領頭企鵝的沉默等管理故事四則

領頭企鵝的沉默

哲理的故事：

在南極，由于大海和陸地的交接處被厚厚的冰層覆蓋，成群結隊在大海里覓食的企鵝返回陸地的時候，必須以一個冰窟為出口，往外跳躍。為了登陸成功，這些企鵝在起跳前，一般先要猛然扎入大海3米多深，然后借助海水的浮力憋足勁從冰窟里一躍而起，爬上冰面。在企鵝的團隊里，領頭的企鵝擔負著十分艱巨的任務，它不僅要對“出口”有準確的判斷力，還要有沖鋒在前的勇氣。

體大肥碩的海豹是企鵝的天敵之一。有一天，一只聰明的海豹發現了企鵝經常出入的一個冰窟后，就趴在冰窟旁邊，采取守株待兔的方式，伺機捕食企鵝。不一會兒，領頭的企鵝猶如一枚炮彈從冰窟里“射”出來，由于速度很快，它越過海豹晃動的腦袋，在落到冰面的一剎那迅速站起來逃開。此刻，這只企鵝沒有發出一聲驚叫，以沉默掩蓋了自己的恐懼。緊接著，跟在后面的企鵝首尾相接地從冰窟里一一彈跳出來，有的從海豹的身邊溜過，有的從海豹的頭頂越過。海豹趁機張大嘴巴，左一下右一下地去咬送到眼前的“獵物”，最終，它叼到一只反應稍顯遲鈍的企鵝，然后潛入大海享用美味去了。

按理，領頭的企鵝躍出冰窟第一眼看見海豹后，應當發出信號，提醒后面的企鵝改變行動計劃，以躲開海豹的襲擊。但是，它為什么要保持沉默呢？這是因為，假如它發出在冰窟口遇到天敵的信號，就會導致企鵝團隊的成員們由于驚慌而亂作一團，從而影響“登陸”計劃的順利完成。而倘若企鵝們一直被困在危機四伏的大海里，將會面臨更大的危險和損失：要么它們會因體力不支，淹死在大海里；要么會遭到幾條鯊魚的圍追堵截，到那時死去的就不止一只企鵝了。所以，企鵝“首領”在危難關頭保持沉默是明智的選擇，它用善意的沉默穩定了“軍心”，鼓舞了“士氣”，甚至可以說拯救了整個企鵝家族，使其血脈得以繁衍。

故事的哲理：

人們在決策過程中，有時候過高地估計眼前的困難，強調當下的風險，反倒會削弱團隊進取和拼搏的勇氣和信心，變得縮手縮腳、不知所措，從而錯過許多成功的良機。而做出這一關鍵判斷的領頭人，絕不能只關注眼前的得失安危，而要學會時刻站在高處著眼全局，系統性地評估企業的戰略性風險。

挨打后找到的商機

哲理的故事：

2010年11月的一個晚上，英國著名的富豪、世界一級方程式賽車世界錦標賽的大老板伯尼·埃克萊斯下班后，遭到了4名歹徒的襲擊。他們先對他進行了一頓拳打腳踢，隨即又奪走了他的錢包和手腕上的瑞士名表。很快，受傷的埃克萊斯被路人送入了醫院，按照慣例，醫生會在入院之前為他拍攝臉部特寫照片。照片上，埃克萊斯鼻青臉腫，成了名副其實的“熊貓眼”。

一個星期后，埃克萊斯出院了，雖然身體沒事了，可是他的心里卻一直對那塊被搶走的手表耿耿于懷——這塊表是專門為自己定制的，價值高達20萬英鎊。這個損失該如何彌補呢？

突然，他靈機一動想到了一個好主意，他馬上與手表的生產廠商取得聯系，告訴了他們整個經歷，還奉上了自己挨打后的面部照片。在這張照片后面，他俏皮地寫道： “看看這些人干的好事，只是為了搶一塊手表。”同時他還建議，可以用自己這張挨打的照片來做手表廣告。

