學術虛擬社區科研人員知識交流效率感知調查研究*

楊瑞仙 權明喆 武亞倩 魏子瑤

（1.鄭州大學信息管理學院 河南鄭州 450001）（2.武漢大學信息管理學院 湖北武漢 430072）（3.廈門大學經濟學院 福建廈門 361005）

據CNNIC 最新發布的第41 次中國互聯網絡發展狀況調查結果顯示，截至2017 年12 月，我國即時通信用戶規模達7.20 億， 各類社交應用持續穩定發展，功能日趨完善，憑借著信息傳播快、互動功能強等特點，成為網絡內容傳播的重要力量，影響力顯著提升。在此背景下，虛擬社區愈發成為非正式知識交流的重要平臺，對于虛擬社區的用戶而言，他們同時扮演著知識提供者和知識獲取者的雙重身份， 通過發布、回復、點贊、推薦、收藏、轉發等行為追求共同的興趣和目標，可以不受時空限制、用最自然的談話形式完成知識交流。學術虛擬社區成為研究人員所涉足的科研新場所，它有效地彌補了科學交流系統中正式知識交流時效性、交互性等方面的不足，滿足了新時代學術用戶的知識交流需求，同時也以其規范性、原創性和快捷性，逐漸受到學者們的青睞和信任。

用戶持續和高效的知識交流行為不僅是學術虛擬社區成功的關鍵因素， 也是學術虛擬社區存在的重要基礎。 然而已有實驗表明，在多數學術虛擬社區中，用戶參與的貢獻率相對較低，并非所有用戶都愿意并積極主動地貢獻自身知識，尤其是隱性知識，并由此形成了典型的“90-9-1”現象，即90%的用戶只參與不貢獻，9%的用戶偶爾貢獻， 僅有1%的用戶經常貢獻。這一現象使得知識交流難以達到令人滿意的效果， 甚至阻礙了學術虛擬社區的可持續發展。……