綠色科技創(chuàng)新與推式協(xié)同機制：關(guān)鍵客戶視角

何 偉 怡，　翟 怡 楠，　王 　 靜

(天津理工大學(xué) 管理學(xué)院， 天津 300384)

一、引　言

綠色科技創(chuàng)新是綠色技術(shù)研發(fā)成果商業(yè)化與綠色建筑不斷發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2013年發(fā)布的《綠色建筑行動方案》(國辦發(fā)〔2013〕1號)，不僅推進了各級政府投資推動綠色發(fā)展，也為綠色科技成果轉(zhuǎn)化的上游企業(yè)帶來了市場機遇。因此，上游企業(yè)的綠色科技創(chuàng)新要依賴其產(chǎn)品消費者——下游建筑市場的協(xié)同創(chuàng)新。但是，參與協(xié)同創(chuàng)新的下游客戶網(wǎng)絡(luò)成員其利益與動機各異[1]；同時建筑工程綠色執(zhí)行標準制度化供給相對滯后，且短期內(nèi)難以全面提速[2]，建筑市場往往是以滿足評審和標準要求為目的，缺乏綠色科技創(chuàng)新的認識與動力[3]。可見，期望下游客戶網(wǎng)絡(luò)單方面協(xié)同上游企業(yè)是不夠的，還需要具有創(chuàng)新動力的上游企業(yè)首先主動協(xié)同下游，通過滿足下游客戶網(wǎng)絡(luò)的需求來創(chuàng)造協(xié)同環(huán)境，以促進客戶的協(xié)同行為，即推式協(xié)同。

客戶關(guān)系管理(CRM)是培育組織間關(guān)系以促進協(xié)同創(chuàng)新的有效結(jié)盟方法，上游通過將客戶網(wǎng)絡(luò)納入到己方價值創(chuàng)造中使得客戶對共同目標有一致的認識[1]。從關(guān)鍵客戶視角來看，顯然客戶網(wǎng)絡(luò)中最具有影響力與創(chuàng)新力的關(guān)鍵客戶是參與協(xié)同創(chuàng)新的樞紐。由于綠色建筑是一種涉及施工、設(shè)計、綠色材料設(shè)備供應(yīng)等多方共同參與的縱向聯(lián)合生產(chǎn)活動，工程設(shè)計方是客戶網(wǎng)絡(luò)中承接上游產(chǎn)品的接口單位和技術(shù)中介，它對綠色新技術(shù)的主動采納意愿和因地制宜優(yōu)化綠色設(shè)計的行為起到連接項目各個參與方共同響應(yīng)的樞紐作用，因此，本文將設(shè)計方認定是綠色科技轉(zhuǎn)化企業(yè)在建筑市場客戶網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵客戶。如果企業(yè)識別了影響工程設(shè)計方采納綠色科技的環(huán)境協(xié)同因素，并作為驅(qū)動手段主動促成其潛在采納決策，將形成對上游企業(yè)綠色科技創(chuàng)新的正反饋效應(yīng)，進而形成推式協(xié)同機制的良性循環(huán)。

基于上述原因，本文從關(guān)鍵客戶管理視角出發(fā)，對上游企業(yè)推式協(xié)同機制中的驅(qū)動因素——環(huán)境協(xié)同因素進行了探索。技術(shù)接受模型(Technology Acceptance Model, TAM)以簡潔、良好適用性和拓展性被用來解釋不同研究領(lǐng)域用戶對新技術(shù)的采納過程，并可對用戶使用行為進行預(yù)測，故本文關(guān)于設(shè)計方采納綠色技術(shù)的環(huán)境協(xié)同因素進行分析，選擇TAM作為采納意愿形成的路徑分析框架。

二、理論基礎(chǔ)與模型構(gòu)建

1.理論基礎(chǔ)

