)公司還可以把你對(duì)這個(gè)名人或電影的興趣，跟你在臉書展現(xiàn)的其他興趣結(jié)合在一起，來評(píng)量你的性格是否開放、有無責(zé)任心、外向或內(nèi)向等。例如，對(duì)電影《斗陣俱樂部》點(diǎn)贊的人遠(yuǎn)比對(duì)電影《美國(guó)偶像》點(diǎn)贊的人更開放、更能接受新事物。

在中國(guó)，許多網(wǎng)民在相關(guān)報(bào)道后留言對(duì)個(gè)人信息失控表示擔(dān)憂。有網(wǎng)友稱，國(guó)家有必要對(duì)應(yīng)用APP加強(qiáng)立法，現(xiàn)在大部分手機(jī)應(yīng)用軟件都要求獲得用戶手機(jī)里面的數(shù)據(jù)，甚至手電筒軟件也要求獲取個(gè)人數(shù)據(jù)，這里面到底隱藏什么秘密？

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)公司這種巨大的能量，就連金融巨鱷索羅斯也感到擔(dān)憂。他日前抨擊美國(guó)科技霸主“邪惡”。美國(guó)CNBC引述索羅斯不久前的一次演講稱，臉書、谷歌等網(wǎng)絡(luò)巨頭操控用戶的注意力，以滿足自身商業(yè)目的。他稱，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和賭博業(yè)相似：賭場(chǎng)讓賭客沉迷賭博，直到輸光家產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)巨頭則誘使人們放棄自主。由于它們規(guī)模巨大，不受控制，使這種權(quán)力越發(fā)集中于少數(shù)巨頭之手。這些網(wǎng)絡(luò)巨頭在民眾沒有察覺的情況下，影響人們所思所為，對(duì)民主有廣泛的負(fù)面影響。

“商業(yè)內(nèi)幕”網(wǎng)站引述野村外匯策略全球主管哈菲茲的話稱，這種對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可能操控人類的擔(dān)憂將在全球掀起對(duì)網(wǎng)絡(luò)高科技公司的反制潮，當(dāng)前“數(shù)據(jù)平臺(tái)泡沫”可能被戳破。

“憤怒很快轉(zhuǎn)變成了一場(chǎng)世界范圍的風(fēng)暴。”印度《金融快報(bào)》稱，許多用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)起“刪除臉書”運(yùn)動(dòng)。法新社引述一名臉書用戶的留言稱：“丑聞顯示這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有多腐敗，對(duì)社會(huì)充滿危害。”“我希望能出現(xiàn)一個(gè)新社交網(wǎng)站，一個(gè)不那么貪婪、不會(huì)為巨大的金錢利益去做政治勾當(dāng)?shù)木W(wǎng)站。”▲