洛陽公交

洛陽市公共交通集團有限公司 供稿

洛陽市領導一行看望慰問公交干部職工

2月14日，洛陽市委副書記、市長劉宛康，市委常委、政法委書記尚英照，副市長張世敏，市政府秘書長孟紅兵等領導，在市交通運輸局黨組書記、局長李松民，集團公司領導孫建功、薛海濱、張峽生、張社生、孫玉江、楊順廣的陪同下，來到火車站西廣場公交樞紐站，向節日期間堅守崗位的公交干部職工拜年。

劉宛康走進41路調度室，與調度員肖紅親切握手，他代表洛陽市委、市政府對堅守崗位的公交職工表示感謝，感謝大家的辛勤付出和無私奉獻。他還詢問了春運期間安全、運營工作安排，叮囑大家一定要嚴格安全管理，保證安全，熱情周到服務，做好節日期間安全、運營、服務等工作，為市民提供更加優質便捷的公交出行保障，確保市民乘客平安回家、團圓過年。

洛陽市交通運輸局黨組書記、局長李松民代表公交集團全體干部職工對市領導一行的看望慰問深表感謝，表示一定不辜負市委、市政府領導的殷切期望，全力以赴，確保營運安全，做好文明服務，為全市群眾度過歡樂祥和的新春佳節提供出行保障。

（黨 宣）

“數”說春節假期“三做好”

金雞辭舊春風勁，玉犬迎新好運多。在春節假期，公交干部職工堅守崗位，盡職盡責，以高度的責任感、使命感為節日期間市民出行提供了有力保障。據統計，7天假期，公司102條線路共參加運營車輛9755輛（日平均參運車輛1393輛），共運送乘客328.83萬人次，安全行駛167.45萬公里。其中，2月21日（正月初六）運客量達到峰值，為61.42萬人次，比往年同期增加了5.17%。節日期間安全形勢平穩，各項營運服務正常有序。

做好 “兩類保障” 全力服務一線

提前部署，做好運營保障。節前，集團公司中層以上管理人員召開了春節工作專題會議，針對節日期間各項工作進行了部署和強調。會后，各單位分別從營運、技術、安保、后勤、宣傳等方面做好各項準備，并組織人員對所在場區、參運車輛進行清掃清洗、節日裝飾，營造出喜慶祥和的節日氛圍。

開展安檢，做好后勤保障。春節期間，各營運公司統一對營運車輛進行了一次全面安全技術檢查，共排查車輛1698輛，對故障車輛及時進行了修復，禁止車輛帶“病”運營，并按要求成立了搶修小組，加強車輛的現場檢修、及時搶修，確保營運秩序良好。為預防駕駛員酒后駕車，各單位還采取抽查普查相結合的方式，安排工作人員使用酒精測試儀做好節日期間駕駛員現場監督管理工作，在此期間共排查2000余人，逐車逐人消除酒駕行車隱患。

做好 “兩個針對” 確保運力充足

今年春節，探親潮、購物潮重疊襲來，加之受道路施工、私家車集中出行影響，“路堵、難跑”是一線駕駛員的切身體會。結合營運實際，各營運公司以“平峰減趟，高峰加趟”為原則，密切關注客流變化，合理調配車輛運力，盡可能用足用好車輛資源。

針對途經景點、商圈方向的線路適度增加運力，確保乘客出行順暢方便。針對燈展、廟會等節日重要線路，根據高峰時間段對途經車輛進行適度增密，盡最大努力應對客流瞬時高峰。

做好 “四心服務” 真情服務乘客

用愛心贏得口碑。節日期間，發生在各條線路的好人好事層出不窮：有拾金不昧的82路1123號車駕駛員劉希望、56路2148號車駕駛員夏博、53路3162號車駕駛員董挺毅、10路4404號車駕駛員曹金銘，還有助人為樂的12路5233號車駕駛員劉亮亮……他們在平凡的崗位上用行動詮釋著公交人服務乘客的愛心。

用真心服務乘客。春節期間，各單位組織人員來到龍門石窟、王城公園、白馬寺、南苑車場等客流密集站點，通過開展維護公交站點乘車秩序、義務咨詢導乘、兌換零錢、扶老攜幼等志愿服務，用公交人的真心贏得乘客贊譽。

用熱心添彩節慶。長假七天，很多公交人在做好本職工作的同時，還義務上站執勤。他們默默無聞，卻用熱心真誠的服務為節慶營運工作增光添彩。

用耐心提升品質。春節期間，公交熱線共受理各類乘客訴求812起。客服人員和各營運公司對乘客的咨詢、投訴均能夠耐心解釋、詳細記錄、認真受理、及時反饋，用耐心不斷提升著公交人的服務品質。

公司干部職工也將繼續按照春運期間安全生產工作要求，全力以赴做好各項安全服務工作，以“安全、方便、舒適、便捷”的公交服務為今年春運工作劃上圓滿的句號。（黨 宣）