Davis的TAM模型表明，“感知—采納意愿”是用戶對新技術(shù)接受傾向的形成路徑，其中感知變量的維度包括感知有用性、感知易用性和感知風(fēng)險[4]。協(xié)同創(chuàng)新的相關(guān)研究表明，企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新存在著兩條路徑，即：以產(chǎn)業(yè)組織為主體的內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新路徑，包括組織內(nèi)在要素(戰(zhàn)略、技術(shù)、組織、文化等)之間協(xié)調(diào)一致；產(chǎn)業(yè)組織與其他相關(guān)主體互動的外部協(xié)同創(chuàng)新路徑[5]。在產(chǎn)學(xué)研跨組織創(chuàng)新協(xié)同中，成員組織可投放在協(xié)同中的資源、創(chuàng)新分工分配和知識轉(zhuǎn)移機制、協(xié)同體內(nèi)部技術(shù)環(huán)境和外部政策人文環(huán)境等作為協(xié)同要素，不僅對成員協(xié)同能力產(chǎn)生影響，進而影響協(xié)同效應(yīng)且協(xié)同要素也能直接影響協(xié)同效應(yīng)[6]。這暗示了產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新外部協(xié)同要素和協(xié)同效應(yīng)之間，除了能力作為中介存在之外，還可能有諸如TAM模型三類感知之外的其他中介存在；另外，也隱含著協(xié)同資源和協(xié)同環(huán)境兩個維度的整合邏輯，即協(xié)同資源的邊界可進一步縮小為受協(xié)同環(huán)境條件制約的有效協(xié)同資源。回到本文研究情境，設(shè)計方作為綠色科技轉(zhuǎn)化企業(yè)在建筑市場客戶網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵客戶，其對綠色技術(shù)“感知-采納意愿”同樣可能受到來自組織外部的、通過技術(shù)環(huán)境可有效轉(zhuǎn)化的、協(xié)同資源的影響，以及協(xié)同機制的影響，并且還將取決于組織內(nèi)部的協(xié)同創(chuàng)新主體特征，而這些影響因素的可控性恰恰和上游企業(yè)可干預(yù)的、推動客戶采納綠色技術(shù)產(chǎn)品的環(huán)境協(xié)同因素相適宜。因此，本文以從事建筑工程設(shè)計專業(yè)人士所代表的設(shè)計方為分析單元，并視為潛在的綠色設(shè)計集成創(chuàng)新主體，剔除上游企業(yè)不可控、無法干預(yù)的外部政策人文協(xié)同環(huán)境，選擇上游企業(yè)可干預(yù)的協(xié)同要素即協(xié)同主體、協(xié)同資源(通過技術(shù)環(huán)境可有效轉(zhuǎn)化)和協(xié)同機制3個維度作為探索環(huán)境協(xié)同因素影響設(shè)計方綠色技術(shù)采納意愿因素的分析框架。

2.研究假設(shè)及模型構(gòu)建

本文選擇公共項目建設(shè)單位綠色行動情境下影響綠色設(shè)計集成創(chuàng)新的協(xié)同因素，一方面是保證研究成果適用于上游單位在綠色建筑發(fā)展新常態(tài)下的管理需要，另一方面也使得由設(shè)計合同主導(dǎo)的、影響綠色設(shè)計集成創(chuàng)新的業(yè)主方激勵因素對實證結(jié)果效度的干擾能得到一定控制。另外，在綠色項目協(xié)同客戶網(wǎng)絡(luò)中，設(shè)計方具有高度扁平化的組織架構(gòu)，專業(yè)設(shè)計者不僅是設(shè)計方內(nèi)部集成創(chuàng)新的協(xié)同主體，而且是設(shè)計方在項目上的專業(yè)代理，其中項目經(jīng)理擁有項目是否采納某種綠色技術(shù)和是否對綠色設(shè)計方案做壽命期設(shè)計優(yōu)化決策的授權(quán)權(quán)力。因此，以項目經(jīng)理為首的設(shè)計工作參與者共同承擔設(shè)計方角色，成為事實上的、項目網(wǎng)絡(luò)層面的協(xié)同創(chuàng)新主體。因此，盡管TAM模型通常適用基于自然人心理的采納意愿研究，但是在本研究情境下，項目經(jīng)理和專業(yè)設(shè)計者對綠色技術(shù)的認知及采納意愿可同等視為設(shè)計方的企業(yè)認知和采納意愿，即自然人認知和意愿替代人格化的組織認知和意愿。

