中行四川分行
——誠信守法，打造員工樂業沃土

2018年元旦前夕，四川省人社廳公布了“2016年度勞動保障守法誠信A級企業名單”。中國銀行股份有限公司四川省分行（以下簡稱“中行四川分行”）履行守法誠信義務，踐行以人為本、服務民生理念，為促進全省經濟社會發展穩定、構建和諧勞動關系做出了積極貢獻，被評為“勞動保障守法誠信A級企業”。

踏進位于成都市中心的中國銀行四川分行服務大廳，值班的大堂經理正在對客戶進行分類引導。往里走，是整齊劃一的服務窗口，柜臺員工則耐心仔細地為客戶辦理相關業務。各崗位員工各司其責，為客戶提供安全周到的金融理財服務。

忙碌而有序的服務背后，是中行四川分行始終踐行“以人為本、和諧用工”的管理理念。近年來，中行四川分行陸續出臺了一系列固本強基的長效機制，在夯實全行轉型發展的基礎上，不斷規范勞動用工管理，完善勞動保障，努力構建和諧勞動關系。此次獲評勞動保障守法誠信A級企業，正面肯定了中行四川分行為促進全省經濟社會發展穩定、構建和諧勞動關系做出的努力。

勞動合同支撐起一片權益藍天

2014年1月1日，中行四川分行的勞務派遣工高夏比平常任何時候都要緊張，因為這一天他將與單位簽訂正式的勞動合同，這意味著他的身份將轉變為“勞動合同制員工”，真正意義上成為中國銀行的正式一員。

對于這份勞動合同，高夏期待多時。2007年，他通過第三方勞務派遣機構進入中行四川分行，從事柜員工作。由于派遣工的身份，使他一直缺乏歸屬感。“身份的轉變除了歸屬感的增強外，在個人職業規劃上也更加清晰明確，”高夏回憶起當時的情形，感慨不已，“以前是派遣工，說不定什么時候工作就沒了。簽了合同后，真正成為了中行大家庭的一員，沒了后顧之憂，可以將更多的精力投入到提升業務水平上去。”

勞動合同作為職工與用人單位締結勞動關系的書面憑證，保障的是職工的安心與順心。據了解，自2014年起，中行四川分行全面實施勞動派遣轉正工作，先后共有3000余名像高夏這樣的派遣制員工轉為合同制員工。如今，分行上萬名員工均實現合同制用工形式。

中行四川分行相關負責人表示，在同員工簽訂勞動合同時，銀行方始終遵守“同工同酬”，在工作要求、薪酬待遇等勞動合同內容上一視同仁。并且還遵循平等自愿、協商一致的原則，提前告知簽訂內容，平等協商，確保今后各方自愿自覺履行勞動合同。他還透露：“簽訂勞動合同，有助于推進員工的統一管理。”

原來，在勞動合同中不僅明確了員工和企業應該履行的義務和責任，同時還明確了休假、加班、考勤等管理要求。另外，企業根據員工意見制定的《中國銀行股份有限公司四川省分行本部考勤管理規定》和《中國銀行股份有限公司四川省分行本部休假辦法》等文件，也針對在實際工作中最容易產生勞動爭議的休假、加班、考勤等環節做了明文規定，從用工管理制度上給予員工最大限度的權益保障。

制度機制打造出一支專業隊伍

企業與員工簽訂勞動合同是穩定用工的重要手段，而讓員工長久留下則需要更多的具體措施。為了進一步讓員工在崗位上“干有所得、業有所樂”，中行四川分行結合人才隊伍建設需求，建立起了有利于員工成長的人才成長機制，不拘一格，為有潛力的基層優秀人才提供更多機會和平臺，分層做好人才留用工作，讓員工隊伍更加穩固。

“師傅，喝茶！”2016年8月26日，一場別開生面的拜師儀式在成都某城區支行活動室舉行，新招錄的21名員工手捧茶杯、神情莊重，恭敬地向導師獻上了拜師茶。“喝了這杯茶，就算進了這道門。”作為導師的劉杭誠雙手接過拜師茶，語重心長地對這些年輕的徒弟教導道：“今后，要真心誠意待客戶，腳踏實地干工作。”對自己導師的身份，劉杭誠自覺這是一分責任：“要在工作中引導新員工迅速進入角色，將所學理論知識和自身崗位需求相結合，鍛煉他們為人處事、解決問題的能力。”

