李克紅
我年輕的時候,是曼哈頓一家玩具公司的推銷員。我的經理艾倫先生,是一個神奇的人,他只讀過四年小學。10年前,他離開貧困的家鄉來到這里做推銷員,現在已經是這家公司的銷售部經理了。我想不明白,一個小學都沒有畢業的人,會有什么樣的才能勝任這個職位呢?
在我進入公司的第三周,有個名叫約翰的推銷員從一個巴西商人手中拉到了一大筆業務。當約翰把訂單帶回公司后,艾倫先生馬上就把業務通知給了生產部。原本,約翰應該能享受到一大筆獎金,可還沒等到那批玩具生產出來,約翰就辭職了。因為他的父親去世了,他必須要回去接管父親留下來的農場才行。
半個月后,那批玩具生產出來了,可就在準備報關時,那個巴西商人卻告訴艾倫先生說他早就已經通知取消訂單了,然而約翰并沒有向公司反饋這個消息。雖然他已經辭職了,但怎么能一推不管呢?這樣一來,身為經理的艾倫先生恐怕要背這個黑鍋了。我們都幫助艾倫先生想辦法,希望能幫他把責任推到約翰身上,更何況這也是事實,那樣他就能免受老板的處罰了。但艾倫先生卻搖搖頭,然后他主動走到老板的辦公室說明了一切,并且真誠地認錯說:“這是我的責任,不過我希望老板能給我機會,讓我把這批玩具賣出去。”
“其實也不能完全怪你,但不管怎么說,我很欣賞你的這個決定,這件事就交給你負責吧。”老板不僅沒有批評和處罰艾倫先生,而且還十分贊賞他,并且拿出一些資金來幫助艾倫先生。結果只用了一個月時間,艾倫先生不僅把這批玩具成功地賣了出去,而且還為公司爭取到了一個愿意長期合作的意大利客商。
老板也因此更加欣賞和信賴艾倫先生了。三個月后,老板將艾倫先生提拔為副總裁。在赴任的前一天,艾倫先生對我們說:“一個人如果沒有勇氣承認錯誤,就不會有決心去解決錯誤,這樣的錯誤就會永遠都是錯誤;一個人只有敢于承認錯誤,才能有決心去解決錯誤。而解決錯誤不僅能顯示你的能力,更能贏得上級或老板的信任,這樣的錯誤就會變成一種難得的機遇。”
確實,假如艾倫先生和我們一樣,把責任都往約翰的身上推,那么老板是萬萬不可能提拔他當副總裁的。這番話,是艾倫先生對我們的囑咐,也是他對自己的總結,更是對我心中那個困惑的完美解答。
(編輯 之之/圖 錦躍)