(1)TAM模型的影響

設(shè)計方開展綠色設(shè)計集成創(chuàng)新的主要任務(wù)是在專業(yè)設(shè)計中采納綠色技術(shù)并進行設(shè)計優(yōu)化。基于此，設(shè)計方的感知有用性指專業(yè)設(shè)計者認為采納某項綠色技術(shù)對執(zhí)行綠色建筑設(shè)計導(dǎo)則和評價標準的實施程度，即采納行為是否有助于完成設(shè)計合同權(quán)利義務(wù)交易制度之外的創(chuàng)新行為。設(shè)計方的感知易用性指設(shè)計者考慮到因采納某項綠色技術(shù)而由此額外開展的壽命期設(shè)計優(yōu)化的困難程度，是否有助于超額完成合同任務(wù)。設(shè)計方的感知風(fēng)險指設(shè)計者感覺由于采納了綠色技術(shù)而對包括設(shè)計者自身在內(nèi)的所有項目相關(guān)者(業(yè)主、施工單位、上游研發(fā)單位等)可能造成的不利和損失，如成本增加、工期延長。基于TAM模型及推論[4],本文提出假設(shè)：

H1：感知有用性正向影響綠色技術(shù)采納意愿；

H2：感知易用性正向影響綠色技術(shù)采納意愿；

H3：感知風(fēng)險負向影響綠色技術(shù)采納意愿；

H4：感知易用性正向影響綠色技術(shù)感知有用性。

(2)協(xié)同創(chuàng)新主體的影響

①員工創(chuàng)新性(Employee Innovativeness)

個人創(chuàng)新性被用來表征個體嘗試新的信息系統(tǒng)的傾向，是新型科技產(chǎn)品和信息技術(shù)采納影響因素中代表受眾個體差異性的重要影響因素[7]，即個人創(chuàng)新性表明了組織成員對于接受新事物所表現(xiàn)出的個人特質(zhì)差異。因此，本文認為，員工是內(nèi)部協(xié)同創(chuàng)新主體，其個人是否接受新事物受到其個體特質(zhì)的影響，那些愿意接收新事物的員工集合代表了員工創(chuàng)新性，進而反映為企業(yè)對新產(chǎn)品和新技術(shù)的采納意愿。

由于設(shè)計商企業(yè)員工既是本企業(yè)員工，又是設(shè)計項目參與方成員，因此兼有企業(yè)內(nèi)部與外部協(xié)同創(chuàng)新主體的雙重身份。另外，由上游單位派遣到設(shè)計單位的為銷售產(chǎn)品或后期運維的駐項目員工也屬于這里的創(chuàng)新主體。那些具有創(chuàng)新性的員工會不滿足于標準設(shè)計行為，或受到已采納新技術(shù)并獲得成功的同行激勵，因此會主動學(xué)習(xí)和了解綠色新技術(shù)和目前行業(yè)的發(fā)展情況，這一行為在無形中促進設(shè)計方感知到綠色新技術(shù)是有用的，并由此產(chǎn)生采納綠色技術(shù)的意愿。基于此，本文提出假設(shè)：

H5:員工創(chuàng)新性正向影響設(shè)計方綠色技術(shù)的采納意愿；

H6:員工創(chuàng)新性正向影響設(shè)計方感知有用性。

②組織支持(Organizational Support)

已有研究表明，組織創(chuàng)新氛圍本質(zhì)上是員工感知的來自組織的創(chuàng)新支持程度[8]，這意味著組織方面的支持會營造出良好組織氛圍促使員工參與協(xié)同創(chuàng)新。將員工感受到的來自組織方面的支持稱為組織支持[9]，它能引導(dǎo)員工行為朝向組織期望的方向，以增加組織利益。組織支持大體分為兩類，一類是組織為員工提供的諸如培訓(xùn)和獎勵等物質(zhì)資源方面的支持，另一類是組織給予員工諸如表揚和認可等精神方面的支持[10]。為達成綠色設(shè)計創(chuàng)新目標，上游單位通過主動對其關(guān)鍵客戶舉行培訓(xùn)會議或各種宣傳活動等方式向其傳達最新的綠色技術(shù)相關(guān)成果和行業(yè)動態(tài)，例如：組織內(nèi)制定創(chuàng)新設(shè)計獎勵規(guī)則等，鼓勵員工積極參與有關(guān)節(jié)能、環(huán)保主題的行業(yè)發(fā)展論壇、專題研討沙龍、綠色產(chǎn)品推介會等，以拓寬員工的視野。由此，上游單位的組織支持勢必加深設(shè)計人員對于綠色技術(shù)的掌握程度并產(chǎn)生引入綠色技術(shù)的想法，由此推動設(shè)計者感知到綠色技術(shù)在踐行綠色行動中的重要作用，促使其積極采納并進行創(chuàng)新。基于此，本研究提出假設(shè)：

