電子稅務(wù)局讓納稅人暢享便捷辦稅

孫煌 劉智利

“聽完今天關(guān)老師的培訓(xùn)講解，我已經(jīng)迫不及待地想回公司體驗(yàn)一下新版湖北電子稅務(wù)局。從發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、納稅申報(bào)到優(yōu)惠事項(xiàng)備案，電子稅務(wù)局統(tǒng)統(tǒng)可以辦理，幾乎涵蓋了所有業(yè)務(wù)，實(shí)在是太便捷，稅務(wù)部門的便民舉措是真正地為我們納稅人著想。”湖北崇高科工有限公司辦稅人員陳星球參加湖北省崇陽縣稅務(wù)局的培訓(xùn)班后，對(duì)新版電子稅務(wù)局贊嘆不已。

內(nèi)部培訓(xùn)夯基礎(chǔ)

據(jù)悉，為做好機(jī)構(gòu)改革整合后的湖北電子稅務(wù)局上線工作，使納稅人能真真切切享受電子稅務(wù)局帶來的便利，國(guó)家稅務(wù)總局崇陽縣稅務(wù)局內(nèi)外兼修。做到內(nèi)部培訓(xùn)到每一位干部職工，外部宣傳到每一位納稅人，力爭(zhēng)讓全縣納稅人懂操作，能辦理。真正實(shí)現(xiàn)以“電子稅務(wù)局為主，辦稅服務(wù)廳兜底”的辦稅新模式，將“最多跑一次”與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)納稅人足不出戶，網(wǎng)上辦稅。

利用辦稅服務(wù)中心晨會(huì)時(shí)間，以專人講解——現(xiàn)場(chǎng)問答——模擬演示方式，對(duì)辦稅服務(wù)廳的工作人員開展內(nèi)部培訓(xùn)，著重講解新版湖北電子稅務(wù)局的常用功能及使用要點(diǎn)，消除工作盲點(diǎn)，為解答納稅人咨詢做好準(zhǔn)備。

日常工作中，將發(fā)現(xiàn)的問題及解決方法，形成問題臺(tái)賬，上傳到有關(guān)科室共享平臺(tái)，方便他人查閱，有效提升了工作效率。

宣傳推廣全覆蓋

采取線上線下相結(jié)合方式，利用辦稅服務(wù)中心公告欄、顯示屏、稅企qq群、微信群等方式，介紹新版湖北電子稅務(wù)局基本功能、操作流程及教學(xué)說明。利用自助辦稅廳優(yōu)勢(shì)，在自助辦稅廳配足配齊設(shè)備，安排導(dǎo)稅人員輔導(dǎo)納稅人使用，解答納稅人的操作疑點(diǎn)。另外組建流動(dòng)宣傳輔導(dǎo)小分隊(duì)，對(duì)確有需要的納稅人提供“一對(duì)一”的上門服務(wù)，確保湖北電子稅務(wù)局全面推廣。

學(xué)堂培訓(xùn)促提高

依托納稅人學(xué)堂，開展湖北電子稅務(wù)局PC端和移動(dòng)端操作培訓(xùn)。為確保培訓(xùn)效果，培訓(xùn)講師精心制作培訓(xùn)資料，征集意見建議，并結(jié)合模擬納稅人辦理事項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)操作講解。

“隨著國(guó)稅地稅征管體制改革的深化和稅務(wù)機(jī)構(gòu)改革的合并，網(wǎng)上辦稅是未來的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)在只需做好一件事，那就是不遺余力的地普及輔導(dǎo)納稅人通過湖北電子稅務(wù)局辦理涉稅業(yè)務(wù)，它或許困難重重，但我們有信心，有能力將它做好，將便利帶給每一位納稅人。”國(guó)家稅務(wù)總局崇陽縣稅務(wù)局納稅服務(wù)科的負(fù)責(zé)人自信滿滿地說。