面向弱勢群體的圖書館公共信息服務(wù)路徑研究

左 瑾

（甘肅省圖書館，甘肅 蘭州 730000）

一、引言

給予社會弱勢群體必要的關(guān)心和保護(hù)，不光是政府部門的責(zé)任，也是全社會的義務(wù)。圖書館有責(zé)任和義務(wù)關(guān)懷弱勢群體、保障弱勢群體利用圖書館的權(quán)利，對弱勢群體實(shí)施知識援助是社會公平、正義的現(xiàn)實(shí)要求。

二、圖書館面向弱勢群體的信息路徑研究的意義

（一）關(guān)注弱勢群體

圖書館加強(qiáng)有關(guān)弱勢群體的閱讀條件的提升，完善公共信息服務(wù)路徑，其意義首先在于對弱勢群體的關(guān)注。弱勢群體有哪些呢？比如：留守兒童、下崗職工可能因生活所累，沒有條件與時(shí)間去接觸書籍進(jìn)行閱讀，所以公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)，為他們免費(fèi)開發(fā)，以及開辦一些免費(fèi)的課程教給他們一些相關(guān)的知識與技能，豐富他們的精神世界；還有一類人，像是盲人之類的，我們要提高他們的閱讀環(huán)境，為他們專門設(shè)立盲人通道、盲人閱讀室，加強(qiáng)盲人閱讀書籍的收藏。這些社會的弱勢群體，是我們?nèi)鐣闹攸c(diǎn)關(guān)注對象，作為公共服務(wù)環(huán)境，圖書館為了更好地發(fā)揮自己的服務(wù)職能，促進(jìn)社會閱讀推廣，一定要加強(qiáng)對弱勢群體的關(guān)照與呵護(hù)，完善公共信息服務(wù)路徑是圖書館義不容辭的職責(zé)所在。

（二）適應(yīng)社會發(fā)展，傳播科學(xué)文化

面向弱勢群體進(jìn)行良好的讀者服務(wù)，能夠吸引廣大弱勢群體讀者的到來，能夠彰顯公共圖書館的價(jià)值，古人云：“修身，齊家，治國，平天下”，一個(gè)人修養(yǎng)處于第一位，而圖書館面向弱勢群體的公共信息服務(wù)路徑研究正是為了適應(yīng)這一理念，提升弱勢群體的素養(yǎng)。如今，圖書館等基層文化建設(shè)體系不斷完善，館藏圖書資源豐富，對弱勢群體的關(guān)注也不斷增加，不僅能夠?yàn)槿鮿萑后w提供圖書文獻(xiàn)，更能夠提供給他們一個(gè)良好的環(huán)境，陶冶他們的情操，提高讀者素質(zhì)。圖書館是社會主義文化建設(shè)的重要組成部分，良好的讀者服務(wù)將服務(wù)于每一位讀者。

（三）營造良好氛圍，促進(jìn)社會和諧

圖書館，是促進(jìn)社會文化發(fā)展的重要場所，一方面是普通百姓查閱各種資料文獻(xiàn)的知識寶庫，一方面也為社會文化建設(shè)發(fā)展，提供了一個(gè)良好的教育空間，是核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，因此，我們要有針對地研究圖書館公共信息服務(wù)路徑，給弱勢群體提高更好的教育。許多地方圖書館公共信息服務(wù)工作的建設(shè)，不僅僅體現(xiàn)出了社會主義核心價(jià)值觀，而且，不同程度面向弱勢群體完善了公共信息服務(wù)職能，彰顯了圖書館的文化感染力，它能夠?yàn)槿鮿萑后w提供豐富的學(xué)習(xí)資源與文化熏陶。現(xiàn)代化的管理模式，與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，圖書館利用先進(jìn)的設(shè)備，不斷完善服務(wù)體系。圖書館在發(fā)展中擁有眾多優(yōu)越的管理模式，完善的規(guī)章制度、人性化的服務(wù)理念，讓整個(gè)圖書館營造出了一個(gè)寧靜而濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，吸引著更多弱勢群體的到來，弱勢群體讀者走進(jìn)圖書館，都能夠感受到文化的魅力，遨游在知識的天空，感受文化的熏陶。

三、面向弱勢群體的圖書館公共信息服務(wù)路徑的策略

（一）科學(xué)合理地設(shè)計(jì)圖書館的公共信息服務(wù)路徑

圖書館公共信息服務(wù)體系的建設(shè)，要科學(xué)規(guī)劃，盡量考慮弱勢群體，通過專門化等形式，滿足弱勢群體的閱讀需求。公共信息服務(wù)在功能布局上要使讀者形成流動(dòng)的金字塔結(jié)構(gòu)，將藝術(shù)文化融入圖書館的建設(shè)造型之中，體現(xiàn)出圖書館所蘊(yùn)含的知識、藝術(shù)、科學(xué)、文化的魅力，給弱勢群體讀者建設(shè)一個(gè)獨(dú)具藝術(shù)與吸引力的藝術(shù)空間。

（二）加快數(shù)據(jù)庫建設(shè)，完善圖資體系

面向弱勢群體完善公共信息服務(wù)體系，是圖書管理工作的一次改革，利用互聯(lián)網(wǎng)以及更多的現(xiàn)代化手段用于圖書館工作，改變著傳統(tǒng)的管理模式，將有利于圖書館帶動(dòng)社會文化的健康發(fā)展。圖書文獻(xiàn)通過建設(shè)數(shù)據(jù)庫，在儲存和檢索方面，也會有很大的突破，運(yùn)行起來更方便，這有利于弱勢群體的文化生活。在未來的建設(shè)中，可以讓更多弱勢群體人員能夠更好地利用圖書資料，從而促進(jìn)社會文化建設(shè)的平穩(wěn)發(fā)展。