H7:組織支持正向影響設(shè)計方感知有用性。

(3)協(xié)同創(chuàng)新資源的影響

協(xié)同創(chuàng)新過程實質(zhì)上是信息、知識和技術(shù)的跨組織轉(zhuǎn)移、吸收和學(xué)習(xí)過程[8]，企業(yè)吸收、學(xué)習(xí)來自協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的知識和技術(shù)等不同資源，并與自身既有資源進行整合，進而實現(xiàn)新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)應(yīng)用。創(chuàng)新資源轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力還取決于信息的專業(yè)化和知識的易獲取性[11]。模塊化的思想從共享知識的內(nèi)隱和外顯兩方面為創(chuàng)新資源的轉(zhuǎn)化提供了新途徑，且能夠正向影響產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新績效[12]，這為本文探索資源要素的協(xié)同創(chuàng)新路徑提供了新思路。本文中，綠色技術(shù)的模塊化即為設(shè)計方從其他創(chuàng)新主體獲取資源的便利性手段。例如太陽能集熱技術(shù)的產(chǎn)品模塊化，即上游單位代替其關(guān)鍵客戶，在綠色新技術(shù)的接口轉(zhuǎn)化方面進行特定投資。具體地，由上游單位提供太陽能集熱技術(shù)與集熱器支架等樓宇供熱成套設(shè)備，由設(shè)計單位集成樓體結(jié)構(gòu)的使用功能等基本參數(shù)，可有效解決設(shè)計方在將太陽能技術(shù)應(yīng)用于樓宇結(jié)構(gòu)中因為二次開發(fā)創(chuàng)新能力不足而引發(fā)的接口設(shè)計難題，使綠色新技術(shù)使用更加便利。基于此，本研究提出假設(shè)：

H8:綠色技術(shù)的產(chǎn)品模塊化正向影響設(shè)計方感知易用性。

(4)協(xié)同創(chuàng)新機制的影響

①任務(wù)—組織匹配(Task—Organization Fit)

組織間達成協(xié)同效應(yīng)的前提在于知識共享或技術(shù)互補[11]，這表明協(xié)同組織間存在相互依賴，同時也表明可通過對參與方的權(quán)利、義務(wù)和責任的合理分工來提高創(chuàng)新效率。匹配理論有兩類模型：其一，角色—任務(wù)匹配模型、人—組織匹配模型；其二，任務(wù)—技術(shù)匹配模型。其中，后者考慮了技術(shù)的功能與工作任務(wù)要求，研究者主要探索了該類匹配對技術(shù)采納行為及采納效果的影響[13]。本文借鑒任務(wù)—技術(shù)匹配模型用以刻畫任務(wù)要求和參與方能力之間的契合水平。在本文情境中，由于下游新產(chǎn)品應(yīng)用推廣速度總是滯后于上游科技產(chǎn)品創(chuàng)新速度，僅僅通過培訓(xùn)綠色技術(shù)使用人員已遠不能實現(xiàn)上游技術(shù)研發(fā)與下游技術(shù)應(yīng)用的同步，因此，諸如產(chǎn)品嵌入調(diào)整、工藝設(shè)計二次開發(fā)等上下游接口問題，需要項目參與各方合理劃分任務(wù)邊界，明確各環(huán)節(jié)分工。“任務(wù)—組織”的匹配性越高，設(shè)計方越能感知設(shè)計中引入綠色技術(shù)的可靠性保障，減少顧慮，從而越容易產(chǎn)生采納傾向，綠色創(chuàng)新績效越高。基于此，本文提出假設(shè)：