廠商的董事會看到這張照片時，驚訝之余，也深深地被他的“英國式幽默”所折服。很快廣告海報出來了，所有看到的人都記憶深刻，這款手表也迅速被社會所熟知，同時也給了頗有勇氣的埃克萊斯不錯的“創意報酬”，價值已經超過那款被搶的手表了。（李良旭）

故事的哲理：

在一個貨品充裕的買方市場，如何打動客戶并贏得他們的青睞，必須首先具有非凡的想象力和推銷自己夢想的激情和勇氣。許多人將自己白日夢打包的同時，也失去了本來可以成功的機會。同質化的時代，最缺少的不是夢想，而是實現和傳播自己夢想那種一往無前的精神。

意外的答案

哲理的故事：

當旅游大巴進入山區一個拐彎處時，車上一對情侶被窗外的美景所吸引，便招呼司機停車。他們下車后，巴士繼續前行。就在這對情侶駐足欣賞美景時，只聽前方轟隆一聲巨響，那輛大巴被山體滑坡滾下來的巨石砸中，落入了萬丈深谷。

車上乘客無一生還。劫后余生，在他們剛剛平息自己情緒之時，這對情侶在接受外界慰問時談了自己的感受。

由于這是一件突發事件，本來就吸引了很多眼球，所以當人們抱著同情的心情，料想他們一定會說些寬慰自己幸免遇難的慣常話語之時，令人驚訝的則是他們真實的答案：“假如我們不中途下車，那輛大巴就能趕在山石滑落之前駛過，車上的人也許就不會遭遇這場劫難了。”據說現場聽到這句話的人，無不唏噓不已，為他們在災難時首先想到他人的心由衷感到敬佩。（王兆貴）

故事的哲理：

能首先為他人著想，不是天賦，而是一種習慣。而習慣，都是后天培養引導出來的。作為一個組織，其大到使命、文化，小到基層言行，都基于我們的制度究竟在將員工導向何方。可是，我們需要反躬自省：當我們頓足呼喚精誠合作時，身邊有多少制度其實在迫使員工畫地為牢？

洋蔥打敗麥當勞

哲理的故事：

2009年10月31日午夜，麥當勞在冰島結束這一天營業的同時，也結束了在冰島長達16年的營業史，全面退出冰島市場。

很多人感到難以理解。因為在冰島，麥當勞一直很受歡迎，每到午餐時間都人潮洶涌，看起來很有人氣，為什么就這樣輕言退出呢？實際上，令很多人都沒有想到的是，讓麥當勞感到頭疼的，竟然不是同行的競爭，而是冰島的洋蔥！

由于冰島位于大西洋中部，農業不發達，大部分農產品都來自德國，其中包括麥當勞許多食物里必不可少的原料——洋蔥！然而，麥當勞于1993年決定在冰島開設分店時，并沒有對此做過詳細的調查，麥當勞想當然地認為，洋蔥是一種隨處可見的便宜蔬菜。到開張之后才發現，冰島的洋蔥簡直貴得離譜，購進一個普通大小的洋蔥，需要賣掉十幾個巨無霸漢堡包才夠本！

后來，雖然打著薄利多銷的口號，但麥當勞在冰島的生意一直是表面紅火，實際利潤十分微薄。到2009年的金融風暴來襲，冰島克朗大幅度貶值，歐元逐漸走強，加之進口食品稅率提高，直接加大了麥當勞的經營難度。最離譜的時候，購買一個普通的洋蔥竟然要花掉購買一瓶上等威士忌的錢，這也直接導致了麥當勞最終退出冰島。（陳之雜）

故事的哲理：

想當然的可怕之處在于，腳步邁得太快，頭腦只能滯后。速度倒是驚人，場面也算熱鬧，但最終的效果只能迎來一聲嘆息。歷來都不是問題的，絕不等于永遠都不是問題。