醫(yī)院檔案綜合管理工作在文化建設(shè)中的作用

文/焦 佳

隨著改革開放的發(fā)展，科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)也隨之得到了較大的發(fā)展機(jī)會(huì)，其中衛(wèi)生醫(yī)療領(lǐng)域改革最明顯的就是醫(yī)院文化環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂和精神支柱，是整個(gè)醫(yī)護(hù)系統(tǒng)價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。在醫(yī)院文化建設(shè)中，醫(yī)院檔案是醫(yī)院文化的載體，因此需要對(duì)其進(jìn)行科學(xué)管理。檔案管理的含義是相關(guān)人員利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)檔案信息與檔案實(shí)體進(jìn)行分類整理和歸檔。由此可見，醫(yī)院檔案管理是對(duì)醫(yī)院里發(fā)生的事件的原始記錄，比較真實(shí)地記錄和反映了醫(yī)院的工作流程和成果，有利于醫(yī)院歷史文化的傳承與發(fā)展。為此，加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理已經(jīng)成為醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容之一，對(duì)解決當(dāng)下醫(yī)院在文化建設(shè)過程中遇到的問題具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文基于現(xiàn)實(shí)需要，分析醫(yī)院檔案管理對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的意義，以期提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

一、醫(yī)院檔案綜合管理與醫(yī)院文化建設(shè)的關(guān)系

（一）相輔相成的關(guān)系

醫(yī)院管理工作涉及到醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的方方面面，涵蓋的板塊眾多，其中醫(yī)院文化和醫(yī)院檔案就是醫(yī)院管理工作中最重要的兩個(gè)分支。雖然這兩個(gè)板塊所屬不同的工作領(lǐng)域，但是在某些工作內(nèi)容上是交叉重疊的。一方面醫(yī)院文化是醫(yī)院主體和客體在長(zhǎng)期的醫(yī)學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)造的特定的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，而醫(yī)院檔案則是其物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的現(xiàn)實(shí)記錄。二者都可以通過實(shí)物的形式在現(xiàn)實(shí)的工作中具體展現(xiàn)出來。醫(yī)院檔案是醫(yī)院文化的載體，醫(yī)院文化是醫(yī)院檔案的體現(xiàn)。另一方面，醫(yī)院的文化建設(shè)程度可以通過醫(yī)護(hù)人員在工作過程中的職業(yè)素養(yǎng)高低體現(xiàn)出來，然后又通過醫(yī)院檔案真實(shí)地呈現(xiàn)出來。二者是相輔相成的關(guān)系，它們的建設(shè)為醫(yī)院的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）彼此依托的關(guān)系

醫(yī)院檔案與醫(yī)院文化彼此依托，具體體現(xiàn)為：在醫(yī)院的不斷發(fā)展過程中，必然會(huì)產(chǎn)生許多文化，它隨著時(shí)間的推移，逐漸豐富起來，最后形成了一家醫(yī)院自己的獨(dú)特文化價(jià)值觀。這種價(jià)值觀是可以被記錄下來的，而它的記錄載體就是醫(yī)院檔案，它可以為醫(yī)院的文化建設(shè)提供大量的參考資料，具有一定的指導(dǎo)意義。與此同時(shí)，對(duì)于醫(yī)院文化建設(shè)來說，其中建設(shè)過程中逐漸積累下來的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)是最重要的，需要完整地記錄在案，為醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)的文化建設(shè)提供物質(zhì)保障。

（三）互為因果的關(guān)系

醫(yī)院檔案是醫(yī)院活動(dòng)記錄的載體，透過醫(yī)院檔案可以清楚地看到醫(yī)院發(fā)展的歷史經(jīng)過，所以在醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，必然會(huì)查閱醫(yī)院檔案，并在其中尋找建設(shè)思路和靈感。醫(yī)院的文化建設(shè)深深植根于醫(yī)院檔案的真實(shí)歷史記載中，例如，醫(yī)院想要對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)制度進(jìn)行改革，提高服務(wù)質(zhì)量，這時(shí)就需要查閱醫(yī)院檔案，看看在以往的文化建設(shè)中都采取了哪些措施，存在的優(yōu)勢(shì)和弊端又是什么，以便在改革的過程中去粗取精，避免出現(xiàn)相同的錯(cuò)誤。在這種不斷查閱檔案，不斷改進(jìn)的循環(huán)過程中，醫(yī)院檔案逐漸建立完善，為文化建設(shè)帶來了充足的可利用資源。

二、醫(yī)院檔案綜合管理工作在文化建設(shè)中的作用

（一）提供海量的參考信息

醫(yī)院檔案本身就是醫(yī)院歷史的記錄，其中必然會(huì)蘊(yùn)藏著大量有參考價(jià)值的信息，因此會(huì)對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)具有一定的指導(dǎo)意義。醫(yī)院的精神文明與醫(yī)院文化相互促進(jìn)、相互滲透、相互體現(xiàn)，在醫(yī)院文化的影響下，有利于團(tuán)結(jié)廣大醫(yī)護(hù)人員，促進(jìn)醫(yī)院精神價(jià)值觀的形成。一般情況下，醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院高層管理者的不斷宣揚(yáng)和以身作則下，全體職工上行下效，共同努力，達(dá)到理想的實(shí)踐效果，進(jìn)而逐漸形成一種良好的文化氛圍。因此，醫(yī)院高層管理者必須充分了解本院的發(fā)展歷史，在歷史的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前的發(fā)展形勢(shì)和要求，總結(jié)出自己獨(dú)特的文化內(nèi)涵，從而為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好精神支柱。同時(shí)，要想全面了解一家醫(yī)院的發(fā)展歷史，查閱醫(yī)院檔案就是最有效的途徑之一，醫(yī)院檔案能夠?yàn)獒t(yī)院的管理者提供最為詳實(shí)、可靠的醫(yī)院歷史信息，進(jìn)而對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)具有很大的指導(dǎo)效應(yīng)。