H9:任務(wù)—組織匹配負向影響設(shè)計方感知風(fēng)險。

②關(guān)系質(zhì)量(Relationship Quality)

溝通協(xié)調(diào)機制和利益分配機制在維護持續(xù)穩(wěn)定的組織間協(xié)同關(guān)系、提高各方創(chuàng)新積極性，以及促進創(chuàng)新績效等諸多方面都具有重要作用。其中，溝通協(xié)調(diào)是組織間在合作過程中所必然發(fā)生的交流，而利益分配來自于各組織獲取經(jīng)濟利益的基本訴求。許多研究影響企業(yè)間合作創(chuàng)新績效的學(xué)者都用關(guān)系質(zhì)量這一概念作為關(guān)系主體之間在交互過程中對彼此的認知和評價[14]。本文用關(guān)系質(zhì)量代表兩種機制在各協(xié)同組織之間的交互感知。綠色設(shè)計集成創(chuàng)新情境下，關(guān)鍵客戶設(shè)計方在合同規(guī)定之外，采納某種綠色技術(shù)，其本質(zhì)是合作創(chuàng)新的表現(xiàn)，設(shè)計方感知到的協(xié)同組織間關(guān)系質(zhì)量必然作用于上述采納行為。而客戶網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)計方、施工方、綠色材料設(shè)備供應(yīng)方3者之間諸如產(chǎn)品屬性、工藝、使用情況的信息互饋溝通必定會推動新技術(shù)和新產(chǎn)品的認知與傳播，因此，設(shè)計方能感知到綠色技術(shù)采納不會導(dǎo)致二次設(shè)計的任務(wù)難度增加；上游單位則向關(guān)鍵客戶做出價格優(yōu)勢承諾和環(huán)境風(fēng)險共擔、責任風(fēng)險分擔方面的承諾等并在合同范圍之內(nèi)給予一定的創(chuàng)新空間和利益激勵，能充分調(diào)動設(shè)計方創(chuàng)新的積極性，有效減少對于采納綠色技術(shù)的風(fēng)險的顧慮。基于此，本文提出假設(shè)：

H10：關(guān)系質(zhì)量正向影響設(shè)計方感知易用性；

H11：關(guān)系質(zhì)量負向影響設(shè)計方感知風(fēng)險；

H12：關(guān)系質(zhì)量正向影響設(shè)計方綠色技術(shù)的采納意愿。

基于以上假設(shè)分析，構(gòu)建設(shè)計方綠色技術(shù)采納意愿影響因素模型，如圖1所示。

圖1　設(shè)計方綠色技術(shù)采納意愿影響因素模型

三、研究設(shè)計

1.數(shù)據(jù)收集

本文主要以問卷形式進行數(shù)據(jù)收集，發(fā)放方式如下：(1)在參加第10至12屆“國際綠色建筑與建筑節(jié)能大會暨新技術(shù)與產(chǎn)品博覽會”的同時，向從事設(shè)計工作的與會人員發(fā)放問卷；(2)利用研究團隊平臺上的項目管理在職碩士教育點，向其中從事設(shè)計工作的實操人員發(fā)放問卷；(3)走訪當?shù)卦O(shè)計院并向其發(fā)放問卷。本次調(diào)查共發(fā)放問卷250份，實際回收有效問卷198份，有效回收率為79.2%。受試者中男性占62%，女性占38%；年齡以30歲以下居多，占54.2%；最高學(xué)歷以本科及以上為主，占82.9%；受試者分布在北京、天津、重慶、河南等地；承擔的設(shè)計工作類別中，以居住建筑設(shè)計(47.6%)、公共建筑(35.3%)兩類設(shè)計工作為主。從總體上看，樣本滿足研究所需的廣泛性和代表性要求。

2.測量量表及其信度和效度檢驗

協(xié)同創(chuàng)新各維度潛在變量及TAM模型中變量均參照既有研究，結(jié)合工程項目特點和綠色建筑背景進行改編。經(jīng)研究團隊反復(fù)討論，咨詢相關(guān)專家并進行小規(guī)模問卷預(yù)調(diào)查，對部分題項內(nèi)容表述進行修正，采用likert5級量表形式，表1是本研究的最終問卷題項。

