淺析自媒體非理性輿論的成因及規(guī)避對(duì)策

□ 盛佳樂

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，移動(dòng)終端的快速普及，帶動(dòng)了自媒體的產(chǎn)生與發(fā)展。由謝因·波曼與克里斯·威理斯共同撰寫的研究報(bào)告，在當(dāng)中初步奠定了自媒體的基本概念，“We Media(自媒體)是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技加強(qiáng)、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開始理解普通公眾如何發(fā)布與分享他們本身的事實(shí)和新聞的途徑”。①也就是說，自媒體區(qū)別于以往的媒體機(jī)構(gòu)在于它的傳播模式，大眾傳播者通過借助現(xiàn)代化技術(shù)，通過微博、微信、QQ、今日頭條等媒介平臺(tái)，自主地分享他們的所見、所聞、所感，真正實(shí)現(xiàn)了“媒介的延伸”，人人都擁有“麥克風(fēng)”，都是信息的制造者和傳播者，自媒體也因此被稱為“草根媒體”。然而自媒體在快速發(fā)展的同時(shí)，相應(yīng)的問題也在不斷涌現(xiàn)。因其具有草根性、自主性、交互性等特點(diǎn)，謠言、肆意夸大事實(shí)、突破道德底線的言論等非理性輿論頻頻出現(xiàn)，從而造成社會(huì)紊亂，媒體報(bào)道公信力降低，大眾逐漸喪失正確的價(jià)值觀。

一、自媒體非理性輿論形成的原因

（一）自媒體傳播主體廣泛

自媒體具有自主性、交互性、廣泛性等傳播特性，每個(gè)人都有提供信息的權(quán)利，自媒體的傳播主體可以是專業(yè)從事新聞傳播工作者，也可以是來自社會(huì)底層的普通大眾。傳播主體的多樣化造成各類信息的混雜，大眾在自主接受信息、自主傳播信息的過程中，面對(duì)一些帶有某種鮮明的價(jià)值傾向和態(tài)度的內(nèi)容，就很容易導(dǎo)致非理性輿論的蔓延。其中影響最大的就是意見領(lǐng)袖引導(dǎo)公眾參與，意見領(lǐng)袖在社交平臺(tái)上發(fā)布一些情緒化、帶有個(gè)人感情色彩的言論，牽動(dòng)公眾的非理性情緒變化，加上互聯(lián)網(wǎng)傳播的廣泛性和高速性，會(huì)迅速地將非理性的言論擴(kuò)散開，帶動(dòng)具有相同或類似觀點(diǎn)的小眾群體參與討論，從而引起非理性輿論的爆發(fā)。

（二）自媒體人綜合媒介素養(yǎng)不高

自媒體雖然也稱為媒體，但在自媒體這種交互性傳播模式下，大多并不具備真正媒體人應(yīng)有的媒介素養(yǎng)和倫理價(jià)值取向，各種謠言、色情字眼、虛假信息充斥于網(wǎng)絡(luò)。例如在2018年5月6日發(fā)生的空姐搭乘滴滴順風(fēng)車遇害的事件當(dāng)中，部分自媒體毫無道德底線地蹭熱度，某公眾號(hào)就在不了解真實(shí)的案件情況下，發(fā)布一篇題為“托你們的福，那個(gè)殺害空姐的司機(jī)，正躺在家里數(shù)錢”的文章，采用小說的手法對(duì)被害者死前可能遭遇的侵害進(jìn)行了不雅的描述，沉浸在百萬的閱讀量里沾沾自喜，惡劣地消費(fèi)了死者。②“江歌案”當(dāng)中，部分自媒體高舉批判人性的旗幟，站在道德的制高點(diǎn)，在文字中“喊打喊殺”，以此來煽動(dòng)人的情緒，造成輿論熱點(diǎn)。當(dāng)夸張、情緒化的言論成為驅(qū)動(dòng)非理性輿論傳播的主要?jiǎng)恿Γ罕姷淖晕覂r(jià)值判斷受到影響，社會(huì)秩序就會(huì)遭到擾亂。

