風險管理對提高心血管內科護理管理質量的效果分析

許玉平

（重慶市榮昌區人民醫院 重慶 402460）

心血管內科是醫院各科室的重要組成部分，其護理管理質量的高低，不僅會影響到科室各項工作的正常進行，還會對患者的治療及安全造成很大的影響。研究顯示，風險管理的應用，能夠在很大程度上提高心血管內科的護理管理質量。為此，本研究對我院心血管內科收治的60例患者進行研究，具體情況匯報如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

將2015年7月-2017年6月前來我院心血管內科尋求治療的60例患者納入研究樣本中，采用奇偶數數字分組法，隨機分為對照組30例和觀察組30例。對照組：男16例，女14例；平均年齡（52.5±0.4）歲。觀察組：男17例，女13例；平均年齡（52.6±0.5）歲。兩組患者在上述各項基本資料的對比上差異不大，P＞0.05，有可比性。

1.2 方法

對照組采用常規管理方式，觀察組在對照組的基礎上采用風險管理，具體內容如下：

（1）完善相關的護理管理制度。針對以往護理管理工作中存在的問題進行分析，并根據分析得到的結果在相關管理制度方面著手，保證風險管理能夠有據可循。

（2）嚴格執行護理管理制度。制度制定好后，要求各護理人員認真學習風險管理制度，全面掌握各相關內容，并在實際的護理管理過程中認真貫徹執行到位。

（3）護理人員要提升自身素質。護理人員在進行風險管理的過程中，要以患者為中心，積極的同患者急性交流與溝通，減少護患矛盾。護理人員應當加強用藥指導，保證患者的用藥安全性。護理人員還應當加強學習，提升自身的操作水平，減少風險事件的發生。

（4）風險評估。考慮到科室患者絕大部分處于高危狀態，為了保證患者的安全，應當對患者的病情進行評估，做好相應的應對準備。

（5）建立護理事件應急機制。在護理風險事件發生之后，第一時間啟動應急預案，及時采取相應的措施，將影響或損失降到最低。

1.3 觀察指標

（1）比較兩組的風險事件發生率、護患糾紛事件發生率以及患者滿意度。

（2）采用模糊數字法對護理質量進行評分，最低分為1，最高分為10，分數越高表示護理質量越高。

1.4 統計學分析

采用SPSS18.0 統計學軟件對所得數據進行分析，計量資料用標準差（±s）表示，組間比較采用t檢驗，計數資料用百分數（%）表示，組間比較采用χ2檢驗。P＜0.05 表示差異顯著，具有統計學意義。

2.結果

2.1 兩組風險事件發生率、護患糾紛發生率以及患者滿意度如表1。

表1 兩組風險事件發生率、護患糾紛發生率以及患者滿意度比較[n（%）]

2.2 兩組護理質量評分方面的比較如表2。

表2 兩組護理質量評分方面的比較（±s）

表2 兩組護理質量評分方面的比較（±s）

組別 護理質量評分（分）對照組（n=30） 6.37±1.45觀察組（n=30） 8.03±1.64 t 4.153 P 0.000

3.討論

臨床護理管理中，心血管內科的護理管理比較復雜，難度也比較大，護理人員通常需要承受比較中的護理管理任務[1]。同時，由于心血管內科的患者一般都是高危患者，其臨床護理干預工作也一直處于高危風險狀態[2]。種種因素交織在一起，使得心血管內科的護理管理要求非常嚴。

心血管內科中，常規管理屬于基礎性管理，主要針對的是科室日常工作的管理，對于一些突發事件或者緊急事件的處理能力不足，護理管理質量并不是非常高[3]。建立在常規護理管理基礎上的風險管理，有效地結合了心血管內科的基本特點，并針對患者的實際情況，堅持“風險管理”的理念，并將這種理念應用在實際的護理管理工作中，從各方面為患者提供護理服務，將風險事件出現的概率降到最低，以此提高護理管理的質量[4]。

本文研究顯示，觀察組與對照組在護患糾紛發生率、風險事件發生率、患者滿意度以及護理質量評分方面差異有統計學意義（P＜0.05）。提示風險管理應用在心血管內科護理管理中要比單一常規管理更具優勢。

綜上所述，心血管內科護理管理中，風險管理的應用能夠提高護理管理的質量，具有較高的參考價值。

[1]何麗霞.護理風險管理在心血管呼吸內科護理中的應用及效果分析[J].中國傷殘醫學,2014,12(10):260-261.

[2]黃麗兒,仇訓華,陸忠紅,等.心血管內科護理風險管理及應對措施[J].中國醫學工程,2015,24(8):187-187.

[3]袁銀燕.護理風險管理在心血管、呼吸內科護理中的應用及效果評價[J].醫藥衛生:文摘版,2016,16(48):00163-00163.

[4]婁純愛.心血管內科老年患者實施護理風險管理的效果分析[J].世界最新醫學信息文摘:連續型電子期刊,2016,16(32):267-268.