如表1結(jié)果所示，所有變量的Cronbach’sα系數(shù)均超過0.7，表明量表內(nèi)部一致性良好；CR值超過0.6，表明量表具有良好的組合信度。本文采用的量表效度檢驗方法為驗證性因素分析法(即測量模型分析法)，首先進行KMO檢驗以保證潛在變量適合做因子分析，本研究數(shù)據(jù)KMO值滿足0.5以上的標準要求(見表1)。利用SPSS 21.0 軟件分析表明，觀測變量在其測量對象上的完全標準化因子載荷分布在0.63～0.91之間，符合0.5最低標準，說明測量量表效度良好。綜上，量表通過信、效度檢驗。

表1　測量量表的變量來源及其信度和效度分析

表1(續(xù))

四、研究結(jié)果

1.模型與數(shù)據(jù)的擬合

本研究采用AMOS 21.0分析軟件，采用的檢驗方法為結(jié)構(gòu)方程模型與極大似然估計(Maximum Likelihood Estimation)。表1中驗證性因素分析得出的因子載荷結(jié)果表明，測量模型與樣本數(shù)據(jù)擬合度良好。同理進行結(jié)構(gòu)模型分析，表2中結(jié)構(gòu)模型擬合指數(shù)均滿足判斷標準要求。故模型與數(shù)據(jù)的擬合較好。

表2　結(jié)構(gòu)模型擬合度檢驗

2.假設(shè)檢驗

本研究潛在變量之間的假設(shè)檢驗結(jié)果如表3所示。一般而言，參數(shù)估計值顯著(|t|>1.96或p<0.05)時，即可認為假設(shè)得到支持；若標準化路徑系數(shù)能夠同時落入0.45～0.95之間，即說明假設(shè)不僅成立，而且潛在變量之間的關(guān)系較強。

3.檢驗結(jié)果

如表3所示，假設(shè)H1、H2、H3、H4均得到支持。感知易用性對綠色技術(shù)采納意愿、感知易用性對感知有用性影響效果顯著，都滿足p<0.001;作為TAM理論研究演化中被適當引入的新潛在變量，感知風(fēng)險對采納意愿負向影響顯著性水平稍弱(p=0.009)；感知有用性對綠色技術(shù)采納意愿正向影響作用雖得到驗證(p=0.043)，但顯著性不明顯。從實踐考慮，建筑產(chǎn)品單件性、綠色建筑產(chǎn)品復(fù)雜性帶來的創(chuàng)新難度易造成設(shè)計方“知而不用”現(xiàn)象，即設(shè)計方對綠色技術(shù)的有用性感知并不能很大程度預(yù)測其采納意愿。綜上，TAM模型在本文中得到有效運用。

從主體因素維度引入員工創(chuàng)新性、組織支持兩個構(gòu)念，分析設(shè)計方主體差異對其綠色技術(shù)采納意愿的影響，假設(shè)H5、H6均得到支持：員工創(chuàng)新性對感知有用性影響顯著(p<0.001)，標準化路徑系數(shù)為0.761，員工創(chuàng)新性對采納意愿同樣具有正向影響作用(p=0.009)，這說明設(shè)計人員在創(chuàng)新方面的個性差異對其工作中是否進行綠色技術(shù)引入設(shè)計意義重大，個體創(chuàng)新性越強，設(shè)計人員對綠色技術(shù)的有用性感知越靈敏，越易產(chǎn)生采納意愿。假設(shè)H7在本研究中未得到驗證(p=0.101)。從理論上講，設(shè)計方提供滿足創(chuàng)新需求的軟硬條件可以有效提升員工對創(chuàng)新產(chǎn)品的感知，假設(shè)H7未被支持，原因可能在于綠色建筑設(shè)計標準滯后或被要求全面強制實施大環(huán)境背景下，設(shè)計合同中綠色設(shè)計驗收標準缺失，設(shè)計方往往依照傳統(tǒng)工作模式追求“快速”“標準”出圖，未在提升員工或本組織創(chuàng)新水平方面發(fā)揮主動性，造成員工得不到來自組織的創(chuàng)新支持，從而不能及時了解行業(yè)新技術(shù)、及時響應(yīng)綠色行動。

