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——參加2018第二期全國養老服務機構院長培訓班感悟

· 湖南康樂年華養老服務有限公司 龍素梅

2018年10月15日至10月18日，我非常榮幸參加了由中國社會福利與養老服務協會舉辦的“2018年第二期全國養老服務機構院長培訓班”。為期三天的學習，我們聆聽著專家們的精彩授課，涉及養老服務業政策法規、運營管理、成本控制、風險管控等多方面的知識，以及其他養老服務機構的經驗分享，給予我很大的啟示和實踐的指引。

養老從業者要有情懷

講臺上，年近七旬的華凌老師，看上去精神抖擻，她幽默風趣的講解，幾十年經驗的積累，都毫無保留地傳授給我們，給我們帶來了經營的理念和情感的熏陶。“始于夢想，終于責任”，這也許就是養老人的情懷，就是要把養老工作做到精益求精，讓老人享受到真正需要的服務。從華老師的身上，我感受到了她對養老事業的執著精神，也讓我更加意識到了養老人肩上的責任。

黨的十九大報告指出，“構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境、推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展”，為新時代中國特色養老事業指明了方向。養老服務業是最具人文情懷的事業，最終的目標是為億萬老年人提供福祉，讓老年人獲得最大的幸福感。作為一位90后養老人來說，壓力很大，但我相信只要通過自己不懈的努力，豐富自身底蘊，熱情投入工作，摸索方法，積累經驗，在實踐中歷練，一定能成為一名真正的養老人。

養老行業要有標準化引領

在武漢市江漢區社會福利院的培訓大廳里，周春芳院長暢述心聲：“中國社會福利與養老服務協會以標準化建設為引領，為我們搭建了平臺，是養老事業使我們的生命如花綻放。”江漢區社會福利院是全國民政標準化示范單位，同時也是協會第一批全國養老服務業標準化、信息化建設試點單位和全國養老職業技能培訓實訓基地。長期以來，該院在標準化建設方面的不斷探索、積累，逐步形成了現代企業服務管理模式，與同行開展了廣泛的交流，“江漢模式”成為全國養老機構的一面旗幟。

標準化建設是現代化社會服務和管理的重要手段和必要條件，在養老服務業開展標準化建設是養老發展的必然要求。在江漢區社會福利院的考察學習，對我的觸動很大。加強養老服務機構標準體系建設，可以引導養老機構向優質化和品牌化發展，提升養老服務的檔次。從細節出發和考慮，從流程約束和要求，對養老機構的服務和管理進行標準化規范，使養老機構的標準化服務逐步走上正軌。學習不僅化解了工作中的困擾，同時也增強了我做好標準化工作的動力。

總之，參加本次院長培訓，讓我從中不僅學到了很多的理論和技能方面的新知識，更加增強了我為養老事業努力奮斗的決心和信心。非常感謝中國社會福利與養老服務協會和湖南康樂年華養老服務有限公司給予我這次寶貴的學習機會，我將在未來的工作中踐行，為機構老年人提供更好地服務，讓老人的生活更美好！