（三）著手解決硬件設(shè)施存在的不足

“工欲善其事，必先利其器”，硬件設(shè)施是解決圖書館公共信息服務(wù)方面所存在問題的重要手段。要想解決這一問題，必須要圖書管服務(wù)系統(tǒng)的完善，以及管理者的積極配合，相關(guān)文化部門也要積極研討解決方案。社會各界要高度重視，樹立有主人翁意識。政府部門應(yīng)當(dāng)確保資金和設(shè)施能夠落實(shí)，并且落實(shí)到最需要的地方。圖書館面向弱勢群體的公共信息服務(wù)體系硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵，也是圖資管理完善的關(guān)鍵。圖書館是包括弱勢群體在內(nèi)的所有群眾施展各項(xiàng)文化活動(dòng)和工作的平臺，如果沒有過硬的設(shè)施，廣大群眾就無法獲取文化資源，對社會主義文化建設(shè)將是很大的損失。所以，圖書館硬件基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的建設(shè)，應(yīng)立即著手解決，抓住一切有利于發(fā)展圖書館公共信息服務(wù)的機(jī)會、改善圖書館的環(huán)境，充實(shí)圖書館的圖書資源。

（四）圖書館應(yīng)面向農(nóng)村開展信息服務(wù)路徑研究

農(nóng)村作為我國一個(gè)相對落后的群體，其數(shù)目是龐大的，也是弱勢群體較為集中的地方，因此，我們要面向農(nóng)村開展信息服務(wù)路徑展開研究。圖書館工作面向農(nóng)村，也是貫徹落實(shí)圖書館信息服務(wù)科學(xué)發(fā)展觀的重大舉措，如此一來，不僅能改變農(nóng)村的面貌，更能夠改變農(nóng)民的精神內(nèi)涵與農(nóng)民的精神面貌。農(nóng)民作為我國社會的一個(gè)弱勢群體不可忽視，對推廣社會閱讀也有著重大的意義。圖書館公共服務(wù)應(yīng)考慮該方面的問題，把一些有關(guān)農(nóng)林科技的知識送到農(nóng)民手中，為農(nóng)村更快更好地發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一分力量。

四、面向弱勢群體落實(shí)公共信息服務(wù)路徑建設(shè)

（一）有組織地利用信息化手段，落實(shí)服務(wù)建設(shè)

信息時(shí)代針對弱勢群體的信息服務(wù)路徑建設(shè)的發(fā)展在不斷完善，弱勢群體公共服務(wù)體系發(fā)展的難度非常大，可是，該工作是圖書館發(fā)展不可或缺的重要環(huán)節(jié)，只有有組織地利用信息化手段，對弱勢群體閱讀環(huán)境建設(shè)進(jìn)行管理，才能發(fā)揮服務(wù)體系應(yīng)有的職能。面對弱勢群體的公共信息服務(wù)路徑研究，可以讓文化產(chǎn)品服務(wù)于廣大人群，也是利用現(xiàn)代化信息手段，讓我國文化建設(shè)體系更加完善，讓弱勢群體從中汲取營養(yǎng)。

（二）培養(yǎng)專業(yè)的管理人員，完善信息服務(wù)路徑

信息化覆蓋了所有領(lǐng)域，在面向弱勢群體的公共信息服務(wù)路徑建設(shè)中也要有先進(jìn)技術(shù)手段，因此，為了能更好地完善公共信息服務(wù)建設(shè)的發(fā)展，就需要投入信息化建設(shè)。這就要求相關(guān)人員能夠適應(yīng)信息時(shí)代的文化傳播流程，用敏捷的思維掌握現(xiàn)代信息化建設(shè)的手段，完善信息服務(wù)路徑。現(xiàn)階段圖書館面向弱勢群體的信息服務(wù)路徑研究，如果沒有人力的協(xié)助，要想更快地發(fā)揮公共信息服務(wù)路徑的作用，幾乎是不可能的任務(wù)。因此，我們要開設(shè)專門的機(jī)構(gòu)，通過組織培訓(xùn)或者組織專題講座的方式，充實(shí)工作人員的基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)專業(yè)技能，發(fā)展壯大一支能夠適應(yīng)文化工作管理高速發(fā)展的具有高素質(zhì)的綜合人才，在面向弱勢群體的公共信息服務(wù)路徑研究中發(fā)揮更好的作用。

（三）加大資金技術(shù)投入

面向弱勢群體的圖書館公共信息服務(wù)路徑研究，必須要有足夠資金作為保障。基礎(chǔ)設(shè)施是將信息時(shí)代的先進(jìn)技術(shù)用于該路徑的重要手段。因此，各方面要確保投入的資金能夠落實(shí)到對信息服務(wù)路徑的利用上。信息化建設(shè)，是圖書館關(guān)注弱勢群體發(fā)展的關(guān)鍵，弱勢群體在閱讀中的更好發(fā)展，離不開擁有更加先進(jìn)的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施。因此，信息服務(wù)路徑研究中資金的投入不能吝嗇，一定要確保資金與技術(shù)落到實(shí)處。

五、結(jié)語

面向弱勢群體的圖書館公共信息服務(wù)路徑研究，是推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)的一項(xiàng)重要任務(wù)，同時(shí)也是社會主義文化建設(shè)中倡導(dǎo)讀書、傳播知識、推動(dòng)社會進(jìn)步方針的實(shí)踐。弱勢群體在圖書館閱讀中存在一些障礙，我們要對他們正確的引導(dǎo)和幫助，完善公共信息服務(wù)體系，把關(guān)愛弱勢群體落到實(shí)處。同時(shí)，路徑的研究要以實(shí)際情況為根本，在閱讀中提升自我、發(fā)展自我。