表3　假設(shè)檢驗結(jié)果

注：***表示顯著性水平p<0.001。

從資源因素維度來看，產(chǎn)品模塊化對感知易用性的標準化路徑系數(shù)為0.587，正向影響顯著(p<0.001)。僅從綠色技術(shù)屬性來看，模塊化產(chǎn)品提高引進綠色新技術(shù)的便利性，且并未因此增加設(shè)計方的工作負擔。由于感知易用性正向影響綠色技術(shù)采納意愿，故產(chǎn)品模塊化可有效提高設(shè)計方綠色技術(shù)感知易用性，從而促進其采納行為。故綠色新技術(shù)自身性質(zhì)是影響設(shè)計方采納行為的另一個主要因素。

從機制因素維度來看，“任務(wù)—組織匹配”反映出在綠色技術(shù)應(yīng)用過程中，建設(shè)項目各參與方清晰明確的任務(wù)分工狀況。假設(shè)H9得到驗證(p=0.018)，標準化路徑系數(shù)是-0.167。由于目前設(shè)計合同中未明文規(guī)定設(shè)計方必須進行創(chuàng)新設(shè)計，因此，促進設(shè)計方積極進行創(chuàng)新設(shè)計的方法便是要降低其在創(chuàng)新設(shè)計過程中的感知風(fēng)險。因此，提高建設(shè)項目參與方之間“任務(wù)—組織匹配”程度可以有效降低設(shè)計方對創(chuàng)新行為的感知風(fēng)險。另外，關(guān)系質(zhì)量反映了項目各參與方之間溝通、信任、利益分配等的評價認知，其對感知有用性、創(chuàng)新采納意愿正向影響，對感知風(fēng)險負向影響均得到驗證，即假設(shè)H10、H11、H12均成立，均滿足p<0.001，標準化路徑系數(shù)分別為0.718，-0.672，0.547。在創(chuàng)新設(shè)計訴求中，項目參與方間的溝通協(xié)調(diào)程度會越來越重要，設(shè)計方認識到協(xié)同網(wǎng)絡(luò)關(guān)系質(zhì)量水平越高，其對綠色技術(shù)的易用性及創(chuàng)新采納意愿程度會更高；相反，其感知到的風(fēng)險會越少。

五、結(jié)論與展望

本文借助TAM理論研究設(shè)計方綠色技術(shù)設(shè)計采納意愿，從項目參與各方組成的客戶網(wǎng)絡(luò)視角挖掘主體、資源、機制3個維度下的影響因素。結(jié)果表明，員工創(chuàng)新性、產(chǎn)品模塊化、任務(wù)—組織匹配、關(guān)系質(zhì)量直接影響或通過感知有用性、感知易用性、感知風(fēng)險間接影響設(shè)計方的綠色技術(shù)采納意愿，且影響效應(yīng)整體上呈比較顯著的水平。據(jù)此得出管理啟示：(1)從企業(yè)自身角度出發(fā)，設(shè)計方若以創(chuàng)新特色提升核心競爭力為戰(zhàn)略目標，積極發(fā)揮員工創(chuàng)新性，營造組織創(chuàng)新氛圍不失為有效途徑。基于此，上游單位抓住設(shè)計方這個關(guān)鍵客戶，關(guān)于創(chuàng)新人才與創(chuàng)新氛圍的特定投資會提高整個客戶網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同水平和創(chuàng)新績效；(2)從建筑行業(yè)視角亦或倡導(dǎo)綠色建筑行動大背景出發(fā)，可持續(xù)性建筑發(fā)展離不開產(chǎn)業(yè)上下游聯(lián)動，上游必須主動協(xié)同，提升關(guān)鍵客戶的新技術(shù)采納意愿水平，進而解決下游客戶網(wǎng)絡(luò)在綠色科技成果轉(zhuǎn)化上的協(xié)同創(chuàng)新問題，發(fā)揮各方積極性，形成推式協(xié)同的正反饋效應(yīng)。

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