（三）自媒體過分追求商業(yè)利益

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，各種媒體不斷變革，媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。自媒體要想長(zhǎng)久生存和發(fā)展下去，需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的支撐。就目前而言，自媒體的主要商業(yè)模式有廣告、會(huì)員、內(nèi)容收費(fèi)、收取贊助費(fèi)、線下收益等模式，③其中最直接和最普遍的方式就是廣告收入。各自媒體人都秉承“流量為王”的原則，標(biāo)題黨層出不窮，為吸引更多的客流量和點(diǎn)擊率，內(nèi)容向“三俗”看齊，各種無腦的雞湯宣揚(yáng)“正確”的愛情觀和婚姻觀，以類似帶有某種取向性的言論來取悅大眾。利益的驅(qū)使，經(jīng)濟(jì)效益的誘惑，使得自媒體毫無理性地炒作輿論熱點(diǎn)，麻木地追求10萬+的流量紅利，信息內(nèi)容失去了傳播價(jià)值，這些都直接造成了自媒體非理論輿論的形成。

（四）自媒體輿論監(jiān)督機(jī)制不完善

自媒體輿論監(jiān)督機(jī)制不完善，無法對(duì)所有的信息進(jìn)行有效監(jiān)管。其一，由于自媒體本身所具有的自主性、交互性、廣泛性等特性，每個(gè)人都是信息的傳播者和輿論的監(jiān)督者，自媒體的輿論監(jiān)督體系在帶有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，輿論監(jiān)督存在的問題也越來越大。人們每天都在接受海量的信息，隨著信息的碎片化，導(dǎo)致監(jiān)督者對(duì)信息的篩選難度越來越大，一些不完整、虛假、夸大的信息很容易對(duì)接受者產(chǎn)生誤導(dǎo)。其二，公眾在依據(jù)事實(shí)的前提下發(fā)表個(gè)人的看法、意見，都屬于正常的輿論監(jiān)督范疇。但是，也存在部分自媒體假借輿論監(jiān)督之名，不顧法律法規(guī)，肆意進(jìn)行人肉搜索、道德綁架以及偏激謾罵等非理性的行為，加速輿論偏向非理性的一面趨勢(shì)。

二、自媒體非理性輿論的規(guī)避對(duì)策

（一）提升自媒體人的媒介素養(yǎng)

首先，自媒體人既然作為信息的傳播者，就要牢牢把握信息的客觀性和科學(xué)性，去選擇判斷信息，去正確理解信息。信息傳播本質(zhì)上來說是為大眾服務(wù)的，為滿足大眾的真實(shí)需求，自媒體人應(yīng)不斷提高自身文化道德修養(yǎng)。在信息傳播過程中應(yīng)避免盲目和偏激的言論和行為，要有社會(huì)責(zé)任感和道德底線，不能一味地找尋情緒化刺激和追求商業(yè)利益，要有正確的價(jià)值取向，樹立正確的倫理價(jià)值觀。其次，政府應(yīng)通過多種渠道倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，多宣傳人文主義，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，積極引導(dǎo)理性輿論，培養(yǎng)自媒體人的媒介素養(yǎng)，使之成為核心價(jià)值觀的傳播者。

（二）自媒體輿論領(lǐng)袖要引導(dǎo)理性輿論

自媒體中的大V要主動(dòng)加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體的媒介融合，充分發(fā)揮傳統(tǒng)主流媒體的議程設(shè)置功能。在一些能引發(fā)公眾熱點(diǎn)輿論的事件中，由于更貼近大眾生活的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，自媒體相對(duì)傳統(tǒng)媒體來說能更及時(shí)地掌握一手消息。但是在新聞報(bào)道方面自媒體沒有專業(yè)知識(shí)的支撐，很容易導(dǎo)致虛假、夸大的消息出現(xiàn)，這時(shí)就需要通過和傳統(tǒng)媒體的合作，使權(quán)威媒體成為自媒體的輿論領(lǐng)袖，掌握話語的主導(dǎo)權(quán)，在通達(dá)社情民意的前提下，引導(dǎo)理性輿論。