“我的成長，受益于新員工導師制。”姜宏朋是中行四川分行某支行的一名普通員工，大學畢業后，通過應聘進入銀行工作已2年了。他在師傅劉杭誠的指導帶領下迅速成長，目前已經能獨當一面。“師傅就是我在銀行的大家長，從工作到生活，從身體到心理沒少為我操心。”經過這些年的成長歷練，姜宏朋熟練掌握了所有業務經辦流程，如今處理一些棘手問題也是得心應手。

“人才流失不僅影響業務辦理，更影響企業健康發展。”中行四川分行相關負責人透露，為留住人才、引導人才資源合理流動，銀行制定下發了《四川省分行關于加強人才留用工作的若干措施》，通過分層分類的方式做好人才留用工作，穩定人才隊伍。“新員工導師制”是若干措施中的一項，為新進員工提供了迅速融入中行四川分行這個大家庭的快速通道。

此外，中行四川分行還建立起一套以正向激勵為主導的榮譽體系，通過褒獎為企業發展做出突出貢獻的集體和個人，提升員工的歸屬感、榮譽感和成就感，實現員工職業生涯成長與企業發展相結合,達到雙贏效果。

福利關懷構筑起一個“中行家園”

員工是企業的基石，中行四川分行在完善制度的同時，始終堅持為員工提供完善的福利保障。近年來，除依法合規為全行員工繳納“五險一金”等法定保險外，還重點打造了以人為本的“中行家園”福利品牌，構筑了包含“家苑”“家員”“家援”“家圓”“家愿”為一體的福利體系，從衣食住行等多個方面給予員工關懷。

2013年，田原從學校畢業后，進入中行四川分行某支行從事柜員工作。“大學畢業，沒有經濟基礎，住宿吃飯是個問題。”與田原同一批進入銀行的新員工中，有不少人像他一樣為食宿發愁。了解到這些員工的實際困難后，支行經過慎重考慮，決定將一塊閑置的空間改造成宿舍，免費提供給員工。“要讓員工感受到家的溫暖。”中行四川分行相關負責人表示，有條件的支行可以為新入職員工提供免費住房，條件不允許的則為其提供住房補貼，“最大程度滿足員工的實際需求”。

這份溫暖不僅涉及新員工，還涉及老員工，涉及生活與工作的方方面面。對此，來自中行四川分行某二級分行的的客戶經理小夢感觸頗多。2009年，小夢突感不適，前往醫院檢查，被查出患上慢性肝功能衰竭失代償期，2015年被確診為惡性腫瘤。對一個工薪家庭來說，這無疑是晴天霹靂。患病后多次住院治療，讓小夢一家背負沉重的經濟壓力。別無他法之下，小夢便向單位申請幫助。“當時真是山窮水盡了，就抱著試一試的心態填寫了一份申請表。”這一試換來了新的希望。

小夢檢查確診后，依托中行內部為員工建立的“基本醫療保險+補充商業保險+自建補充醫療保險”三重保障機制，該二級分行積極為其聯系合作商業保險公司開展保險賠付，一次性支付重大疾病保險賠付金12萬元，解決了燃眉之急。同時，還立即啟動行內自建醫療保險報銷工作，為小夢報銷了重大疾病額外補助約10萬元。“兩項補助合計22萬元，基本解決了余下的所有醫療費用。這是雪中送炭啊！”如今已逐漸康復的小夢回憶起當時的情景，紅了眼眶。

企業是一個大家庭，是員工的港灣和歸宿。中行四川分行通過系統地實施員工福利計劃，強化了企業與員工間的情感紐帶，營造出了一個和諧家園，大大提高了員工的“幸福感、獲得感、安全感”，為建設成為新時代全球一流銀行，推動治蜀興川再上新臺階，實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻了四川智慧和力量。