提升電力營銷服務管理水平的措施探討

謝 勇

國網河南省電力公司周口供電公司 河南 周口 466000

正文：

1.提升電力營銷服務管理水平的主要原因

首先在文章當中要介紹的一點就是目前提升電力營銷服務管理水平的一個主要的原因，因為目前根據我們國家經濟社會正在不斷的變化，不斷的發展，對于提升電力營銷服務管理水平的原因有兩個主要是電力市場的發展前景十分明朗，其次是目前我國城市和農村對于電力需求的一個轉變，通過這兩個方向的分析，能夠更好的了解目前電力營銷服務管理水平當中還要解決的一些問題。

1.1 電力市場的發展前景十分明朗

早在幾年之前供電公司出現的一些情況就已經做過了一個調查，發現在農村地區這些能源起著非常重要的一個作用，但是到了2000年對上面的資源再次進行一個調查的時候卻發現市場的占有率下降。因此，首先在此處要介紹一個能夠提升電力營銷服務管理水平的一個最主要的影響因素就是，目前隨著我們國家經濟社會正在不斷的變化，正在不斷的發展，電力市場的發展前景十分明朗。由于人們的生活水平正在不斷提高，各種各樣的高科技產品正在深入人們的生活當中，所以說人們在對電力的需求正在不斷的加大，未來肯定只會增加，不會減少，因此提升電力營銷服務管理水平一個最重要的原因就是對于日后的電力市場的發展，它的前景是十分廣闊的，因為電力是人們離不開的一種重要的資源。所以說電力市場的發展前景對于提升電力營銷服務管理水平是一個十分重要的一個誘因，通過對電力市場的發展前景進行一個更好的分析，可以看出提升電力營銷服務管理水平，對于發展電力企業具有一個十分重要的一個幫助。

1.2 電力需求上升

除了在前面提到的電力市場的發展前景十分明朗之外，在此處還要做的一個介紹是提升電力營銷服務管理水平的一個主要原因在于目前我們國家對于電力需求的一個轉變。因為在目前我們國家的絕大多數的用電量就是體現在居民用電商，所以說對電力營銷服務管理水平的提升能夠更好的滿足居民的用電的需求，對于以后電力企業的發展。能夠有一個巨大的推動作用。因為目前城市以及農村居民的生活正在不斷的改善，他們每年的用電量都在急劇的增加，因此，如何能夠更好的滿足目前城市和農村居民的用電需求是目前電力企業所要考慮的一個重要的問題，所以說提升電力營銷服務管理水平的另一個重要的原因，就是要滿足目前城市居民以及農村居民的用電需求，更好的為日后的發展做出一個貢獻。

2.提升電力營銷服務管理水平的主要方案

文章的前面已經對于提升電力營銷服務管理水平的主要原因進行了一個詳細的介紹，通過上面的介紹可以看出提升電力營銷服務管理水平對于電力企業的發展具有十分重要的一個幫助作用，所以說下面就提升電力營銷服務管理水平的主要方案進行一個詳細的介紹，主要從兩個方面進行介紹，首先是要制定更加有效的方案，第二個是要從改變電力價格來提升電力營銷服務管理水平，通過這兩個方面的介紹，能夠更好的幫助電力企業日后的發展。

2.1 制定更加有效的方案

首先在此處又提出了一個能夠提升電力營銷服務管理水平的一個主要方案，就是要針對目前的電力需求，制定一個更加合理有效的策略，針對目前用電需求的轉變以及居民用電的量車在不斷的增加，根據具體的市場分析調查來制定一個更加詳細更加全面更加合理的策略，來促進建立企業日后的發展，這是目前所能夠幫助電力企業提升電力營銷服務管理水平的一個最主要的一個辦法。通過制定更加詳細的方案來引導電力企業的工作人員能夠提升他們的服務管理水平來更好的為日后奠定企業的發展能夠提供一個巨大的推動力，這對于目前電力市場的發展有一個很好的參考作用，因此要想能夠更好的提升電力營銷服務管理水平，首先要做的就是要根據目前的市場條件去制定一個更加合理有效的方案。

2.2 從價格方面改變

除了在前面提到的提升電力營銷服務管理水平的主要方式要制定一個更加有效的方案之外，還有一個最重要的原因就是要從價格方面進行一個改變，因為之前的電力價格都是由國家統一調控。這樣的話，對于電力企業的發展將是極其不利的，也會嚴重的影響居民在用電時候的擔心，因此要想能夠更好的提升電力營銷服務管理水平，促進電力企業的發展的話，就必須從價格方面對電力進行一個改革。要根據具體的實際情況，充分的調查居民在用電時候的情況來更好的制定一個合理的價格，能夠滿足居民用電的需求，還能夠促進供電企業的發展，通過上面這兩種方案的介紹，可以更好的幫助日后定的企業的發展，促進我國經濟不斷的發展。

2.3 提供更加優質的服務

除了在前面提到的提升電力營銷服務管理水平的主要方案有制定更加有效的方案，以及從價格方面進行改變之外，在此處最后一個要提到的一個解決方案就是要提供更加優質的服務。首先要做到的是要改變目前電力部門工作人員他們在進行工作時的一個觀念，要牢固的樹立起一種競爭的意識，通過利用自身的專業的技巧，能夠把客戶的服務要求做得更好。除此之外還應當不斷的提升工作人員的服務水平，制定相關的一些服務措施，能夠更好的幫助工作人員，滿足客戶的一個需求。

3.結束語

根據此篇文章當中對于提升電力營銷服務管理水平的主要原因，以及如何提升電力營銷服務管理水平的主要方案，進行了一個詳細的介紹之后，可以看出目前要想能夠更好的幫助電力企業發展更好的能夠滿足目前我們社會經濟變化的這樣一個復雜的環境就需要提出更多更加有效的解決方案來解決目前所遇到的一些問題。在電力企業日后的發展過程當中，一定要堅持用戶的需求為他們服務的標準，這樣的話才能夠根據市場的方向更好的建立起一個電力營銷行業的服務管理水平能夠更好的為電力企業發展提供更大的幫助。