（二）開發(fā)醫(yī)院文化產(chǎn)品

“三人行，必有我?guī)熝伞保蠋煹囊龑?dǎo)和榜樣的激勵(lì)作用都是無窮的。在任何一家醫(yī)院的發(fā)展過程中，必然有一個(gè)好的榜樣作為整個(gè)醫(yī)院的參照物，在他的帶領(lǐng)下，全體的醫(yī)護(hù)人員會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)看齊，只有這樣才會(huì)避免走岔路、彎路。因此，在醫(yī)院文化的建設(shè)過程中，必然要找到一個(gè)出色的，能起到模范作用的工作者，以他為例，在他的身上深入挖掘最大的閃光點(diǎn)，并且就此展開廣泛宣傳，達(dá)到鼓勵(lì)他人上進(jìn)的目的，讓更多的人明白自己的工作職責(zé)，這就是所謂的“名人效應(yīng)”。因此加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院檔案的管理，有利于對(duì)醫(yī)院的歷史信息展開廣泛整合，在其中尋找精神源泉，讓更多的醫(yī)護(hù)工作者切身感受到醫(yī)院精神文明的力量，從而塑造出自己獨(dú)特的醫(yī)院文化品牌，樹立良好的形象和信譽(yù)，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

（三）提升醫(yī)院的精神面貌

醫(yī)院的精神面貌大多數(shù)是由醫(yī)院的文化建設(shè)來體現(xiàn)，例如定期在醫(yī)院舉辦文化宣講活動(dòng)，在宣講的過程中，讓廣大的醫(yī)療人員切身感受到醫(yī)院悠久的歷史文化，從而逐漸影響其核心價(jià)值觀的形成，在潛移默化中改變醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，刺激其努力提升職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而提升醫(yī)院的綜合實(shí)力，打開自己的知名度，最后為醫(yī)院贏得最大的經(jīng)濟(jì)利益。醫(yī)院的這種精神面貌不是一夜之間就能夠形成的，而是自打醫(yī)院成立的那天起，逐漸積累、沉淀和傳承下來的，并且逐漸成為醫(yī)院長(zhǎng)久生存與發(fā)展的原動(dòng)力。而醫(yī)院檔案就是這種精神的傳承途徑，先人、前輩們把優(yōu)秀的品質(zhì)記錄在案，供后輩們瞻仰和學(xué)習(xí)，希望能傳承到這種精神。

（四）提高醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德水平

提高醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德水平，有利于提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)生的職責(zé)就是救死扶傷，宗旨是全心全意為人民健康服務(wù)。而醫(yī)院文化建設(shè)的根本目的就是希望能為患者提供更周到的服務(wù)。因此，在醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的唯一要求就是以患者的健康作為一切行為準(zhǔn)則，堅(jiān)定不移地把患者放在首要位置，努力提高自己的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。因此可以根據(jù)醫(yī)院檔案中的記載，制定相關(guān)的法律法規(guī)，以促使醫(yī)院培養(yǎng)出更多遵紀(jì)守法、嚴(yán)格依法行醫(yī)的醫(yī)務(wù)工作者。另外，在醫(yī)院檔案管理過程中，也存有大量病患的信息和資料，醫(yī)院需要做好有關(guān)保護(hù)工作，保證醫(yī)院、患者的隱私及利益。

（五）有利于修史編志

醫(yī)院文化的建設(shè)必須有大量的參考資料作為事實(shí)依據(jù)，而這個(gè)依據(jù)就存在于醫(yī)院的檔案中。醫(yī)院檔案記錄著一家醫(yī)院發(fā)展的全過程，從無到有、從小到大、從衰到興的整個(gè)過程，具有整合、增值文化的功能。如果把這個(gè)過程通過檔案全部記錄下來，那對(duì)醫(yī)院文化的建設(shè)和精神文明的傳承有著極大的現(xiàn)實(shí)意義，有利于提升醫(yī)護(hù)人員之間的凝聚力，樹立良好的醫(yī)院形象。當(dāng)一家企業(yè)發(fā)展到一定階段后，就會(huì)對(duì)這個(gè)階段的發(fā)展過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便為下一個(gè)階段的進(jìn)步提供一個(gè)準(zhǔn)確的依據(jù)。同理，醫(yī)院的文化建設(shè)也一樣，完成一個(gè)階段的建設(shè)目標(biāo)后，就會(huì)編寫一部“院史”。這其中就會(huì)用到大量的檔案素材以及歷史資料，保障這一部“院史”其中所涉及的案例、事件以及相關(guān)成果的真實(shí)性和有效性。

綜上所述，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量有了更高的要求。而醫(yī)院文化建設(shè)是影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素，因此越來越受到人們重視，其中醫(yī)院檔案管理在文化建設(shè)過程中起到了重要的作用。醫(yī)院檔案為醫(yī)院文化建設(shè)提供海量的參考信息；促進(jìn)了醫(yī)院文化產(chǎn)品的開發(fā)；提升醫(yī)院的精神面貌和醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德水平；有利于修史編志；在這些意義的推動(dòng)下，醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)院檔案的管理，提升醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，從而為醫(yī)院的文化建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。