（三）自媒體要秉承內(nèi)容為王，而不是流量為王

面對(duì)繁冗復(fù)雜的信息，大眾對(duì)內(nèi)容的真實(shí)性有著強(qiáng)烈的需求。近年來，自媒體頻發(fā)虛假、抄襲、低俗內(nèi)容，被譴責(zé)下架或是整頓關(guān)閉平臺(tái)的自媒體不在少數(shù)。一味地追求商業(yè)利益，不顧倫理道德，自媒體終會(huì)走向末路。擺在眼前的出路就是提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，而不是肆意地“蹭熱點(diǎn)”，只有提升了自我價(jià)值才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。因此，自媒體要想持續(xù)發(fā)展，就要從以流量為王的意識(shí)轉(zhuǎn)變成以內(nèi)容為王，徹底杜絕非理性輿論的產(chǎn)生。

（四）完善自媒體輿論監(jiān)督制度

國(guó)家應(yīng)制定相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)自媒體進(jìn)行“約束”。為避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力、輿論審判等非理性行為，現(xiàn)實(shí)的法律規(guī)范和道德準(zhǔn)則也應(yīng)同時(shí)在自媒體中延伸。同時(shí)，要加速建立長(zhǎng)效的監(jiān)督機(jī)制，配合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)自媒體發(fā)布的信息做到實(shí)時(shí)的檢測(cè)，全面普及網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，從根本上遏制非理性輿論的爆發(fā)。面對(duì)已經(jīng)傳播的非理性輿論，應(yīng)建立理性輿論引導(dǎo)機(jī)制，依靠政府和傳統(tǒng)媒體的影響力，掌握主動(dòng)權(quán)，及時(shí)地疏導(dǎo)、糾正非理性言論。最后，對(duì)制造非理性輿論的自媒體要給予嚴(yán)厲的處罰，指導(dǎo)和重新構(gòu)建符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀的自媒體平臺(tái)，培養(yǎng)其社會(huì)責(zé)任感。尤其是對(duì)熱點(diǎn)事件發(fā)表的言論態(tài)度，在正確引導(dǎo)自媒體發(fā)表自我意見的同時(shí)，又能準(zhǔn)確把核心內(nèi)容定位在大眾的需求點(diǎn)上。

三、結(jié)語

不同于傳統(tǒng)媒體以往點(diǎn)對(duì)面的傳播模式，自媒體的出現(xiàn)，開發(fā)了一種新的雙向、交互性的傳播，即點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播模式。這種傳播模式真正實(shí)現(xiàn)了民意的表達(dá)，自媒體的“自”在實(shí)現(xiàn)了言論“自由”的同時(shí)，相對(duì)應(yīng)地也要做到“自我約束”。自媒體只有提高了自身的媒介素養(yǎng)才能權(quán)衡好利益與道德價(jià)值觀的關(guān)系，主流媒體要充分發(fā)揮議程設(shè)置功能才能正確引導(dǎo)非理性輿論的轉(zhuǎn)向，國(guó)家制定相關(guān)法律法規(guī)才能規(guī)范好自媒體的言行舉止，政府積極完善自媒體輿論監(jiān)督制度才能對(duì)非理性輿論進(jìn)行有效控制。如此，自媒體才能走上健康長(zhǎng)久發(fā)展的道路，實(shí)現(xiàn)自媒體存在的最大價(jià)值。

注釋：

①鄧新民.自媒體：新媒體發(fā)展的最新階段及其特點(diǎn)[J].探索,2006(2).

②高福生.“二更食堂”的警鐘為誰而鳴[EB/OL].http://zj.people.com.cn/n2/2018/0516/c186327-31585740.html.

③路雪珂.自媒體商業(yè)化現(xiàn)象探析[J].新聞世界,2014(3).